★★★ 江民杀毒软件◆KV2004\2005\2006◆服务篇★★★
ZC7Zl L _ * vFXe_. Bs?B\k= m2sf]-?Y kv2006 32位版本最新安装包2005.12.30 (病毒库时间12.20)
%=w@c Hs9; &C 'xK ,|U 7-#R[8S KV2006 32位标准版
=74yhPAW http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-23/15274.shtml V
L XU K/T4T\ !H)Cua) ]2zzY::Sd= KV2006 32位下载版
h7?uM^p http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-14/15140.shtml p. %lE! v "W71 #n+ [ %Z.!T z4! Y9 kv2006 2005 2004版安装包下载地址汇总及老用户升级指南
http://bbs.52happy.net/read.php?tid=150132 FaA'%P@ n]nb+_-97 Z'Uc}M 'U ★★★江民杀毒软件◆安装+设置+应用篇◆KV2006系列★★★供安装、升级、设置、应用时参考 点击此处查看
Fu%D 2%V$/ i!yu%>:M VbU*&{j @ #u'z ~a) Ａ、单机版部分帮助及常见问题（部分内容源自lvsm斑竹等－致谢！）
:`Sd5b> 6'S q|@VOi []L
yu QmiS/`AAv １、升级时出现升级失败无法完成升级或DOS杀毒盘制作错误！错误代码1002 1005 401 22 16 101 1500 1607 2000 2001 2005 2011 2015 2017
1uwz o 9Yg QV%,s! _b 1r:i'cW h pnTuYT^%) 错误代码1002:每一个KV 序列号或者授权文件每周只能在线智能升级11次，
?z{Z!Bt?=) 如果您的序列号没有和通行证进行绑定
"a T "o 请检查是不是别人和您共用这个序列号，或者序列号因为某种原因泄露了导致他人盗用
tKP
zM 建议您尽快将序列号和通行证进行绑定，以最大可能性的保障您的合法权益
oS0rP'V^ 具体操作请访问:
,$oz1,Q/ A?zxF5rfp w]ihG h )@\Eibt2oH http://dl.jiangmin.com/help/club1.htm ABG>W>H-S W)LtnD2 w (R{|* :K P QKP@+E_U http://dl.jiangmin.com/help/club2.htm &YpWfY&V zZE@:P&lf -|cB7 P !'5t(Zw5 错误代码1005:原因：该安装的序列号被充值到江民通行证，或者被别人盗用，并充值到江民通行证里。
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yW 解决方法：
K lbUs\E 一、正常被充值到江民通行证：在江民杀毒软件KV2005的菜单“服务”下点击“直接获取授权文件”，填入您的江民通行证用户名、密码确定即可。
_N1UL? 二、如果是被别人盗用，请把序列号复印件发传真到010-82511375，写清楚详细问题和联系方式，这样可以解决序列号被盗用的问题。 错误代码1005原因与解决办法
T GuvyY FfS KE Z *Lv!6WS h* lU&8)m\ 错误代码401:原因：本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。
.E/NlGm[ 建议清空IE缓存文件或者更换升级服务器
cedH#;V!j 如何清空IE缓存文件?
]"X} FU IE 菜单 工具 internet 选项 常规 选项卡 internet 临时文件 删除文件
.dw;b~p 如何更换升级服务器呢?
