★★★ 江民杀毒软件◆KV2004\2005\2006◆服务篇★★★
|O_ JUl n?fy@R 1 %P-X! t2o{=!$WH kv2006 32位版本最新安装包2005.12.30 (病毒库时间12.20)
wHj 1+W .D
4G;=Q 9fEe={ B+ | Gf<Ql_.4 KV2006 32位标准版
fEZuv?@ http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-23/15274.shtml 8OZj24*'DS EfEgY|V0 KEOk%'c, _ p\L,No KV2006 32位下载版
PY5 &Fwjc http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-14/15140.shtml qLmzA@Cv l;iU 9<~ idYB.]Y( TmG);B} kv2006 2005 2004版安装包下载地址汇总及老用户升级指南
http://bbs.52happy.net/read.php?tid=150132 1,wcf, nqo{]fn -Q n-w3~& ★★★江民杀毒软件◆安装+设置+应用篇◆KV2006系列★★★供安装、升级、设置、应用时参考 点击此处查看
!q2zuxq!R )%K<pIk G Oc
g{Hgs Ａ、单机版部分帮助及常见问题（部分内容源自lvsm斑竹等－致谢！）
N( 7 XILC ..} P$ ?P'$ Vxl mXRkR.zu+ １、升级时出现升级失败无法完成升级或DOS杀毒盘制作错误！错误代码1002 1005 401 22 16 101 1500 1607 2000 2001 2005 2011 2015 2017
CVfV G,)zn9X = -2~>B ;ek*2Lh 错误代码1002:每一个KV 序列号或者授权文件每周只能在线智能升级11次，
1C B&z@ 如果您的序列号没有和通行证进行绑定
FgH7YkKrD 请检查是不是别人和您共用这个序列号，或者序列号因为某种原因泄露了导致他人盗用
EV?}oh"x 建议您尽快将序列号和通行证进行绑定，以最大可能性的保障您的合法权益
hp~q!Q1= 具体操作请访问:
0nb%+],pX ^lHy)!&A iJzBd7 OS z71;j http://dl.jiangmin.com/help/club1.htm $%~ JG ( d6J/)nl tJ^p}yxO RrMEDMhk6 http://dl.jiangmin.com/help/club2.htm YbZbA >| C8-7XQ=B:b ~7 i {~<? wEjinP$2 错误代码1005:原因：该安装的序列号被充值到江民通行证，或者被别人盗用，并充值到江民通行证里。
4,)9@-|0R 解决方法：
I){4MoH. 一、正常被充值到江民通行证：在江民杀毒软件KV2005的菜单“服务”下点击“直接获取授权文件”，填入您的江民通行证用户名、密码确定即可。
-ZaeX]^&Q\ 二、如果是被别人盗用，请把序列号复印件发传真到010-82511375，写清楚详细问题和联系方式，这样可以解决序列号被盗用的问题。 错误代码1005原因与解决办法
?\o~P @su<h\) OH
t)z.
"8f4s|@ 3 错误代码401:原因：本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。
QHNyH 建议清空IE缓存文件或者更换升级服务器
L2XhrLK.| 如何清空IE缓存文件?
b > D IE 菜单 工具 internet 选项 常规 选项卡 internet 临时文件 删除文件
a}UmD
HS- 如何更换升级服务器呢?
0i*V ? KV 菜单 工具 选项 升级 参考按钮
F rc kA U,#~9 G8av5zR 错误代码1607:下载授权文件出错，请重新下载；
?AyxRbk zZ%[SW&vC >.
