★★★ 江民杀毒软件◆KV2004\2005\2006◆服务篇★★★
xS8 ,W Wp[9beI*M {DwIjy31T m#\[m<F kv2006 32位版本最新安装包2005.12.30 (病毒库时间12.20)
VEs5;]#<2D G\= _e8( Kkv<"^H fF; h V KV2006 32位标准版
>zng J$ http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-23/15274.shtml c}-(. eu P!e= b-T bL`eiol6 ? ?[ g}> KV2006 32位下载版
1nI^-aQ3 http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-14/15140.shtml 3^wC<ZXcD BzN@gQo |^( M{ ,T|x)"uA` kv2006 2005 2004版安装包下载地址汇总及老用户升级指南
http://bbs.52happy.net/read.php?tid=150132 U~H?4Izl= $1Z6\G O ;:]\KJm}? ★★★江民杀毒软件◆安装+设置+应用篇◆KV2006系列★★★供安装、升级、设置、应用时参考 点击此处查看
?S tsH H}Z Q?uK; |V|+lx'sc % 3o`j< Ａ、单机版部分帮助及常见问题（部分内容源自lvsm斑竹等－致谢！）
=&vFVIhWcf q
\O
Ou !SxG(*u & mt)d １、升级时出现升级失败无法完成升级或DOS杀毒盘制作错误！错误代码1002 1005 401 22 16 101 1500 1607 2000 2001 2005 2011 2015 2017
6F|j(LB y1pu R7 I g \#f dRaO Gm) 错误代码1002:每一个KV 序列号或者授权文件每周只能在线智能升级11次，
u0
y 1 如果您的序列号没有和通行证进行绑定
2@khSWV 请检查是不是别人和您共用这个序列号，或者序列号因为某种原因泄露了导致他人盗用
4kl Ao$ 建议您尽快将序列号和通行证进行绑定，以最大可能性的保障您的合法权益
X`JV R"=4 具体操作请访问:
?*u*de[, S 6D^3n +L%IG }]6f+ http://dl.jiangmin.com/help/club1.htm C6
" ,6,]#R
:J m3.sVI0I Q(Gl{#b http://dl.jiangmin.com/help/club2.htm n wmW.(R4 GF$ `BGW x#H
3=YD* ;\{`Ci\ 错误代码1005:原因：该安装的序列号被充值到江民通行证，或者被别人盗用，并充值到江民通行证里。
f_=~H<j! 解决方法：
,S&z <S_ 一、正常被充值到江民通行证：在江民杀毒软件KV2005的菜单“服务”下点击“直接获取授权文件”，填入您的江民通行证用户名、密码确定即可。
"%6/a7S 二、如果是被别人盗用，请把序列号复印件发传真到010-82511375，写清楚详细问题和联系方式，这样可以解决序列号被盗用的问题。 错误代码1005原因与解决办法
V/%~F6e V diJ>d[ #FH[hRo=6 "r'ozf2 \ 错误代码401:原因：本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。
|E)aT#$f' 建议清空IE缓存文件或者更换升级服务器
\Qy$I-Du 如何清空IE缓存文件?
'0Q , IE 菜单 工具 internet 选项 常规 选项卡 internet 临时文件 删除文件
QLKK.] 如何更换升级服务器呢?
