★★★ 江民杀毒软件◆KV2004\2005\2006◆服务篇★★★
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TMuDT_ p 7 sYgz kv2006 32位版本最新安装包2005.12.30 (病毒库时间12.20)
r\yj$Gu>( )pJzw-m" SU:Cm: $ NWf!c-': KV2006 32位标准版
b]Jh0B ~Y http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-23/15274.shtml +`ZcYLg)# r$+9grm< ~k&b3-A} x; N?'"GP KV2006 32位下载版
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> http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-14/15140.shtml edch'H^2+P n '&WI f3 St?vd+(> h/X),aK3 kv2006 2005 2004版安装包下载地址汇总及老用户升级指南
http://bbs.52happy.net/read.php?tid=150132 aJ2-BRn *`\>J.
j1g^Q$B>m ★★★江民杀毒软件◆安装+设置+应用篇◆KV2006系列★★★供安装、升级、设置、应用时参考 点击此处查看
y|X[NSA 7XZ!UC;i lA{Sr0f TP Tf+B<B: Ａ、单机版部分帮助及常见问题（部分内容源自lvsm斑竹等－致谢！）
&iuc4" ' ,Ti#g8 j r"xo 9&| R|_?yV[ １、升级时出现升级失败无法完成升级或DOS杀毒盘制作错误！错误代码1002 1005 401 22 16 101 1500 1607 2000 2001 2005 2011 2015 2017
Lz4iLLP R+5x:mpHy ]3%Z Hkpn/,D5 错误代码1002:每一个KV 序列号或者授权文件每周只能在线智能升级11次，
i~4:] r22 如果您的序列号没有和通行证进行绑定
Yx,
请检查是不是别人和您共用这个序列号，或者序列号因为某种原因泄露了导致他人盗用
%lvSO/F+ 建议您尽快将序列号和通行证进行绑定，以最大可能性的保障您的合法权益
sLC L\dWT 具体操作请访问:
XI
pXP,Yy ;i1H {hB iNha<iS+ <^M`U> http://dl.jiangmin.com/help/club1.htm 1A zigd0% l( "_JI h!$W^Tm2g {>Zc#U' http://dl.jiangmin.com/help/club2.htm ?QZ\KY BK,= (;d3 T*z >A NoV2<m$ 错误代码1005:原因：该安装的序列号被充值到江民通行证，或者被别人盗用，并充值到江民通行证里。
\4mw>8wA 解决方法：
7j5 l?K- 一、正常被充值到江民通行证：在江民杀毒软件KV2005的菜单“服务”下点击“直接获取授权文件”，填入您的江民通行证用户名、密码确定即可。
!J.qH%S5 二、如果是被别人盗用，请把序列号复印件发传真到010-82511375，写清楚详细问题和联系方式，这样可以解决序列号被盗用的问题。 错误代码1005原因与解决办法
U nG G% ze]2- B4 P#6y B;L~ hM 错误代码401:原因：本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。
Uq7 y4zJ 建议清空IE缓存文件或者更换升级服务器
+
6O5hZ 如何清空IE缓存文件?
w $pBACX IE 菜单 工具 internet 选项 常规 选项卡 internet 临时文件 删除文件
[CJ&Yz Ji 如何更换升级服务器呢?
