★★★ 江民杀毒软件◆KV2004\2005\2006◆服务篇★★★
O3N0Y GhJ c`lJu_ {QBB^px ml@2wG yf kv2006 32位版本最新安装包2005.12.30 (病毒库时间12.20)
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:3u@06a KV2006 32位标准版
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2DH; http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-23/15274.shtml ZYf2XI(_" ELh8ltLY -", =G\XZ pE{yv1Yg KV2006 32位下载版
)$w*V9d http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-14/15140.shtml "#v=IJy&r JKer//ng4 j1SMeDDM
~ Ggh.dZI4 kv2006 2005 2004版安装包下载地址汇总及老用户升级指南
http://bbs.52happy.net/read.php?tid=150132 p^(&qk?ut =0 @&GOq t+,4Ya|Xj ★★★江民杀毒软件◆安装+设置+应用篇◆KV2006系列★★★供安装、升级、设置、应用时参考 点击此处查看
k3+e ;[My+ Rwr 2gMt7 )s1I b4C K:' q>D@ Ａ、单机版部分帮助及常见问题（部分内容源自lvsm斑竹等－致谢！）
;"O&X<BX- ZEYgK)^ ?ER-25S {]z4k[;.h １、升级时出现升级失败无法完成升级或DOS杀毒盘制作错误！错误代码1002 1005 401 22 16 101 1500 1607 2000 2001 2005 2011 2015 2017
9}B`uJ /(O$ (35 g PAX4' {;2vmx9 错误代码1002:每一个KV 序列号或者授权文件每周只能在线智能升级11次，
+A~\tK{ 如果您的序列号没有和通行证进行绑定
9%* wb`& 请检查是不是别人和您共用这个序列号，或者序列号因为某种原因泄露了导致他人盗用
)BfT7{WN 建议您尽快将序列号和通行证进行绑定，以最大可能性的保障您的合法权益
LZ@|9!KDw 具体操作请访问:
p3/*fH98 pfx3C* 0l;<5 H+
h07\?
% http://dl.jiangmin.com/help/club1.htm @!&}}"< *9)SmS s )2,eFNB#n T[= S$n -' http://dl.jiangmin.com/help/club2.htm gyS+9)gY X(jVRr_m9 2<mW\$ sH[
-W- 错误代码1005:原因：该安装的序列号被充值到江民通行证，或者被别人盗用，并充值到江民通行证里。
I \qYkWg7 解决方法：
@aQ1k hEd 一、正常被充值到江民通行证：在江民杀毒软件KV2005的菜单“服务”下点击“直接获取授权文件”，填入您的江民通行证用户名、密码确定即可。
y~IuP c 二、如果是被别人盗用，请把序列号复印件发传真到010-82511375，写清楚详细问题和联系方式，这样可以解决序列号被盗用的问题。 错误代码1005原因与解决办法
9Lh|DK,nV/ *m%]zj0bo y7KzW*>g : <
j$#9QQ1 错误代码401:原因：本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。
DF 6 c| 建议清空IE缓存文件或者更换升级服务器
(H oq R 如何清空IE缓存文件?
u * IE 菜单 工具 internet 选项 常规 选项卡 internet 临时文件 删除文件
_Lw OOZj 如何更换升级服务器呢?