HM9fjl[ KV 菜单 工具 选项 升级 参考按钮
ej( ikj~j <AoXE u D @n+=vC.xO 错误代码1607:下载授权文件出错，请重新下载；
?cy4&]s @It>*B yB. #,NvO!j<4 #&
?g %' 错误代码2000 、2001、2005:连接服务器未成功，由于网络或者其他原因，请重新尝试操作；
Jkt 4@h2Q} 6iA( o*'Yn "Cz<d w]D "TOa=Tt{, 错误代码2014:Win98/me的部分用户在升级时遇到2014提示的请下载此程序，解压后执行即可。（不需要放在KV的安装目录中）
5&!c7$K0 {XCf-{a]~ gm)@c2?. 请下载附件2014
G }nO@ * ?Jz2[B r@G#[.*A> CH#k(sy 错误代码1005 2011:连接网络失败，请检查网络情况，如防火墙限制等，在确保网络无故障后重新升级；
f 2YLk b Bc- ^ ]9 w76Z $ &UZy|9 错误代码2015:拨号或宽带上网用户由于网络不通或网速太慢无法获取数据，解决办法：检查网络是否连通、如网络处于连通态，关闭其他网络软件以提高网速再升级；教育网用户或通过代理升级的代理服务器设置有问题，解决办法：选择通过因特网升级的方式并勾选使用IE的设置、向网络的管理员获得相关数据。
z@ 35NZn [<c&|tfl ci9R.U) L=;
-x9 错误代码2017:升级服务器繁忙，请稍后再试；
??&<k %;xOB^H^ ~@W*r5/ Kg\R+i@#< 错误代码22:KV2004制作DOS盘出现22错误提示：出现这种错误的原因是软盘的容量不够大了,您可以登陆update2.jiangmin.com/kvdos.ini(前面不要加任何字符),直接下载kvdos.ini这个文件,然后您把它放到kv2004文件夹下的date这个文件夹里,然后用四张软盘来制作.如果还有以上错误提示说明是磁盘质量问题。 KV2005制作DOS盘出现22错误提示：出错原因为软盘质量问题，请重新格式化磁盘或更换新盘重新制作。
{w6/[ -^ `Ityi} .ic:` 1 ]/X(V|t 错误代码16:原因：产品安装不完全,解决方法：卸载后重新安装。
p
*w$:L eD?3"!c! j]rz] k uBrMk 错误代码101:1.在受限帐户中不能正常使用KV，解决方法：使用具有管理员权限的帐户安装登陆系统，再升级到最新版本即可在受限帐户下使用KV，2.磁盘空间不足，解决方法：清理磁盘，腾出足够的磁盘空间，3.basket文件夹被设为只读属性，解决方法：更改basket文件夹的属性。
{R6HG{"IS6 jNDx,7F- yHo[{,4itA GEUg]nw 2、安装不当等原因造成XP安全中心不能识别:一般是kv安装时误操作注册进程没有正常运行所导致，（1）删除kv安装目录下面的kvwsc.exe ，重新升级即可！（2）在运行中输入 X:\KV200*\KVwsc.exe —RegServer 后回车，X:\KV200*\KVwsc.exe —Run 回车（X为KV安装的磁盘），重启即可！（3）在运行框中输入services.msc，回车，重新启动kvwsc服务。
%/%UX{8R C#0Qd% Ah69
_>N`S xg@NQI@7 3、关于不能正确安装KV（包括安装出现 0x00000003错误,拷贝文件失败）的解决办法: 点击查看
),}AI/j;zY rVnd0K "2ru 7Y" _HO IT 4、每次升级 KV2006 时均需输入密码的解决方案
w f.T3 !^c@shLN4 dEa<g99[ ? ~wm ;;#_O （1）关闭KV2006主程序,打开系统的 显示隐藏文件的属性,将系统盘:\windows文件夹下的KVLic_xxxx.dat.lsd\KVLic_xxxx.dat\KVLic_xxxx.dat.lsu三个文件删除；（KVLic_xxxx.dat这个文件为隐藏文件）
i y esD + kK s@4nWe ~Ou1WnmO （2）打开KV2006主程序,选择最后一项----我有通行证
q'[}9e`Q w*9br SK 26?W
nu60 W#fZ1E6 （3）正确的输入你的通行证用户名和密码,程序会自动从江民服务器下载相关授权并且自动导入.到此步为止已解决问题.升级便不再需要重复输入密码。（谢谢Fido_Lee提供方案）