EI]NOG 0 KV 菜单 工具 选项 升级 参考按钮
~c+0SuJ )
=sm{R%T z6$W@-Vd 错误代码1607:下载授权文件出错，请重新下载；
F.K7w G!@tW`HO ]V?\Qv/.= 8 yQjB-,# 错误代码2000 、2001、2005:连接服务器未成功，由于网络或者其他原因，请重新尝试操作；
n a_Y<R` UV$v: >K# }_Jr[iaB h0L *8P`t 错误代码2014:Win98/me的部分用户在升级时遇到2014提示的请下载此程序，解压后执行即可。（不需要放在KV的安装目录中）
h`,dg%J*B [<7Hy,xr_ NFv 9%$l- 请下载附件2014
]_ @5LvI $Ic:
c L+bU~N,+A YeK PoW 错误代码1005 2011:连接网络失败，请检查网络情况，如防火墙限制等，在确保网络无故障后重新升级；
nxw]B"Eg Z25^+)uf*U pS;jrq
I# #toKT_ 错误代码2015:拨号或宽带上网用户由于网络不通或网速太慢无法获取数据，解决办法：检查网络是否连通、如网络处于连通态，关闭其他网络软件以提高网速再升级；教育网用户或通过代理升级的代理服务器设置有问题，解决办法：选择通过因特网升级的方式并勾选使用IE的设置、向网络的管理员获得相关数据。
t L}i%7 J[ du>1D dr'# kK>PFk( 错误代码2017:升级服务器繁忙，请稍后再试；
v=$v*W G BV]7. (%D*S_m' );'8*e' 错误代码22:KV2004制作DOS盘出现22错误提示：出现这种错误的原因是软盘的容量不够大了,您可以登陆update2.jiangmin.com/kvdos.ini(前面不要加任何字符),直接下载kvdos.ini这个文件,然后您把它放到kv2004文件夹下的date这个文件夹里,然后用四张软盘来制作.如果还有以上错误提示说明是磁盘质量问题。 KV2005制作DOS盘出现22错误提示：出错原因为软盘质量问题，请重新格式化磁盘或更换新盘重新制作。
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eQD]v :Em[> XA R&PQU/t) 错误代码16:原因：产品安装不完全,解决方法：卸载后重新安装。
i!@L`h!rw |9$K'+' )<n r; n LzEs_B=9 错误代码101:1.在受限帐户中不能正常使用KV，解决方法：使用具有管理员权限的帐户安装登陆系统，再升级到最新版本即可在受限帐户下使用KV，2.磁盘空间不足，解决方法：清理磁盘，腾出足够的磁盘空间，3.basket文件夹被设为只读属性，解决方法：更改basket文件夹的属性。
`D6 Bw=7 ^&>(_I\w.6 R-+k>_96| #p_3j 0S 2、安装不当等原因造成XP安全中心不能识别:一般是kv安装时误操作注册进程没有正常运行所导致，（1）删除kv安装目录下面的kvwsc.exe ，重新升级即可！（2）在运行中输入 X:\KV200*\KVwsc.exe —RegServer 后回车，X:\KV200*\KVwsc.exe —Run 回车（X为KV安装的磁盘），重启即可！（3）在运行框中输入services.msc，回车，重新启动kvwsc服务。
<nOK#;O) ~ &8ag` M#c.(Q dF -}_- #L!Q 3、关于不能正确安装KV（包括安装出现 0x00000003错误,拷贝文件失败）的解决办法: 点击查看
-SnP+X! n.Iu|,?q icLf; @ c;C :$B7 4、每次升级 KV2006 时均需输入密码的解决方案
)/A If H 7+ QD=j- dOh`F~
Y)e EW7heIT$ （1）关闭KV2006主程序,打开系统的 显示隐藏文件的属性,将系统盘:\windows文件夹下的KVLic_xxxx.dat.lsd\KVLic_xxxx.dat\KVLic_xxxx.dat.lsu三个文件删除；（KVLic_xxxx.dat这个文件为隐藏文件）
}%Dsy2:y f^\qDvPur 7vax[,a I { B8W>>E （2）打开KV2006主程序,选择最后一项----我有通行证
?] +{2&&$
$)t ]av ]U.1 z `],'fT|,S （3）正确的输入你的通行证用户名和密码,程序会自动从江民服务器下载相关授权并且自动导入.到此步为止已解决问题.升级便不再需要重复输入密码。（谢谢Fido_Lee提供方案）
KAH9?zI)M !B_i~Rmg "$#X [ . pV bgjJI 清除KV设置的保护密码：KV主界面--工具--清除保护密码--输入你的用户名、密码或序列号即可！
+MU|XT_5|6 8: E)GhX :d\ne tp"dho 5、2006版的KVHOOKG报错：KVHOOKG报错可能是安装时或使用中误操作而发生了错误， 点击查看相关说明及修复方法
%QH "x`; qP@d)XRQ ^o^[ p % r^3/Ltd5/ 6、无法打开网页监控或其他监控、无法过滤恶意网页：误操作造成KVSPI.dll没有注册成功，导致监控打不开，解决方法：关闭监控程序并停止进程中的kvsrvxp.exe，删除kv安装目录中的文件KVSPI.dll，（文件监视或者即时通信监视不能打开则删除KVEnhD.dll等KVE开头的DLL文件）并重新升级即可，或运行 regsvr32 **:\kv2006\KVEnhD.dll （KVE**.dll监控、嵌入相关的连接文件）然后启动文件监视即可；无法过滤恶意网页：退出KV，删除KV文件夹内的KVBHO.DLL,然后再点升级即可。
7.@$D;L9 tCH 4-~,# QwPL y O .4DX/~F 7、打开监控则不能上网：1.kv没有升级到最新的病毒库；2.安装了防火墙，并将防火墙的安全级别设置到了高安全级别，请改为自定义级别；3.关闭xp自带的防火墙后再试；如以上3步都做了，还不行，则可能是安装时或使用中误操作而发生了错误，请下载下面的工具进行修复即可
~7a(KJgvd" 附件“打开监控不能上网”
X=$WsfN.h ,w&8 &wj ,5` pe%W7 可以上QQ等但就是不能上网的原因:
z9OhY]PPF Hg$t,\j O/b~TVA G&8)5d[ 1)、系统WINSOCK通讯组件故障
`D)ay 9ReH@5_bGM baJ(Iy$XT 49.