:k&5Z` >) KV 菜单 工具 选项 升级 参考按钮
"k> ;K, : X/AA8QV o C< B1zgX 错误代码1607:下载授权文件出错，请重新下载；
|M$ESj4@ w+Oo-AGNH k 2Dq~zn @ C" w
1} 错误代码2000 、2001、2005:连接服务器未成功，由于网络或者其他原因，请重新尝试操作；
R=m9[TgBm ~i5t1 =N?K)QD` cERmCe|/CG 错误代码2014:Win98/me的部分用户在升级时遇到2014提示的请下载此程序，解压后执行即可。（不需要放在KV的安装目录中）
-;s-*$I ^ 2<nn op R![)B97^ 请下载附件2014
V|T3blG?D uc?`,;8{` p}K\rpvJpu $ 0 Up. 错误代码1005 2011:连接网络失败，请检查网络情况，如防火墙限制等，在确保网络无故障后重新升级；
*nYb9.T]i O8< @+xlX HLYo+;j3| N1l&$#Fr!s 错误代码2015:拨号或宽带上网用户由于网络不通或网速太慢无法获取数据，解决办法：检查网络是否连通、如网络处于连通态，关闭其他网络软件以提高网速再升级；教育网用户或通过代理升级的代理服务器设置有问题，解决办法：选择通过因特网升级的方式并勾选使用IE的设置、向网络的管理员获得相关数据。
*{%d{x}l $g @-WNe wf&1,t3Bgn < 1X Ja2 错误代码2017:升级服务器繁忙，请稍后再试；
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]CnLqf& 2nv-/ %] ?S0gazZm y^t p^ 错误代码22:KV2004制作DOS盘出现22错误提示：出现这种错误的原因是软盘的容量不够大了,您可以登陆update2.jiangmin.com/kvdos.ini(前面不要加任何字符),直接下载kvdos.ini这个文件,然后您把它放到kv2004文件夹下的date这个文件夹里,然后用四张软盘来制作.如果还有以上错误提示说明是磁盘质量问题。 KV2005制作DOS盘出现22错误提示：出错原因为软盘质量问题，请重新格式化磁盘或更换新盘重新制作。
\?K>~{) -)o0P\cTEt ?YA5g' l ?cmv;KV
错误代码16:原因：产品安装不完全,解决方法：卸载后重新安装。
F qH@i Z O~u@J'4 'boAv%1_sa eGW~4zU 错误代码101:1.在受限帐户中不能正常使用KV，解决方法：使用具有管理员权限的帐户安装登陆系统，再升级到最新版本即可在受限帐户下使用KV，2.磁盘空间不足，解决方法：清理磁盘，腾出足够的磁盘空间，3.basket文件夹被设为只读属性，解决方法：更改basket文件夹的属性。
RxrUnMF 4K<T_B/ ?6>r Q6tBv `mo>~c7 2、安装不当等原因造成XP安全中心不能识别:一般是kv安装时误操作注册进程没有正常运行所导致，（1）删除kv安装目录下面的kvwsc.exe ，重新升级即可！（2）在运行中输入 X:\KV200*\KVwsc.exe —RegServer 后回车，X:\KV200*\KVwsc.exe —Run 回车（X为KV安装的磁盘），重启即可！（3）在运行框中输入services.msc，回车，重新启动kvwsc服务。
6~y7A<[^ w @Gk# :d`8:gv? 6H:'_|G 3、关于不能正确安装KV（包括安装出现 0x00000003错误,拷贝文件失败）的解决办法: 点击查看
Xw<5VIAHm; ^[u*m%UB B>{\qj)% ;=oGg%@aP 4、每次升级 KV2006 时均需输入密码的解决方案
KRN{Ath. Jz Z9ua ?:1)=I<A4 oHj64fE 9 （1）关闭KV2006主程序,打开系统的 显示隐藏文件的属性,将系统盘:\windows文件夹下的KVLic_xxxx.dat.lsd\KVLic_xxxx.dat\KVLic_xxxx.dat.lsu三个文件删除；（KVLic_xxxx.dat这个文件为隐藏文件）
U.0bbr \[ 5mBuk Ymr\8CG/ >x 6$F*:W} （2）打开KV2006主程序,选择最后一项----我有通行证
VQ]MJjvb $ix*xm. 4m F) Qj< 6 ,`nl";Zc （3）正确的输入你的通行证用户名和密码,程序会自动从江民服务器下载相关授权并且自动导入.到此步为止已解决问题.升级便不再需要重复输入密码。（谢谢Fido_Lee提供方案）
O,A}p:Pgs /{7we$+,p AYLCdCoK.