da!P0x9p ] y{WD=T OPJ: XbG
Y$K! 7Kq 清除KV设置的保护密码：KV主界面--工具--清除保护密码--输入你的用户名、密码或序列号即可！
CT a#Q, .wA+S8} S t&q N: J jEdtJ EPa 5、2006版的KVHOOKG报错：KVHOOKG报错可能是安装时或使用中误操作而发生了错误， 点击查看相关说明及修复方法
0 fXLcal , 8' >R@o Jb_1LZ) ] `O?T.p) 6、无法打开网页监控或其他监控、无法过滤恶意网页：误操作造成KVSPI.dll没有注册成功，导致监控打不开，解决方法：关闭监控程序并停止进程中的kvsrvxp.exe，删除kv安装目录中的文件KVSPI.dll，（文件监视或者即时通信监视不能打开则删除KVEnhD.dll等KVE开头的DLL文件）并重新升级即可，或运行 regsvr32 **:\kv2006\KVEnhD.dll （KVE**.dll监控、嵌入相关的连接文件）然后启动文件监视即可；无法过滤恶意网页：退出KV，删除KV文件夹内的KVBHO.DLL,然后再点升级即可。
@&F@I3`{ {=2DqkTD EI >l-N2 ?tdd3ai > 7、打开监控则不能上网：1.kv没有升级到最新的病毒库；2.安装了防火墙，并将防火墙的安全级别设置到了高安全级别，请改为自定义级别；3.关闭xp自带的防火墙后再试；如以上3步都做了，还不行，则可能是安装时或使用中误操作而发生了错误，请下载下面的工具进行修复即可
BimjQ;jtI 附件“打开监控不能上网”
a 3Slx sWW F'}'(t+oAm 7R.Q
Ql 可以上QQ等但就是不能上网的原因:
EI~"L$? . jw}JJ {]*x*aa\ rHge~nY< 1)、系统WINSOCK通讯组件故障
J@pb[O L, ( lm&*tKm ^[ E' 1$D Ox!U 8g8c 盗版的XP更新补丁造成、不正常的系统还原造成、清除某些病毒后的后遗症等等，2000、XP操作：开始-运行-输入“sfc /scannow”--确定！98则开始-运行-输入“sfc”--确定！需要插入系统安装光盘。或用：“winsock fix”这个软件修复！也就如我上面提供下载的功能基本一样；
lH^^77"4Qo %.v{N 6 DhLqhME53 sAn0bX 2)、域名、DNS服务器解释出错、代理服务器问题
w>fdQ!RdP /PBaIoJE eK_*2=;XRW #t8{R~y"gv 部分病毒会修改Hosts文件以屏蔽部分网站，在“c:\windows\system32\drivers\etc”下，用记事本打开，一般：“127.0.0.1 Localhost”以下的内容可以删除！ 如Hosts正常，则可能是DNS、代理设置问题，可能是你设置的地址已经停用、故障等等，可设置为自动，也可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址），不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。代理服务器问题：重新设置新的可用的；
2aZw[7s %_-zWVJ 9h90huyKF #m{{a]zm^ 3)、IE浏览器遭破坏--如别的浏览器可以上网的话！重新安装IE；
8M*PML4r rPNb\ Ri 63|+2-E2Q YpAg 4)、病毒问题：......杀毒!
|'ln?D:& n6d 9 \ V"o7jsFH6n Jf)bHjC_V 5)、系统内有其他杀毒软件未卸载或未卸载干净，防火墙冲突，请卸载。（网镖、东方等未卸载的话可能冲突）
JCcZuwu[ 9fnA YYEJph@06q %=AxJp!a kv系列版本其他常见问题与解决方法: kv系列版本常见问题与解决方法汇总及补充说明
zJDSbsc$% N /$`:8" _-!s BK+F eivtH P KV2006出现异常状况的朋友请重新安装,然后一次性升级至现在版本!
Ma *y=d;,1 z{"2S=" lU^;Z 6f {CG_P,FO 如有其他杀软\防火墙也请卸载及清除其残留注册表的信息（使用查找，关键字咔吧的KAS）,用系统的搜索(包含系统文件)==关键字KAS 然后全部删除!包括注册的文件类型等所有相关文件!