@Uzo 盗版的XP更新补丁造成、不正常的系统还原造成、清除某些病毒后的后遗症等等，2000、XP操作：开始-运行-输入“sfc /scannow”--确定！98则开始-运行-输入“sfc”--确定！需要插入系统安装光盘。或用：“winsock fix”这个软件修复！也就如我上面提供下载的功能基本一样；
R(_UR)G0 @ 3>LyEXOW U^+xCX< wc@X:${ 2)、域名、DNS服务器解释出错、代理服务器问题
.PjJ g^^ |KEq- ?M?S+@( "A\.` *6 部分病毒会修改Hosts文件以屏蔽部分网站，在“c:\windows\system32\drivers\etc”下，用记事本打开，一般：“127.0.0.1 Localhost”以下的内容可以删除！ 如Hosts正常，则可能是DNS、代理设置问题，可能是你设置的地址已经停用、故障等等，可设置为自动，也可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址），不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。代理服务器问题：重新设置新的可用的；
Q(Q .( K6"#&0 ::bK{yZm fNjxdG{a 3)、IE浏览器遭破坏--如别的浏览器可以上网的话！重新安装IE；
=fk+"!-i%" yO}RkRA X]up5tk ~ &%3$zgvR 4)、病毒问题：......杀毒!
l -|hvv5g {c5%.<O \GA6;6%Oo L%4[,Rsw 5)、系统内有其他杀毒软件未卸载或未卸载干净，防火墙冲突，请卸载。（网镖、东方等未卸载的话可能冲突）
(Ic{C5' 9e^HTUFbG 8z,i/: /B>p.%M[& kv系列版本其他常见问题与解决方法: kv系列版本常见问题与解决方法汇总及补充说明
.-Y3oWV Vf?+->-?{ Vy*&po[
8j~:p! @
KV2006出现异常状况的朋友请重新安装,然后一次性升级至现在版本!
} Ej^M~Vv oq00)I1 /58]{MfrJ G JlkEWs 如有其他杀软\防火墙也请卸载及清除其残留注册表的信息（使用查找，关键字咔吧的KAS）,用系统的搜索(包含系统文件)==关键字KAS 然后全部删除!包括注册的文件类型等所有相关文件!
