★★★ 江民杀毒软件◆KV2004\2005\2006◆服务篇★★★
qBcwM=R3P M%1wT9 (b;*8 'mE!,KeS; kv2006 32位版本最新安装包2005.12.30 (病毒库时间12.20)
t(5PKD#~Dc Zf8_ko;|:- nY 50dFA, "/$2oYNy+ KV2006 32位标准版
l5CFm8% http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-23/15274.shtml x10u?@ "DU1k6XC okQ<_1 e{ J=AF `[ KV2006 32位下载版
?bH!|aW(H http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-14/15140.shtml ^mCKRWOP' |lVoL.Z,0 \"?5C Hz* - DE?L,9X9 kv2006 2005 2004版安装包下载地址汇总及老用户升级指南
http://bbs.52happy.net/read.php?tid=150132 ; n;bap Eh/Z4 pz T eaCh;IpIf ★★★江民杀毒软件◆安装+设置+应用篇◆KV2006系列★★★供安装、升级、设置、应用时参考 点击此处查看
!5=S 2<UX }J|Pd3Q Sf I&|J +B?# y:ad%,. C Ａ、单机版部分帮助及常见问题（部分内容源自lvsm斑竹等－致谢！）
~SR9 * < >m4Q *a 4M /m(v5v7( 5.zv0tJku １、升级时出现升级失败无法完成升级或DOS杀毒盘制作错误！错误代码1002 1005 401 22 16 101 1500 1607 2000 2001 2005 2011 2015 2017
[}Pi $at jP"l5 LV!<vakCK HMPb%'U~ 错误代码1002:每一个KV 序列号或者授权文件每周只能在线智能升级11次，
DNy 6Kw 如果您的序列号没有和通行证进行绑定
8AuOe7D9A 请检查是不是别人和您共用这个序列号，或者序列号因为某种原因泄露了导致他人盗用
Q,< V) 建议您尽快将序列号和通行证进行绑定，以最大可能性的保障您的合法权益
VVDd39q 具体操作请访问:
oeIza<:=R o=y0=,:a?9 _"688u'88 vOi4$I~CJ http://dl.jiangmin.com/help/club1.htm "6
\_/l z"j]m_m H F<LRo}j"9Q *^Xtorqo http://dl.jiangmin.com/help/club2.htm xmBGZ4f% B4 +A U) i q s\3OqJo%) 错误代码1005:原因：该安装的序列号被充值到江民通行证，或者被别人盗用，并充值到江民通行证里。
Va3/#is' 解决方法：
|.Vs(0O 一、正常被充值到江民通行证：在江民杀毒软件KV2005的菜单“服务”下点击“直接获取授权文件”，填入您的江民通行证用户名、密码确定即可。
x4%1P w 二、如果是被别人盗用，请把序列号复印件发传真到010-82511375，写清楚详细问题和联系方式，这样可以解决序列号被盗用的问题。 错误代码1005原因与解决办法
[ T!0ka (hFyp}jkk 5tQZf'pHfd 5><KTya?= 错误代码401:原因：本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。
l/g6Tv `w 建议清空IE缓存文件或者更换升级服务器
.}e Pm( 如何清空IE缓存文件?
~"}o^#@DwJ IE 菜单 工具 internet 选项 常规 选项卡 internet 临时文件 删除文件
Z ,}c) 如何更换升级服务器呢?