Ab%;Z5$fr EFuvp8^y W!blAkM%i mME 4 l 8、KV产品序列号、通行证、授权文件、有效期的相关说明
n~V4nj&_T 1(zsOeX v8gdU7Ll, (6CN/A{qe 授权序列号仅用于安装本产品和为江民通行证充值，不能用来升级，用户升级前必须先申请通行证，为通行证充值，然后才可以升级。用户使用授权序列号为江民通行证充值后，授权序列号中包含的信息将转入用户的江民通行证，此后，序列号仅可用于安装本产品，不能再为通行证充值。
M2x[" #*$P'r (iJ1
;x 5J)= } e 申请通行证、冲值通行证:
http://club.jiangmin.com/ (BxJryXm u <q :$ X8dR+xd （1）序列号被盗怎么办？ 请将序列号授权服务卡复印件发送传真：010-82511375 指明此号被盗用，请求解除绑定即可。同时一定要留下联系方式，以便技术人员联系您。
+;g {$da5 或将被盗序列号扫描成电子文档，发邮件到
XLH@jiangmin.com，指明此号被盗，请求解除绑定即可。
JjpRHw8\ （2）忘记通行证用户名或密码怎么办? 请将序列号授权服务卡复印件或扫描成电子文档发邮件到：
XLH@jiangmin.com查询即可
n%R;-?*v （3）在使用序列号和通行证过程中出现异疑, 请提供相应的序列号或通行证用户名发邮件到江民：
XLH@jiangmin.com查询。
Fl fI9mm （4）如何更新通行证的邮箱地址？请提供此通行证用户名, 及新旧邮箱地址发送邮件到江民公司：
XLH@jiangmin.com修改。
u~
~R9 . M/?KV9Xk2 9odJ r] RCTQ hTy= （5）查询方法及产生相关错误的处理:
s] T""-He TSA U?r\P ""Zp:8o ^J Z^>E~ 如果您在使用中遇到不清楚的或产生相关错误的时，请提供相关信息发邮件到
XLH@jiangmin.com查询；如果您是通过电子商务方式，如：手机，电话，网银等购买的KV产品，也可提供相关信息发邮件至
union@jiangmin.com 查询.江民的技术人员会帮您解答的。 点击查看相关公告
\ \BCcr\l ~U(,TjJb Qu=LnGo~P nVu&/ （6）产品序列号: 是KV产品的ID，每个产品都有自己的ID，包含25位字符和有效使用时间。
o-xDh7v di)*-+ 9!9Z~ /*m ZvYLL{>}w （7）江民通行证: 免费注册，序列号充值到通行证中，就是把序列号的内容注册到通行证，同时生成授权文件（建议保留序列号以便忘记通行证可以使用序列号来反查，更好的保护好您的利益），有了江民通行证可以享受江民公司提供的线上和线下服务。
j*e6 vX mNf 8kwr p ME{jD
{mWui9 %M （8）序列号和授权文件的使用说明:
}>^Q'BW;65 *19ax&|*S < v]3g <R%;~) { 1）.江民KV2004产品：只能使用序列号安装、升级；
6Ao%>;e* LA_3=@2.H n .!Ym
X4 *`j-i 2）.江民KV2005产品：可以使用序列号或KV2005通行证授权文件安装、升级；
_A<u#.yd 注意：由于序列号充值通行证是不可逆过程，所以序列号充值后必须使用其通行证或授权文件来升级KV2005；此KV2005授权文件分标准版和下载版，使用时要求与机器上的KV2005程序版本一一对应，比如：授权文件是标准版，那么机器上安装的也必须是KV2005的标准版，反之亦然。
5qg2Zc~ +jg9$e " JOjoi A 5Zmw} M 3）.江民KV2006产品：可以使用序列号或KV2006通行证授权文件安装，但必须使用授权文件升级，序列号则不行；
oLWJm 注意：已将序列号充值成KV2005授权的用户，可以使用以前的序列号安装KV2006完成后，在KV2006菜单“服务－－直接获取授权”输入通行证的用户名和密码，KV2006在线升级成功后，通行证中就会自动生成KV2006的授权文件；对于未充值的在有效期内的序列号可以在江民首页
www.jiangmin.com上或KV2006“服务”中直接申请通行证充值得到KV2006的授权文件；KV2006的授权文件取消标准版和下载版之分，KV2006单机版的授权可以在KV2006的标准版和下载版等小版本中通用。
i{! T&8 xD&^j$Em Lb{e ,JH *Ype>x{ （9）充值序列号:
@)kO=E d 1）.KV2004的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
DjU9
uZT 2）.KV2005的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
SVjl~U-^ 3）.KV2006的序列号只能充值到KV2006授权中
Xi ?b ]Z 4）.如何充值序列号： 请登录产品登记中心(序列号用户绑定通行证)
pE{yv1Yg )$w*V9d r ' CM r1ws1 rr= 由于高版授权不兼容低版本，所以建议大家把KV2004 或者KV2005的序列号尽量充值成KV2005授权再升级到KV2006授权，反之，只能生成KV2006授权，以后将无法使用KV2005产品。