K vJ&_-CX 错误代码2000 、2001、2005:连接服务器未成功，由于网络或者其他原因，请重新尝试操作；
~Gfytn9x.; KsKE#])&l ray3gM%JLj m4/qxm"Dx: 错误代码2014:Win98/me的部分用户在升级时遇到2014提示的请下载此程序，解压后执行即可。（不需要放在KV的安装目录中）
$lxpwO q A .9X4NQ Q!+AiSTU 请下载附件2014
`DYhGk G Aj%o]}u #^T`vTD- kE:[6reG 错误代码1005 2011:连接网络失败，请检查网络情况，如防火墙限制等，在确保网络无故障后重新升级；
t{ >K).' ?#z$(upQ ;\pVc)\4" UePkSz9EU 错误代码2015:拨号或宽带上网用户由于网络不通或网速太慢无法获取数据，解决办法：检查网络是否连通、如网络处于连通态，关闭其他网络软件以提高网速再升级；教育网用户或通过代理升级的代理服务器设置有问题，解决办法：选择通过因特网升级的方式并勾选使用IE的设置、向网络的管理员获得相关数据。
^\ [p6> Tw-N IT) #tV1?q J+P<zC 错误代码2017:升级服务器繁忙，请稍后再试；
( c s "-& K!Vfs <e UsMo< j.& dHtp 错误代码22:KV2004制作DOS盘出现22错误提示：出现这种错误的原因是软盘的容量不够大了,您可以登陆update2.jiangmin.com/kvdos.ini(前面不要加任何字符),直接下载kvdos.ini这个文件,然后您把它放到kv2004文件夹下的date这个文件夹里,然后用四张软盘来制作.如果还有以上错误提示说明是磁盘质量问题。 KV2005制作DOS盘出现22错误提示：出错原因为软盘质量问题，请重新格式化磁盘或更换新盘重新制作。
Q 5AS N"_ 3'z$@ ;Ev+ (%B{=w}8 HA0!>_I dC 错误代码16:原因：产品安装不完全,解决方法：卸载后重新安装。
$ )#orZtzr :H&Q!\a )V1xL_hx/ #Pg#\v|7#> 错误代码101:1.在受限帐户中不能正常使用KV，解决方法：使用具有管理员权限的帐户安装登陆系统，再升级到最新版本即可在受限帐户下使用KV，2.磁盘空间不足，解决方法：清理磁盘，腾出足够的磁盘空间，3.basket文件夹被设为只读属性，解决方法：更改basket文件夹的属性。
1
m'.wh| @7nZjrH G J%^hr`P $4{sP Hi)I 2、安装不当等原因造成XP安全中心不能识别:一般是kv安装时误操作注册进程没有正常运行所导致，（1）删除kv安装目录下面的kvwsc.exe ，重新升级即可！（2）在运行中输入 X:\KV200*\KVwsc.exe —RegServer 后回车，X:\KV200*\KVwsc.exe —Run 回车（X为KV安装的磁盘），重启即可！（3）在运行框中输入services.msc，回车，重新启动kvwsc服务。
TQ(q [:> dEk#"cvg ;U'\"N9 Ge2Klyi 3、关于不能正确安装KV（包括安装出现 0x00000003错误,拷贝文件失败）的解决办法: 点击查看
Tksv7*5$ (9u`(|x ` Q*`\-8J zx$YNjeV 4、每次升级 KV2006 时均需输入密码的解决方案
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B}E NMkP#s7.y 6(QfD](2 } LaJvPOQ （1）关闭KV2006主程序,打开系统的 显示隐藏文件的属性,将系统盘:\windows文件夹下的KVLic_xxxx.dat.lsd\KVLic_xxxx.dat\KVLic_xxxx.dat.lsu三个文件删除；（KVLic_xxxx.dat这个文件为隐藏文件）
;{I 9S' ? $/::uo |.c4y* 8xlj,}QO\ （2）打开KV2006主程序,选择最后一项----我有通行证
D|5mNX %e Ic&~iqQ )|=1;L &oG>Rqkm （3）正确的输入你的通行证用户名和密码,程序会自动从江民服务器下载相关授权并且自动导入.到此步为止已解决问题.升级便不再需要重复输入密码。（谢谢Fido_Lee提供方案）
}n&nuaj "e-Y?_S7R8 8[@,i|kgg0 yP]>eLTSd 清除KV设置的保护密码：KV主界面--工具--清除保护密码--输入你的用户名、密码或序列号即可！