= &"x6F.` KV 菜单 工具 选项 升级 参考按钮
[
F7ru4"{ ;X)b= Bb zm q 错误代码1607:下载授权文件出错，请重新下载；
&^1{x`Qo= l#cG#- br4?_, 1X PYI 错误代码2000 、2001、2005:连接服务器未成功，由于网络或者其他原因，请重新尝试操作；
}\3jcnn cPbAR' 9U]j @*QN c@Q&i 错误代码2014:Win98/me的部分用户在升级时遇到2014提示的请下载此程序，解压后执行即可。（不需要放在KV的安装目录中）
cyPJ( &; nC ( <eL 3*!w c.= 请下载附件2014
]@A}v\wa >Pf\"% * x nvG5 r%412 # 错误代码1005 2011:连接网络失败，请检查网络情况，如防火墙限制等，在确保网络无故障后重新升级；
t5;)< N` Vh'H =J SBh"^q U2vM|7 ]VP 错误代码2015:拨号或宽带上网用户由于网络不通或网速太慢无法获取数据，解决办法：检查网络是否连通、如网络处于连通态，关闭其他网络软件以提高网速再升级；教育网用户或通过代理升级的代理服务器设置有问题，解决办法：选择通过因特网升级的方式并勾选使用IE的设置、向网络的管理员获得相关数据。
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Z% RAB'%CY4 p4^&G/' `Y_G* b.Rm 错误代码2017:升级服务器繁忙，请稍后再试；
8Ai\T_l 7-A/2/G< nR`)kORc >v KOG@I 错误代码22:KV2004制作DOS盘出现22错误提示：出现这种错误的原因是软盘的容量不够大了,您可以登陆update2.jiangmin.com/kvdos.ini(前面不要加任何字符),直接下载kvdos.ini这个文件,然后您把它放到kv2004文件夹下的date这个文件夹里,然后用四张软盘来制作.如果还有以上错误提示说明是磁盘质量问题。 KV2005制作DOS盘出现22错误提示：出错原因为软盘质量问题，请重新格式化磁盘或更换新盘重新制作。
#b wGDF #$ooV1E gnN"6r1 rBUWzpE" 错误代码16:原因：产品安装不完全,解决方法：卸载后重新安装。
z=yE- I{ i)th] 1K% am+w<NJ(us P^[y~I#{ 错误代码101:1.在受限帐户中不能正常使用KV，解决方法：使用具有管理员权限的帐户安装登陆系统，再升级到最新版本即可在受限帐户下使用KV，2.磁盘空间不足，解决方法：清理磁盘，腾出足够的磁盘空间，3.basket文件夹被设为只读属性，解决方法：更改basket文件夹的属性。
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"c@s 9>9, yV?qX\~* 2uLBk<m5c 2、安装不当等原因造成XP安全中心不能识别:一般是kv安装时误操作注册进程没有正常运行所导致，（1）删除kv安装目录下面的kvwsc.exe ，重新升级即可！（2）在运行中输入 X:\KV200*\KVwsc.exe —RegServer 后回车，X:\KV200*\KVwsc.exe —Run 回车（X为KV安装的磁盘），重启即可！（3）在运行框中输入services.msc，回车，重新启动kvwsc服务。
P "%f8C~r Yaj}_M- = :BTv[lv Z]08gH 3、关于不能正确安装KV（包括安装出现 0x00000003错误,拷贝文件失败）的解决办法: 点击查看
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I!Mw 1\ Gxk& \[&&4CN{ ,)M/mG?, 4、每次升级 KV2006 时均需输入密码的解决方案
@UQ421Z` ]\m >N]P] qP oN 8>. bCqTubbx!t （1）关闭KV2006主程序,打开系统的 显示隐藏文件的属性,将系统盘:\windows文件夹下的KVLic_xxxx.dat.lsd\KVLic_xxxx.dat\KVLic_xxxx.dat.lsu三个文件删除；（KVLic_xxxx.dat这个文件为隐藏文件）
q Ni`OVh& -CLBf'a IxaF *4JG u~7 fK （2）打开KV2006主程序,选择最后一项----我有通行证