NyHHK8> s"1:#.u iCA!=%M@D Yr9>ATR 8、KV产品序列号、通行证、授权文件、有效期的相关说明
Twscc "mK j#KL"B_ A `dB!Ia| ?,Z[)5 ZN 授权序列号仅用于安装本产品和为江民通行证充值，不能用来升级，用户升级前必须先申请通行证，为通行证充值，然后才可以升级。用户使用授权序列号为江民通行证充值后，授权序列号中包含的信息将转入用户的江民通行证，此后，序列号仅可用于安装本产品，不能再为通行证充值。
-mD<8v[F f5)4H ,P G d HEZgHL 申请通行证、冲值通行证:
http://club.jiangmin.com/ 'n'83d)z jpND" `Q J
LOTl. （1）序列号被盗怎么办？ 请将序列号授权服务卡复印件发送传真：010-82511375 指明此号被盗用，请求解除绑定即可。同时一定要留下联系方式，以便技术人员联系您。
'k|?M 或将被盗序列号扫描成电子文档，发邮件到
XLH@jiangmin.com，指明此号被盗，请求解除绑定即可。
v9Kx`{1L （2）忘记通行证用户名或密码怎么办? 请将序列号授权服务卡复印件或扫描成电子文档发邮件到：
XLH@jiangmin.com查询即可
'2`MT- （3）在使用序列号和通行证过程中出现异疑, 请提供相应的序列号或通行证用户名发邮件到江民：
XLH@jiangmin.com查询。
Y6LoPJ （4）如何更新通行证的邮箱地址？请提供此通行证用户名, 及新旧邮箱地址发送邮件到江民公司：
XLH@jiangmin.com修改。
?~G D^F 'E sN{.l ? n,KOQI; bj6-0` （5）查询方法及产生相关错误的处理:
.}KY*y 8J60+2Wa #ma#oWqF } 8<cD+Jt j 如果您在使用中遇到不清楚的或产生相关错误的时，请提供相关信息发邮件到
XLH@jiangmin.com查询；如果您是通过电子商务方式，如：手机，电话，网银等购买的KV产品，也可提供相关信息发邮件至
union@jiangmin.com 查询.江民的技术人员会帮您解答的。 点击查看相关公告
*e E&ptx1 Obl']Hr{y9 :]?y,e%xu, R RYm.dMIw （6）产品序列号: 是KV产品的ID，每个产品都有自己的ID，包含25位字符和有效使用时间。
`o7m)T') 'G3;!xk$ :\
% .x3T' ^4jIT1 （7）江民通行证: 免费注册，序列号充值到通行证中，就是把序列号的内容注册到通行证，同时生成授权文件（建议保留序列号以便忘记通行证可以使用序列号来反查，更好的保护好您的利益），有了江民通行证可以享受江民公司提供的线上和线下服务。
f? sW^ d; Z<j(ZVO gO
C5 li>`9qCmI （8）序列号和授权文件的使用说明:
O0`k6$=6r kbij Zj{ I ]S 8:w![ jY.iQBhjEB 1）.江民KV2004产品：只能使用序列号安装、升级；
5)=XzO0 JryC L] XS!mtd<q Q4YIKNN|7 2）.江民KV2005产品：可以使用序列号或KV2005通行证授权文件安装、升级；
caA>; +aBH 注意：由于序列号充值通行证是不可逆过程，所以序列号充值后必须使用其通行证或授权文件来升级KV2005；此KV2005授权文件分标准版和下载版，使用时要求与机器上的KV2005程序版本一一对应，比如：授权文件是标准版，那么机器上安装的也必须是KV2005的标准版，反之亦然。
U Nc!6Q-. _ J<^'w^;% P%Fkd3e+ yn;h.m [): 3）.江民KV2006产品：可以使用序列号或KV2006通行证授权文件安装，但必须使用授权文件升级，序列号则不行；
V?{[IMRC 注意：已将序列号充值成KV2005授权的用户，可以使用以前的序列号安装KV2006完成后，在KV2006菜单“服务－－直接获取授权”输入通行证的用户名和密码，KV2006在线升级成功后，通行证中就会自动生成KV2006的授权文件；对于未充值的在有效期内的序列号可以在江民首页
www.jiangmin.com上或KV2006“服务”中直接申请通行证充值得到KV2006的授权文件；KV2006的授权文件取消标准版和下载版之分，KV2006单机版的授权可以在KV2006的标准版和下载版等小版本中通用。
-49z.(@ki d1=kHU4_9 =F>@z4[P- MGUzvSf （9）充值序列号:
< 8yv( 1）.KV2004的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
+-=o16*{ ! 2）.KV2005的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
NL}) _.Og 3）.KV2006的序列号只能充值到KV2006授权中
3U#z {% 4）.如何充值序列号： 请登录产品登记中心(序列号用户绑定通行证)
W/dl`UDY eQBR *@x aL6 3=y I?sA)!8 由于高版授权不兼容低版本，所以建议大家把KV2004 或者KV2005的序列号尽量充值成KV2005授权再升级到KV2006授权，反之，只能生成KV2006授权，以后将无法使用KV2005产品。