}uDpf0;^ 1`?o#w PY.HZ/#d /kGWd9ujF 5、2006版的KVHOOKG报错：KVHOOKG报错可能是安装时或使用中误操作而发生了错误， 点击查看相关说明及修复方法
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zg(C} RJ?)O#} N_g=,E=U% mPA)G,^ 6、无法打开网页监控或其他监控、无法过滤恶意网页：误操作造成KVSPI.dll没有注册成功，导致监控打不开，解决方法：关闭监控程序并停止进程中的kvsrvxp.exe，删除kv安装目录中的文件KVSPI.dll，（文件监视或者即时通信监视不能打开则删除KVEnhD.dll等KVE开头的DLL文件）并重新升级即可，或运行 regsvr32 **:\kv2006\KVEnhD.dll （KVE**.dll监控、嵌入相关的连接文件）然后启动文件监视即可；无法过滤恶意网页：退出KV，删除KV文件夹内的KVBHO.DLL,然后再点升级即可。
CNRSc 4Le jsA x;Z:QT % i? HW[&q 7、打开监控则不能上网：1.kv没有升级到最新的病毒库；2.安装了防火墙，并将防火墙的安全级别设置到了高安全级别，请改为自定义级别；3.关闭xp自带的防火墙后再试；如以上3步都做了，还不行，则可能是安装时或使用中误操作而发生了错误，请下载下面的工具进行修复即可
"7sv@I_j 附件“打开监控不能上网”
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可以上QQ等但就是不能上网的原因:
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#Pn_e pS8 \ B -+){ ;, 1)、系统WINSOCK通讯组件故障
1V`-D8-? S<(i /5Z+ (g;O,`|c, E 0qJ.v 盗版的XP更新补丁造成、不正常的系统还原造成、清除某些病毒后的后遗症等等，2000、XP操作：开始-运行-输入“sfc /scannow”--确定！98则开始-运行-输入“sfc”--确定！需要插入系统安装光盘。或用：“winsock fix”这个软件修复！也就如我上面提供下载的功能基本一样；
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ds*gL ~k^ xlZh(pf N] yT/8 2)、域名、DNS服务器解释出错、代理服务器问题
KF&8 l/f 1a9' *[ RV@B[: ?n<F?~ 部分病毒会修改Hosts文件以屏蔽部分网站，在“c:\windows\system32\drivers\etc”下，用记事本打开，一般：“127.0.0.1 Localhost”以下的内容可以删除！ 如Hosts正常，则可能是DNS、代理设置问题，可能是你设置的地址已经停用、故障等等，可设置为自动，也可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址），不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。代理服务器问题：重新设置新的可用的；
MVM Jl "> #TUm&2 +V Ip{hg,> `/1rZ# 3)、IE浏览器遭破坏--如别的浏览器可以上网的话！重新安装IE；
y:\<FLR}j mqeW,89 )* %uG{h Hd4 ~v0eS 4)、病毒问题：......杀毒!
hcU^! mp X%-"b` W+u@UJi &H+ wzx< 5)、系统内有其他杀毒软件未卸载或未卸载干净，防火墙冲突，请卸载。（网镖、东方等未卸载的话可能冲突）
Kez0Bka R;AcAJ; 8r}tf3xMCM PU ea`rE?R kv系列版本其他常见问题与解决方法: kv系列版本常见问题与解决方法汇总及补充说明
[W$x5|Z}Q =l2 @'Y Q L7- JK3/E oTk\r$4eb KV2006出现异常状况的朋友请重新安装,然后一次性升级至现在版本!
y-@`3hYM@ %dw0\:P?Q NjS<DzKhK Bph(\=
W 如有其他杀软\防火墙也请卸载及清除其残留注册表的信息（使用查找，关键字咔吧的KAS）,用系统的搜索(包含系统文件)==关键字KAS 然后全部删除!包括注册的文件类型等所有相关文件!