E<sd\~~A: JA~q}C7A7o Y49&EQ N;gY5;0m （3）正确的输入你的通行证用户名和密码,程序会自动从江民服务器下载相关授权并且自动导入.到此步为止已解决问题.升级便不再需要重复输入密码。（谢谢Fido_Lee提供方案）
$i @I |y/ Y.kgJ #2 0Ua&_D" PUmgcMt 清除KV设置的保护密码：KV主界面--工具--清除保护密码--输入你的用户名、密码或序列号即可！
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e8W lokKjs b3Q k;yz 5、2006版的KVHOOKG报错：KVHOOKG报错可能是安装时或使用中误操作而发生了错误， 点击查看相关说明及修复方法
K<q#2G0{ 6bN8 }\5 ZI.Czzx\= +Jh1D_+!9 6、无法打开网页监控或其他监控、无法过滤恶意网页：误操作造成KVSPI.dll没有注册成功，导致监控打不开，解决方法：关闭监控程序并停止进程中的kvsrvxp.exe，删除kv安装目录中的文件KVSPI.dll，（文件监视或者即时通信监视不能打开则删除KVEnhD.dll等KVE开头的DLL文件）并重新升级即可，或运行 regsvr32 **:\kv2006\KVEnhD.dll （KVE**.dll监控、嵌入相关的连接文件）然后启动文件监视即可；无法过滤恶意网页：退出KV，删除KV文件夹内的KVBHO.DLL,然后再点升级即可。
h@PE:= uHq;z{ 2GI |k^ C- SH T` 7、打开监控则不能上网：1.kv没有升级到最新的病毒库；2.安装了防火墙，并将防火墙的安全级别设置到了高安全级别，请改为自定义级别；3.关闭xp自带的防火墙后再试；如以上3步都做了，还不行，则可能是安装时或使用中误操作而发生了错误，请下载下面的工具进行修复即可
![9$r u 附件“打开监控不能上网”
-&l%CR,U {gh<SZsE +kN,OK~ 可以上QQ等但就是不能上网的原因:
Zc'^iDAY ,b4oV uS5G(} [ 25 cJA4 1)、系统WINSOCK通讯组件故障
(hEg&@ _y&XFdp 8u%,5GV>Xr yLPP6_59$ 盗版的XP更新补丁造成、不正常的系统还原造成、清除某些病毒后的后遗症等等，2000、XP操作：开始-运行-输入“sfc /scannow”--确定！98则开始-运行-输入“sfc”--确定！需要插入系统安装光盘。或用：“winsock fix”这个软件修复！也就如我上面提供下载的功能基本一样；
l <p(zLR C1>zwU_z o QBh*x/J @C%6Wo4l3 2)、域名、DNS服务器解释出错、代理服务器问题
ST2:&xH( zf>*\pZE ;; 6$d{ Lt
^*L% x 部分病毒会修改Hosts文件以屏蔽部分网站，在“c:\windows\system32\drivers\etc”下，用记事本打开，一般：“127.0.0.1 Localhost”以下的内容可以删除！ 如Hosts正常，则可能是DNS、代理设置问题，可能是你设置的地址已经停用、故障等等，可设置为自动，也可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址），不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。代理服务器问题：重新设置新的可用的；
Gt)ij?~ w' E(9 gV F ^Bk @ v: veKA 3)、IE浏览器遭破坏--如别的浏览器可以上网的话！重新安装IE；
yf7 |/M }2 Tq[rl~s z'*"iaX<c W1521: 4)、病毒问题：......杀毒!
$01csj &u~Pp=k v y)"rh /; #0PZa$kM(o 5)、系统内有其他杀毒软件未卸载或未卸载干净，防火墙冲突，请卸载。（网镖、东方等未卸载的话可能冲突）
S+"Bq:u" TOhWfl; mfG m>U Gu@C* .jj! kv系列版本其他常见问题与解决方法: kv系列版本常见问题与解决方法汇总及补充说明
E*h!{)z@F YmpaLZJ JfY(};& !C h1q KV2006出现异常状况的朋友请重新安装,然后一次性升级至现在版本!
,Js-'vX % m"Qg< ,,!P-kK$ +u&[ j/ 如有其他杀软\防火墙也请卸载及清除其残留注册表的信息（使用查找，关键字咔吧的KAS）,用系统的搜索(包含系统文件)==关键字KAS 然后全部删除!包括注册的文件类型等所有相关文件!