l6uU S 清除KV设置的保护密码：KV主界面--工具--清除保护密码--输入你的用户名、密码或序列号即可！
K-f\n r q1O}dSPwX VN[i;4o:| .jps6{ 5、2006版的KVHOOKG报错：KVHOOKG报错可能是安装时或使用中误操作而发生了错误， 点击查看相关说明及修复方法
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9Dr%# 76M` {m }5qjGD 6、无法打开网页监控或其他监控、无法过滤恶意网页：误操作造成KVSPI.dll没有注册成功，导致监控打不开，解决方法：关闭监控程序并停止进程中的kvsrvxp.exe，删除kv安装目录中的文件KVSPI.dll，（文件监视或者即时通信监视不能打开则删除KVEnhD.dll等KVE开头的DLL文件）并重新升级即可，或运行 regsvr32 **:\kv2006\KVEnhD.dll （KVE**.dll监控、嵌入相关的连接文件）然后启动文件监视即可；无法过滤恶意网页：退出KV，删除KV文件夹内的KVBHO.DLL,然后再点升级即可。
r" )zR, 2xJT!lN DHO +JtO q*ki eqG 7、打开监控则不能上网：1.kv没有升级到最新的病毒库；2.安装了防火墙，并将防火墙的安全级别设置到了高安全级别，请改为自定义级别；3.关闭xp自带的防火墙后再试；如以上3步都做了，还不行，则可能是安装时或使用中误操作而发生了错误，请下载下面的工具进行修复即可
sJ(q.FRM' 附件“打开监控不能上网”
A[.5B i ?=lnYD j ;N/=)m 可以上QQ等但就是不能上网的原因:
}^/;8cfLY -a( \(^NW \ mt> R[ X/!37 1)、系统WINSOCK通讯组件故障
H@R2mw fpK` =P"Sm
r NA`EG, 2 盗版的XP更新补丁造成、不正常的系统还原造成、清除某些病毒后的后遗症等等，2000、XP操作：开始-运行-输入“sfc /scannow”--确定！98则开始-运行-输入“sfc”--确定！需要插入系统安装光盘。或用：“winsock fix”这个软件修复！也就如我上面提供下载的功能基本一样；
xK8R![x $={W t R ie+746tFW Fo1|O&> 2)、域名、DNS服务器解释出错、代理服务器问题
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部分病毒会修改Hosts文件以屏蔽部分网站，在“c:\windows\system32\drivers\etc”下，用记事本打开，一般：“127.0.0.1 Localhost”以下的内容可以删除！ 如Hosts正常，则可能是DNS、代理设置问题，可能是你设置的地址已经停用、故障等等，可设置为自动，也可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址），不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。代理服务器问题：重新设置新的可用的；
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&ZGFr~ A t#'q>Dn rH<iUiA?O $CY B&|d 3)、IE浏览器遭破坏--如别的浏览器可以上网的话！重新安装IE；
8(Y=MW;g m#oZu { I;!zZ.\ }M I9?\"q 4)、病毒问题：......杀毒!
6$ JRV i%R2#F7I :8<\]}J U.@j !UrZ 5)、系统内有其他杀毒软件未卸载或未卸载干净，防火墙冲突，请卸载。（网镖、东方等未卸载的话可能冲突）
XS'0fq a D(]])4 N>A*N,+
xedbr kv系列版本其他常见问题与解决方法: kv系列版本常见问题与解决方法汇总及补充说明
/N>bEr4w bof{R{3q }Pj3O~z 1jhGshhp KV2006出现异常状况的朋友请重新安装,然后一次性升级至现在版本!
W]v[Xm$q pSq3\#Twr %joIe w]V3 8;YN`S!o 如有其他杀软\防火墙也请卸载及清除其残留注册表的信息（使用查找，关键字咔吧的KAS）,用系统的搜索(包含系统文件)==关键字KAS 然后全部删除!包括注册的文件类型等所有相关文件!