<o2r~E0r3 KV 菜单 工具 选项 升级 参考按钮
smG>sEp2 CE15pNss IlX$YOf4 错误代码1607:下载授权文件出错，请重新下载；
uP\lCqK, Z ,^9 Z Av0y?oGH K
~ 44i 错误代码2000 、2001、2005:连接服务器未成功，由于网络或者其他原因，请重新尝试操作；
&rDM<pO #- :b[`
v H A}f,),G )} DUMq7 错误代码2014:Win98/me的部分用户在升级时遇到2014提示的请下载此程序，解压后执行即可。（不需要放在KV的安装目录中）
pf4 ^Bk}e e T'nl,e| Vtppuu$ 请下载附件2014
9+,R`v t6c<kIQ:-O v){ .Z^_C Nr2 C@FU:0 错误代码1005 2011:连接网络失败，请检查网络情况，如防火墙限制等，在确保网络无故障后重新升级；
RFh"&0[ z o;^m| 5>6PH+Oq \.X Lcz 错误代码2015:拨号或宽带上网用户由于网络不通或网速太慢无法获取数据，解决办法：检查网络是否连通、如网络处于连通态，关闭其他网络软件以提高网速再升级；教育网用户或通过代理升级的代理服务器设置有问题，解决办法：选择通过因特网升级的方式并勾选使用IE的设置、向网络的管理员获得相关数据。
M8k"je7`s RvJ[ '(- ] 4+s$rG |}){}or 错误代码2017:升级服务器繁忙，请稍后再试；
V8=Y@T, zF4 [}* *`(
<'Z {%w!@- 错误代码22:KV2004制作DOS盘出现22错误提示：出现这种错误的原因是软盘的容量不够大了,您可以登陆update2.jiangmin.com/kvdos.ini(前面不要加任何字符),直接下载kvdos.ini这个文件,然后您把它放到kv2004文件夹下的date这个文件夹里,然后用四张软盘来制作.如果还有以上错误提示说明是磁盘质量问题。 KV2005制作DOS盘出现22错误提示：出错原因为软盘质量问题，请重新格式化磁盘或更换新盘重新制作。
, n !vsIN = sAn,ri ?}Z1(it0 FZB~|3eq{ 错误代码16:原因：产品安装不完全,解决方法：卸载后重新安装。
iAY!oZR(WT \yr isp#` K; FW <lr *ZSNY 错误代码101:1.在受限帐户中不能正常使用KV，解决方法：使用具有管理员权限的帐户安装登陆系统，再升级到最新版本即可在受限帐户下使用KV，2.磁盘空间不足，解决方法：清理磁盘，腾出足够的磁盘空间，3.basket文件夹被设为只读属性，解决方法：更改basket文件夹的属性。
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7\o!HMfK H1!iP$1#V ch5s<x #CE 2、安装不当等原因造成XP安全中心不能识别:一般是kv安装时误操作注册进程没有正常运行所导致，（1）删除kv安装目录下面的kvwsc.exe ，重新升级即可！（2）在运行中输入 X:\KV200*\KVwsc.exe —RegServer 后回车，X:\KV200*\KVwsc.exe —Run 回车（X为KV安装的磁盘），重启即可！（3）在运行框中输入services.msc，回车，重新启动kvwsc服务。
>]'yK!a? 2?@j~I=s2h L]a`"CH:a$ `SO|zz|' 3、关于不能正确安装KV（包括安装出现 0x00000003错误,拷贝文件失败）的解决办法: 点击查看
F>]#}_ G
;?qWB, 5>9Y|UU 3CTX -#)vS 4、每次升级 KV2006 时均需输入密码的解决方案
9Pd* z>s zr76_~B1u \EbbkN :D S\y%4}j （1）关闭KV2006主程序,打开系统的 显示隐藏文件的属性,将系统盘:\windows文件夹下的KVLic_xxxx.dat.lsd\KVLic_xxxx.dat\KVLic_xxxx.dat.lsu三个文件删除；（KVLic_xxxx.dat这个文件为隐藏文件）
G; gJNK"e ctQbp~- gPS&^EdxA ashcvn~z （2）打开KV2006主程序,选择最后一项----我有通行证
fJjgq) 9 n$m"]inX ~Lfcg* C t$82J （3）正确的输入你的通行证用户名和密码,程序会自动从江民服务器下载相关授权并且自动导入.到此步为止已解决问题.升级便不再需要重复输入密码。（谢谢Fido_Lee提供方案）