F -$!e?,H 9)t[YE:U3! @]]&^ 7 Z~<=I }@ 8、KV产品序列号、通行证、授权文件、有效期的相关说明
~> N63I6 *AP" [W jZC[_p; I&m' a 授权序列号仅用于安装本产品和为江民通行证充值，不能用来升级，用户升级前必须先申请通行证，为通行证充值，然后才可以升级。用户使用授权序列号为江民通行证充值后，授权序列号中包含的信息将转入用户的江民通行证，此后，序列号仅可用于安装本产品，不能再为通行证充值。
G$2@N6 Oxa 8u e? } %z%}V@(& |} .}q 申请通行证、冲值通行证:
http://club.jiangmin.com/ zvV o-{6 b kc*it hNhEA $X5 （1）序列号被盗怎么办？ 请将序列号授权服务卡复印件发送传真：010-82511375 指明此号被盗用，请求解除绑定即可。同时一定要留下联系方式，以便技术人员联系您。
{
0-on "o 或将被盗序列号扫描成电子文档，发邮件到
XLH@jiangmin.com，指明此号被盗，请求解除绑定即可。
%<!YjJ （2）忘记通行证用户名或密码怎么办? 请将序列号授权服务卡复印件或扫描成电子文档发邮件到：
XLH@jiangmin.com查询即可
+g kJrw （3）在使用序列号和通行证过程中出现异疑, 请提供相应的序列号或通行证用户名发邮件到江民：
XLH@jiangmin.com查询。
[uK{``" （4）如何更新通行证的邮箱地址？请提供此通行证用户名, 及新旧邮箱地址发送邮件到江民公司：
XLH@jiangmin.com修改。
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v uT'l.*W6i （5）查询方法及产生相关错误的处理:
];lZ:g T e#, (a C <3<,~gI #UhH 如果您在使用中遇到不清楚的或产生相关错误的时，请提供相关信息发邮件到
XLH@jiangmin.com查询；如果您是通过电子商务方式，如：手机，电话，网银等购买的KV产品，也可提供相关信息发邮件至
union@jiangmin.com 查询.江民的技术人员会帮您解答的。 点击查看相关公告
.#-F@0a Rk[a |T & H%X F~tF: l?
U!rFRq` （6）产品序列号: 是KV产品的ID，每个产品都有自己的ID，包含25位字符和有效使用时间。
E3l* _b0 pB#I_?( +wJ!zab` awwSgy （7）江民通行证: 免费注册，序列号充值到通行证中，就是把序列号的内容注册到通行证，同时生成授权文件（建议保留序列号以便忘记通行证可以使用序列号来反查，更好的保护好您的利益），有了江民通行证可以享受江民公司提供的线上和线下服务。
d$ n31F s5rD+g]E` @"MQ6u G> [8^q3o7n （8）序列号和授权文件的使用说明:
hl7 z1h M2N8?Ycv3 EwX{ i}j_V B~7!v${ 1）.江民KV2004产品：只能使用序列号安装、升级；
]d-.Mw,' R"9w VM;*c \D y|}LE gFKJbjT| 2）.江民KV2005产品：可以使用序列号或KV2005通行证授权文件安装、升级；
QF\ nf_X 注意：由于序列号充值通行证是不可逆过程，所以序列号充值后必须使用其通行证或授权文件来升级KV2005；此KV2005授权文件分标准版和下载版，使用时要求与机器上的KV2005程序版本一一对应，比如：授权文件是标准版，那么机器上安装的也必须是KV2005的标准版，反之亦然。
)-emSV0zE g_`a_ 0v ($kw*H{Ah^ *<! q@r<d 3）.江民KV2006产品：可以使用序列号或KV2006通行证授权文件安装，但必须使用授权文件升级，序列号则不行；
)0iN2L]U; 注意：已将序列号充值成KV2005授权的用户，可以使用以前的序列号安装KV2006完成后，在KV2006菜单“服务－－直接获取授权”输入通行证的用户名和密码，KV2006在线升级成功后，通行证中就会自动生成KV2006的授权文件；对于未充值的在有效期内的序列号可以在江民首页
www.jiangmin.com上或KV2006“服务”中直接申请通行证充值得到KV2006的授权文件；KV2006的授权文件取消标准版和下载版之分，KV2006单机版的授权可以在KV2006的标准版和下载版等小版本中通用。
*; ]}`r _1&Ar4: U31@++C[ TK v!wKI （9）充值序列号:
xsn=Ji2 F 1）.KV2004的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
|:&6eDlR 2）.KV2005的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
{\(MMTQ 3）.KV2006的序列号只能充值到KV2006授权中
m;]wKd" 4）.如何充值序列号： 请登录产品登记中心(序列号用户绑定通行证)
V(F9=r<X m|B=&# .W qqP >#x[qX 由于高版授权不兼容低版本，所以建议大家把KV2004 或者KV2005的序列号尽量充值成KV2005授权再升级到KV2006授权，反之，只能生成KV2006授权，以后将无法使用KV2005产品。