*<**rY* >Tm|}\qEb } 0({c~z\ B0 :[3@P7 8、KV产品序列号、通行证、授权文件、有效期的相关说明
2Q ,8@2w; < p'~$vK oR=^ NEJv Ass8 c]H@ 授权序列号仅用于安装本产品和为江民通行证充值，不能用来升级，用户升级前必须先申请通行证，为通行证充值，然后才可以升级。用户使用授权序列号为江民通行证充值后，授权序列号中包含的信息将转入用户的江民通行证，此后，序列号仅可用于安装本产品，不能再为通行证充值。
<Dr*^GX>? ,cvLvN8 gJy Ft8Z< oJk$ +v6 申请通行证、冲值通行证:
http://club.jiangmin.com/ QrP$5H{[E 04 2sjt hr<E%J1k% （1）序列号被盗怎么办？ 请将序列号授权服务卡复印件发送传真：010-82511375 指明此号被盗用，请求解除绑定即可。同时一定要留下联系方式，以便技术人员联系您。
\kpk-[W*x{ 或将被盗序列号扫描成电子文档，发邮件到
XLH@jiangmin.com，指明此号被盗，请求解除绑定即可。
'xdM>y#S （2）忘记通行证用户名或密码怎么办? 请将序列号授权服务卡复印件或扫描成电子文档发邮件到：
XLH@jiangmin.com查询即可
R; X8%' （3）在使用序列号和通行证过程中出现异疑, 请提供相应的序列号或通行证用户名发邮件到江民：
XLH@jiangmin.com查询。
NAj1ORy4pX （4）如何更新通行证的邮箱地址？请提供此通行证用户名, 及新旧邮箱地址发送邮件到江民公司：
XLH@jiangmin.com修改。
{ )t6DH# * 6)u5 *mM+(]8US bT @7& （5）查询方法及产生相关错误的处理:
[G/q*a:K H].
4~ 8 u_o>v{&i GRC=G&G 如果您在使用中遇到不清楚的或产生相关错误的时，请提供相关信息发邮件到
XLH@jiangmin.com查询；如果您是通过电子商务方式，如：手机，电话，网银等购买的KV产品，也可提供相关信息发邮件至
union@jiangmin.com 查询.江民的技术人员会帮您解答的。 点击查看相关公告
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$\ fuQ|[tpvQG eo4<RDe< （6）产品序列号: 是KV产品的ID，每个产品都有自己的ID，包含25位字符和有效使用时间。
]]s_ 8u 3 sX3Vr&r j~ G ^J F6T@YS P （7）江民通行证: 免费注册，序列号充值到通行证中，就是把序列号的内容注册到通行证，同时生成授权文件（建议保留序列号以便忘记通行证可以使用序列号来反查，更好的保护好您的利益），有了江民通行证可以享受江民公司提供的线上和线下服务。
bp6 La`+ lHpo/ R : [)`9euR% *HmL8c （8）序列号和授权文件的使用说明:
C.{*|#&GAt icF - `m P'D~Y#^ Y"mD)\Bw? 1）.江民KV2004产品：只能使用序列号安装、升级；
=L$};ko J ,fXXi)J UcMe("U C"/]X 2）.江民KV2005产品：可以使用序列号或KV2005通行证授权文件安装、升级；
Osb"$8im 注意：由于序列号充值通行证是不可逆过程，所以序列号充值后必须使用其通行证或授权文件来升级KV2005；此KV2005授权文件分标准版和下载版，使用时要求与机器上的KV2005程序版本一一对应，比如：授权文件是标准版，那么机器上安装的也必须是KV2005的标准版，反之亦然。
G{ rUqo v&U' %1| AAsl ) H{x}gBQ 3）.江民KV2006产品：可以使用序列号或KV2006通行证授权文件安装，但必须使用授权文件升级，序列号则不行；
unmuY^+< 注意：已将序列号充值成KV2005授权的用户，可以使用以前的序列号安装KV2006完成后，在KV2006菜单“服务－－直接获取授权”输入通行证的用户名和密码，KV2006在线升级成功后，通行证中就会自动生成KV2006的授权文件；对于未充值的在有效期内的序列号可以在江民首页
www.jiangmin.com上或KV2006“服务”中直接申请通行证充值得到KV2006的授权文件；KV2006的授权文件取消标准版和下载版之分，KV2006单机版的授权可以在KV2006的标准版和下载版等小版本中通用。
n>\BPi z YtN oYOB twx8TQ 9 J-fU ,*Bk （9）充值序列号:
c7 IgndVAV 1）.KV2004的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
sHe:h XG' 2）.KV2005的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
'?Q [.{< 3）.KV2006的序列号只能充值到KV2006授权中
&_&])V)<\S 4）.如何充值序列号： 请登录产品登记中心(序列号用户绑定通行证)
Ifu$p ]~z$ Jug1V a<^c [^W4%S J1"u,H F*( 由于高版授权不兼容低版本，所以建议大家把KV2004 或者KV2005的序列号尽量充值成KV2005授权再升级到KV2006授权，反之，只能生成KV2006授权，以后将无法使用KV2005产品。