W_z2Fs"A &@E{0ZD 5<-_"/_ +J` EBoIo （10）非序列号途径充值通行证:
EC6&#)g;CO EYc, "' FU-YI" ; aA,H& 请点击此处查看（电话、手机、互联星空、银行等）
ZVo%ssVt chjXsq#Q^ "zS i9]j &Nx'Nq9y （11）有效使用时间:
3JuWG\r)l Ax[!7~s esCm`?qCP P.b Bu KV2004标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2006-9-30
np|3 os KV2005标准版有效期 2007-9-30，升级版为一年，最终有效期为2007-9-30
r3a$n$Qw KV2006标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2008-9-30
4@6!E^
各版本的有效期到后，江民公司将会停止相关版本的升级服务。
*%JncK ' 2#z 6= M~A Y 9rW_m@B l#P)9$% 9.KV产品升级服务的相关说明
LM:|Kydp3 _= RA -qZ" _is<.&f6 = 2HR+ （1）升级周期：1个有效期内的通行证每周 11 次
}]w/`TF 6< x0e;> v,t& t9}/ Z5aU7 （提示：需要使用多台可以设置每台升级为每周一次或其他升级频次）
:+;AXnDM~ D[. ; H)V %x_ c2 *hI （2）升级时间：每天傍晚的18：40左右
A|sTnhp~ i_OoR"J% ZM oV !lu %1Ga t6V<' （提示：周末照常升级，根据需要会临时紧急升级，请关注江民网站）
wN,DTmtD
m=&j2~<i ..yu EA &Mz3CC6 （3）升级内容：每天更新病毒库文件，不定期的更新升级扫描引擎及其他文件
I(fq4$ O!+LM{>
F M7"I]$|\ 6Q]c]cCu （4）江民老用户优惠升级方法： 点击此处查看
g+8j$w} +W+O7SK\ y j I {~DYf*RZ 10.江民新科技术有限公司联络方式
$Xf1|!W%a% jRN*W2]V (p<QRb:&Z b9uo 6u4s （1）病毒上报：
virus@jiangmin.com &.ZW1TxE8 &wR dUIc $ "[1yQ<p P +pL2 BA （2）技术服务：
mIVnc`3s 技术服务热线电话（单机版）:（010）82511177800
P<b.;Oz__- )'8DK$. |fdr\t#'~ fII; t-(x 免费电话：800-8102300 Email：
support@jiangmin.com t
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?Ok `6V-a_8;[ m7X&"0X zAEq)9Y"l' 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com !x oN%5 ! .$b]rx7$ ~ ? l C.
Pq MdK!Y BUG上报：
bug@jiangmin.com Ju$= Tn K 1>.%m Izq]n R " 6 /` （３）序列号查询：
XLH@jiangmin.com %C=^
h1t% 0S@O] k) HM%n`1ZU P_+S;(QQ~d （4）冲值通行证相关查询：
union@jiangmin.com >B$ZKE LL v~yS O :kS A^w8 V^ aX^ ; 北京总部：地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦32层 邮编: 100086
|M|'S~z b u%p,u! 总 机：（010）82511166 传真：82511375 82511199
(gBP` *2 >nm by|XtW uEQH6~\{Nl \UFno$;mA 单机版渠道部： 电话：（010）82511024 传真：（010）82511199
DQW^;Ls :$d3}TjsA+ j &)Xi^^ P0U=lj/ b 网络版大客户部：电话：（010）51626198 82511672 传真：（010）82511199
.>>@q!!s! x.ZV<tDi7 \{J gjd %? +A.0]E 在线业务及电子商务部：电话：（010）82511166 - 8007
a$Eqe_ F7J-@T< |RwpIe8~ p,}-8#K[ 网上订购 或 电话订购： （010）82511166 - 8015
^_3idLE x!bFbi#!" ?KpHvf' 9 m&"x/k B、网络版部分帮助及常见问题－请联络江民公司相关部门
?cr;u~-= o:#l r{ e:{v.C0ez b_-ESs] g 江民公司网络版技术服务部开通ＱＱ为大家在线解决问题，欢迎加入ＱＱ：494644178 在验证里发送你的前六位的序列号。
x{<WJ|'B i;xH P, !si# aWek<Y~+ dluNA(Xc- 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com