wU#F_De)R: k>dsw : ^gV T$A 8Qh#)hiW! （10）非序列号途径充值通行证:
p^(&qk?ut Hk>79}; 2=?tJ 2E t9&c E:n 请点击此处查看（电话、手机、互联星空、银行等）
` cx]e $? ,a[79 Tirux ; Xh J,"=E+ （11）有效使用时间:
5TBp'7 /s~ K"<PGOF <Sz52Suh> h'
!im Q KV2004标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2006-9-30
\%sVHt`c KV2005标准版有效期 2007-9-30，升级版为一年，最终有效期为2007-9-30
,>t6 9 Ad KV2006标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2008-9-30
|
ohL]7b< 各版本的有效期到后，江民公司将会停止相关版本的升级服务。
T&86A\D\z "x@= '>:$ X 2tk[Kr |uW :r17 9.KV产品升级服务的相关说明
L< zD<M +A~\tK{ e4~>G?rM _ "Jjs"7 （1）升级周期：1个有效期内的通行证每周 11 次
zEZLKWm9- 0!z@2[Pe66 0O k,oW { Qb8KPpd （提示：需要使用多台可以设置每台升级为每周一次或其他升级频次）
ZVeaTK4_
t Zo KcJA 0l;<5 H+
h07\?
% （2）升级时间：每天傍晚的18：40左右
x8;`i$ '0$?h9" &V>fYgui yr#5k`& \_ （提示：周末照常升级，根据需要会临时紧急升级，请关注江民网站）
AmwWH7,g 4tSv{B/} 7Cjd.0T=( lTU$0CG （3）升级内容：每天更新病毒库文件，不定期的更新升级扫描引擎及其他文件
b$k&dT\o B\ g]({E _(m't n>
kE
TT4U （4）江民老用户优惠升级方法： 点击此处查看
UpXz&k Ll MpS<2NO 8 6f2 'o+ CF|]e : 10.江民新科技术有限公司联络方式
y*{Zbz#{ Rl| 4S[ [i0Hm)Bd3 N_L,]QT? （1）病毒上报：
virus@jiangmin.com A]L%dFK d--y x.1-)\ $,xnU.n （2）技术服务：
bqanFQj 技术服务热线电话（单机版）:（010）82511177800
O4< g%.HC6 Ev!{n 50dGBF P;PQeXKw 免费电话：800-8102300 Email：
support@jiangmin.com iR$<$P5 K^r)CCO 7u\*_mrv x\2?ym@ 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com $8l({:*q0 Wl h~) B *htN R(j1n,c]
BUG上报：
bug@jiangmin.com D@EO=08<b 5>J = YLq U|G|l|Bl c:8 3L Z （３）序列号查询：
XLH@jiangmin.com vd`}/~o @H !$[m3 Gu=ST b E{HY!L[ （4）冲值通行证相关查询：
union@jiangmin.com Ek T."K 5unG#szq mj?16\|] M8k"je7`s 北京总部：地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦32层 邮编: 100086
(wc03,K^ ]CU]pK?nq 总 机：（010）82511166 传真：82511375 82511199
5-)#f? >h Y"
3 .k TG[)F0b 1>Q{Gs^ 单机版渠道部： 电话：（010）82511024 传真：（010）82511199
b]E|* yBLK$@9 Qr# 1 u OdMO=Hy6d 网络版大客户部：电话：（010）51626198 82511672 传真：（010）82511199
(><zsLs& ~}Z\ :#U hVj NZ y80ykGPT\& 在线业务及电子商务部：电话：（010）82511166 - 8007
y { q*s8NY zU6a't P j QU"Ved K!D
o8| 网上订购 或 电话订购： （010）82511166 - 8015
\yr isp#` :hGPTf _wb0'xoK" 93[DAs B、网络版部分帮助及常见问题－请联络江民公司相关部门
Ba\6?K 3 p?KU- T+LJ* I 4 ,_!6U 江民公司网络版技术服务部开通ＱＱ为大家在线解决问题，欢迎加入ＱＱ：494644178 在验证里发送你的前六位的序列号。
~.PP30 ' GFSt<k)
UDf9FnG}L c= UU" bg|!'1bD`5 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com