"2CiW6X[M !+ IxPn U<eVLfSij 4 i[3|hv' （10）非序列号途径充值通行证:
+I 2P{ 7 0-g,C=L K +H?,I 0At??Z py 请点击此处查看（电话、手机、互联星空、银行等）
4aAr|!8|h! 0i$jtCCL( C4Q ^WU+$j #JZf]rtp （11）有效使用时间:
C^r 3r 6 T}2a~ L]#J?lE& Ydmz!CEu KV2004标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2006-9-30
\ +v_ 6F KV2005标准版有效期 2007-9-30，升级版为一年，最终有效期为2007-9-30
b0E(tPw5c KV2006标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2008-9-30
'E0{ zk 各版本的有效期到后，江民公司将会停止相关版本的升级服务。
E[LXZh Ih`n:aA bqf=;N vog \XMl8G 9.KV产品升级服务的相关说明
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LciD wH!]B-hn N{P (ym2yR _Ux>BJ mP （1）升级周期：1个有效期内的通行证每周 11 次
AUoi$DF(@ QE!cf@~n" |82V` CV 8pDJz_F!{ （提示：需要使用多台可以设置每台升级为每周一次或其他升级频次）
.Rc&E O ^F`FB..:y G`mC=*M a; r7*[k[^[^ （2）升级时间：每天傍晚的18：40左右
)sB`!:~HjP "C=HBJdYB5 F f& VBm LjXtOF （提示：周末照常升级，根据需要会临时紧急升级，请关注江民网站）
[ne4lWaE<y -.g5|B cY#T H|M ~AK!_EOs` （3）升级内容：每天更新病毒库文件，不定期的更新升级扫描引擎及其他文件
3 %dbfT j GWA_,/jS% fylW)W4C | fTQ\q]W （4）江民老用户优惠升级方法： 点击此处查看
r9s1\7]x V}9wx%v &J"a` l2 %)l2dK&9"j 10.江民新科技术有限公司联络方式
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|ki#MtCp gNLjk4H,S[ X^9_'T9 （1）病毒上报：
virus@jiangmin.com .1|'9@]lj4 w ^`n |}q0 G~l !M^pL| （2）技术服务：
Z1\_[GA 技术服务热线电话（单机版）:（010）82511177800
ZQl[h7c/N a%(1#2^`q! W
.Hv2 r3 l*'jqR')h^ 免费电话：800-8102300 Email：
support@jiangmin.com `?=AgG g qg.[M * ! h&hPY1 6tG9PG98q9 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com ,=o q)Fm] .# j)YG 5/P?@`/ eT Y60ld7H BUG上报：
bug@jiangmin.com 4G_dn f_ 92
Pp.Rh `r>WVPS| b;m6m4i'f{ （３）序列号查询：
XLH@jiangmin.com mvUYp,JECl R"O9 ~s6N 1P2% n [y =n id #<X （4）冲值通行证相关查询：
union@jiangmin.com ~`-9i{L #0xvxg%{ %$]u6GKabi h.2!d0j] 北京总部：地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦32层 邮编: 100086
\=yg@K?"AJ SfL,_X]* 总 机：（010）82511166 传真：82511375 82511199
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4 >%[(C*Cks ?m?e2{]u, %WCpn< ) 单机版渠道部： 电话：（010）82511024 传真：（010）82511199
|UR .7rOV 8zVXQ!' &]vd7Q.t u3k+ Xg: 网络版大客户部：电话：（010）51626198 82511672 传真：（010）82511199
N.-Ryj&9 T5-4Q G|^gaj '9 L9r 3jz 在线业务及电子商务部：电话：（010）82511166 - 8007
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`f c*/D 6f1;4Jfp *ZaK+ B g_n=vO('X B、网络版部分帮助及常见问题－请联络江民公司相关部门
OvK_CN{ C|!E' 8Rw >Q+EqT u: ,B"! 江民公司网络版技术服务部开通ＱＱ为大家在线解决问题，欢迎加入ＱＱ：494644178 在验证里发送你的前六位的序列号。
0|GxOzNd uN`ACc)ESi *VRFs= X^xu$d6 4El{2cfA 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
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