<> HI(6\@Z (xfy?N ZLaht(`+ wR 2`*.O 8、KV产品序列号、通行证、授权文件、有效期的相关说明
c&#Q`m r
*N@ %T [ )X( Qtk ^Gbcs
l~Gj 授权序列号仅用于安装本产品和为江民通行证充值，不能用来升级，用户升级前必须先申请通行证，为通行证充值，然后才可以升级。用户使用授权序列号为江民通行证充值后，授权序列号中包含的信息将转入用户的江民通行证，此后，序列号仅可用于安装本产品，不能再为通行证充值。
ixy:S1 pI b7'A5 ]X m k~F@ Qt"jU+Zoy 申请通行证、冲值通行证:
http://club.jiangmin.com/ &iuMB0rbu Ai% Wt- 0<-A 2O), （1）序列号被盗怎么办？ 请将序列号授权服务卡复印件发送传真：010-82511375 指明此号被盗用，请求解除绑定即可。同时一定要留下联系方式，以便技术人员联系您。
BDL[C<d( 或将被盗序列号扫描成电子文档，发邮件到
XLH@jiangmin.com，指明此号被盗，请求解除绑定即可。
K_ j* 9@ （2）忘记通行证用户名或密码怎么办? 请将序列号授权服务卡复印件或扫描成电子文档发邮件到：
XLH@jiangmin.com查询即可
c8l\1 ce?7 （3）在使用序列号和通行证过程中出现异疑, 请提供相应的序列号或通行证用户名发邮件到江民：
XLH@jiangmin.com查询。
&4t= Y`]SL （4）如何更新通行证的邮箱地址？请提供此通行证用户名, 及新旧邮箱地址发送邮件到江民公司：
XLH@jiangmin.com修改。
}!kvoV)]1 4fL>Ou[YuX M%13b$i~f BMzS3;1_ （5）查询方法及产生相关错误的处理:
M&(0n?R"R o
-x=/b 9$sx+=( ],<pZ1V; 如果您在使用中遇到不清楚的或产生相关错误的时，请提供相关信息发邮件到
XLH@jiangmin.com查询；如果您是通过电子商务方式，如：手机，电话，网银等购买的KV产品，也可提供相关信息发邮件至
union@jiangmin.com 查询.江民的技术人员会帮您解答的。 点击查看相关公告
fn //j7 j VyI M ,glu ]o9^?iU] [ { F;4> g （6）产品序列号: 是KV产品的ID，每个产品都有自己的ID，包含25位字符和有效使用时间。
Re;[S[D7 ZB$,\|^ 6 utdus:B#0 sVS),9\} （7）江民通行证: 免费注册，序列号充值到通行证中，就是把序列号的内容注册到通行证，同时生成授权文件（建议保留序列号以便忘记通行证可以使用序列号来反查，更好的保护好您的利益），有了江民通行证可以享受江民公司提供的线上和线下服务。
0V gsV; s|Vbc@t jjoyMg95 !J }Q% i （8）序列号和授权文件的使用说明:
-C* UB meD?<g4n~" uw&p) ti ic>j\D 1）.江民KV2004产品：只能使用序列号安装、升级；
x*_'uP o S ]1bN cq2I GZiN&}5e Ap(>mUs!i 2）.江民KV2005产品：可以使用序列号或KV2005通行证授权文件安装、升级；
I(Q3YDdb 注意：由于序列号充值通行证是不可逆过程，所以序列号充值后必须使用其通行证或授权文件来升级KV2005；此KV2005授权文件分标准版和下载版，使用时要求与机器上的KV2005程序版本一一对应，比如：授权文件是标准版，那么机器上安装的也必须是KV2005的标准版，反之亦然。
^hwTnW9Z1: ibuoq X` V*+Z=Y' y(6*)~Dh 3）.江民KV2006产品：可以使用序列号或KV2006通行证授权文件安装，但必须使用授权文件升级，序列号则不行；
u$V@akk 注意：已将序列号充值成KV2005授权的用户，可以使用以前的序列号安装KV2006完成后，在KV2006菜单“服务－－直接获取授权”输入通行证的用户名和密码，KV2006在线升级成功后，通行证中就会自动生成KV2006的授权文件；对于未充值的在有效期内的序列号可以在江民首页
www.jiangmin.com上或KV2006“服务”中直接申请通行证充值得到KV2006的授权文件；KV2006的授权文件取消标准版和下载版之分，KV2006单机版的授权可以在KV2006的标准版和下载版等小版本中通用。
/n 1H; ~f] y =e|W=<D& 3AC/;WB9 Ly T[ （9）充值序列号:
C1(0jUz 1）.KV2004的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
WD' [|s\ 2）.KV2005的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
!X{>?.@~ 3）.KV2006的序列号只能充值到KV2006授权中
\ci[<CP 4）.如何充值序列号： 请登录产品登记中心(序列号用户绑定通行证)
ET=-r 6 8a $-BM`Zt0; uPL| 3ACS 由于高版授权不兼容低版本，所以建议大家把KV2004 或者KV2005的序列号尽量充值成KV2005授权再升级到KV2006授权，反之，只能生成KV2006授权，以后将无法使用KV2005产品。