%z-*C'j5H >e>3:~&2 NeG` D' Q`<{cFsU （10）非序列号途径充值通行证:
x lS*9>Ij f4b9o[,s2e %g}d}5s <cp9+P < 请点击此处查看（电话、手机、互联星空、银行等）
'v~'NWfd Pn A{@n\ JRo/ HY+ v/q-{ 1 （11）有效使用时间:
,;6 V=ok /oHCV0!0
[jzsB:;XB& O*~z@"\ KV2004标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2006-9-30
;na%*G ` KV2005标准版有效期 2007-9-30，升级版为一年，最终有效期为2007-9-30
< ,*\t KV2006标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2008-9-30
> 0MP[ 各版本的有效期到后，江民公司将会停止相关版本的升级服务。
Z|uvrFa MhD ' d"9tP&
Q 2URGd#{VQ 9.KV产品升级服务的相关说明
&Mk!qE<:N ]=q auf>3 oCa Ymi=: &sWr)>vs （1）升级周期：1个有效期内的通行证每周 11 次
p8~lG uH !%,7*F( jU j\<aW P3&s<mh （提示：需要使用多台可以设置每台升级为每周一次或其他升级频次）
ORs :S$Nt$ A _zCSRF, BB/wL_=: i D IY| （2）升级时间：每天傍晚的18：40左右
I?3b}#&V9 KFd
+7C9 7Ed0BJTa 112 Wry S （提示：周末照常升级，根据需要会临时紧急升级，请关注江民网站）
qjP~F W^tD6H; '"
"v7 A-CU%G9 （3）升级内容：每天更新病毒库文件，不定期的更新升级扫描引擎及其他文件
S} m=|3%y $72eHdy/yl vPNbV My8d%GfM （4）江民老用户优惠升级方法： 点击此处查看
l#K cmOz z4:!*:.Asu )A7^LLzG 0!\C@wnH 10.江民新科技术有限公司联络方式
l/'GbuECm f=F:Af! cmG27\c RO [<R haZz （1）病毒上报：
virus@jiangmin.com L1SKOM$ .KA-=$~J1 [`\ VgKeu AO R?2u （2）技术服务：
i< ^X z 技术服务热线电话（单机版）:（010）82511177800
Y\]ZIvTSb )}@D\(/@ ~v;I>ij nHdQe 免费电话：800-8102300 Email：
support@jiangmin.com XHk"nbj *#Cx-J oe|#!SM( `q*[fd1u. 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com =OH X5:Z kXwA w]ogN c4tw )O-X 9Y:I)^ek BUG上报：
bug@jiangmin.com 3x+lf4" 0Qt!w( E )_n?>Ar b w P=f. （３）序列号查询：
XLH@jiangmin.com ,>a!CnK= 90Ki.K 0 k: P n.< M}\h?s （4）冲值通行证相关查询：
union@jiangmin.com kK[4uQQ Pao^>rj oe*1jR_J`[ t eY@) F 北京总部：地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦32层 邮编: 100086
Ou_H& R q5(t2nNb 总 机：（010）82511166 传真：82511375 82511199
M&V' *.xz c;VqEpsbl 'Lrn< 6m:$mhA5 单机版渠道部： 电话：（010）82511024 传真：（010）82511199
X0;u7g2Yz =0ZRG p !?P8[K Nm?^cR5r 网络版大客户部：电话：（010）51626198 82511672 传真：（010）82511199
dR S:S_ |4df) xb,d,(^ ]R Q HR,p/p 在线业务及电子商务部：电话：（010）82511166 - 8007
d0:LJ'<Q !O_G%+>5W U]cXE1c>F qbv\uYow3k 网上订购 或 电话订购： （010）82511166 - 8015
>WSh) (Cg o}rG:rhIh h9) S&Sk{s ybBmg'198 B、网络版部分帮助及常见问题－请联络江民公司相关部门
{18hzhs tMxd e+ $y ZxF`i>/h ;4rhh h& 江民公司网络版技术服务部开通ＱＱ为大家在线解决问题，欢迎加入ＱＱ：494644178 在验证里发送你的前六位的序列号。
@_+aX., q+ L'h8 k1wIb']m]z ,s[%,ep` >rd#,r 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com