R|t.J oP 9 5l
/EZ\q F@@6D0\X? ~i9'9PHX@ （10）非序列号途径充值通行证:
"D/\&1.& b~EA&dc >}!})]Xw9 {$qL Mx'; 请点击此处查看（电话、手机、互联星空、银行等）
y(Ck j" LLW\1 cxi 2m P U / C1SCV^# （11）有效使用时间:
|7E1yu 3q$"`w 8\_ YP3 &-M}:' KV2004标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2006-9-30
A@#D_[~ KV2005标准版有效期 2007-9-30，升级版为一年，最终有效期为2007-9-30
ZuVucP>>_d KV2006标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2008-9-30
f-l(H="e 各版本的有效期到后，江民公司将会停止相关版本的升级服务。
i.6+ CA fg0zD:@rA vvcA-k? e "ur+7 9.KV产品升级服务的相关说明
P a\"l'!>^ 4l pkq yM*f}S/
( _|vY)4B 4U （1）升级周期：1个有效期内的通行证每周 11 次
-jQM h 9w( Wtw' N3QDPQ +*ZF52hy| （提示：需要使用多台可以设置每台升级为每周一次或其他升级频次）
&Uu8wFbIJ A1V^Gi@i M*lCoJ 0}iND$6@a （2）升级时间：每天傍晚的18：40左右
ntt:>j$ tg' 2 v/ "YePd * W s'yT}XQ;r （提示：周末照常升级，根据需要会临时紧急升级，请关注江民网站）
Ym5ji$ !2 Ht=h9}x"g QFX )Nov]; W"*~1$vf （3）升级内容：每天更新病毒库文件，不定期的更新升级扫描引擎及其他文件
s\A4y " -"MB(` TuX9:Q kKEs >a （4）江民老用户优惠升级方法： 点击此处查看
-Ay=*c.4 b?{ \t; ur A
kV#d# U>=&
2Z2? 10.江民新科技术有限公司联络方式
j$jgEtPK9= (nLT 8{>0 ^L"EN sOs S1D=' k] （1）病毒上报：
virus@jiangmin.com @Rp#*{ sbV
{RSl o+I'nFtnI t2 0Es （2）技术服务：
U+wfq%Fz 技术服务热线电话（单机版）:（010）82511177800
3C7}V{? $Y9Wzv3Ra W2W4w n+9rx]W, 免费电话：800-8102300 Email：
support@jiangmin.com -J\R}9 lIm N497"H</ $ =GnoS ~rICPR 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com VYC$Q;Z uA~T.b\ $ >=?'wr MWZH-aA(. BUG上报：
bug@jiangmin.com ,J )wn;@ ? vr9l7VOi .qGfLvx% Z.rR) （３）序列号查询：
XLH@jiangmin.com 7;x}W-`iF nkii0YB! LZF %bJv |E5\_Z （4）冲值通行证相关查询：
union@jiangmin.com Cr#Z. ! u X0G4 `#x}- A$ 5,Hj$v7fe 北京总部：地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦32层 邮编: 100086
.&2Nm&y$ K %=EN 3>, 总 机：（010）82511166 传真：82511375 82511199
x}B_;&>&"_ 0P7sMCY u CS|al (?~ | w3b! 单机版渠道部： 电话：（010）82511024 传真：（010）82511199
O\&-3#e QK0-jYG^ Bt[Wh@ cypb 6Q_ 网络版大客户部：电话：（010）51626198 82511672 传真：（010）82511199
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Yh]y }ofx?s} < 2,NWn . 在线业务及电子商务部：电话：（010）82511166 - 8007
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j Wjp0ii PPMAj@B}V #WqpU. 2.PZtl B、网络版部分帮助及常见问题－请联络江民公司相关部门
8K@>BFk1. 3GVS-? i2&I<: Z;M t h# 江民公司网络版技术服务部开通ＱＱ为大家在线解决问题，欢迎加入ＱＱ：494644178 在验证里发送你的前六位的序列号。
0Q4i<4 XW $LOw uvu> o>i@2_r\&H ,:=g}i M,we9];N 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com