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@|bP+8oU {>0V[c[~ "Clz'J]{ 清除KV设置的保护密码：KV主界面--工具--清除保护密码--输入你的用户名、密码或序列号即可！
8 l/[(] & e2CV6F@a % u?HF4S' QGiAW7b5 5、2006版的KVHOOKG报错：KVHOOKG报错可能是安装时或使用中误操作而发生了错误， 点击查看相关说明及修复方法
HOt>}x O`FqD{ @V I
5ag6l vUQFQ 6、无法打开网页监控或其他监控、无法过滤恶意网页：误操作造成KVSPI.dll没有注册成功，导致监控打不开，解决方法：关闭监控程序并停止进程中的kvsrvxp.exe，删除kv安装目录中的文件KVSPI.dll，（文件监视或者即时通信监视不能打开则删除KVEnhD.dll等KVE开头的DLL文件）并重新升级即可，或运行 regsvr32 **:\kv2006\KVEnhD.dll （KVE**.dll监控、嵌入相关的连接文件）然后启动文件监视即可；无法过滤恶意网页：退出KV，删除KV文件夹内的KVBHO.DLL,然后再点升级即可。
Z.&\=qiY D- 9\~gvh $awi>#[ \d.F82 7、打开监控则不能上网：1.kv没有升级到最新的病毒库；2.安装了防火墙，并将防火墙的安全级别设置到了高安全级别，请改为自定义级别；3.关闭xp自带的防火墙后再试；如以上3步都做了，还不行，则可能是安装时或使用中误操作而发生了错误，请下载下面的工具进行修复即可
9T2xU3UyY 附件“打开监控不能上网”
]^"k8v/ "oJ(J {Jat @-.? B 可以上QQ等但就是不能上网的原因:
z?8~[h{i% S cnY3&rc to a-Wa{ 8uG0^ h} 1)、系统WINSOCK通讯组件故障
OQ_stE2i +2 cs#i bggusK< LR)&
[{Kk 盗版的XP更新补丁造成、不正常的系统还原造成、清除某些病毒后的后遗症等等，2000、XP操作：开始-运行-输入“sfc /scannow”--确定！98则开始-运行-输入“sfc”--确定！需要插入系统安装光盘。或用：“winsock fix”这个软件修复！也就如我上面提供下载的功能基本一样；
']51jabm #;9 H@:N `ZHP1uQ< <v]9lw' 2)、域名、DNS服务器解释出错、代理服务器问题
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5_M8I $]d*0^J 6 Uv?'m&_ g: %9jf 部分病毒会修改Hosts文件以屏蔽部分网站，在“c:\windows\system32\drivers\etc”下，用记事本打开，一般：“127.0.0.1 Localhost”以下的内容可以删除！ 如Hosts正常，则可能是DNS、代理设置问题，可能是你设置的地址已经停用、故障等等，可设置为自动，也可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址），不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。代理服务器问题：重新设置新的可用的；
_rQUE ^9 Xer@A;c 2iXoj&3e `L P!D 3)、IE浏览器遭破坏--如别的浏览器可以上网的话！重新安装IE；
_45cH{$sA C;1 PsSE+A B5=3r1 Ly pD`/_-=^h 4)、病毒问题：......杀毒!
Q49BU@xX F+=urc >w #0 y <a:}R a#(U2OP 5)、系统内有其他杀毒软件未卸载或未卸载干净，防火墙冲突，请卸载。（网镖、东方等未卸载的话可能冲突）
<,39_#H?F3 p,#6
@* 2YQ #-M 744=3v kv系列版本其他常见问题与解决方法: kv系列版本常见问题与解决方法汇总及补充说明
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ria 'Tf9z+0; Ygj6(2 TL-i=\{L:d KV2006出现异常状况的朋友请重新安装,然后一次性升级至现在版本!
(9.yOc4 ~Yk"Hos K^ D82tP XoL[
r67Z 如有其他杀软\防火墙也请卸载及清除其残留注册表的信息（使用查找，关键字咔吧的KAS）,用系统的搜索(包含系统文件)==关键字KAS 然后全部删除!包括注册的文件类型等所有相关文件!
;<6 "JP>0 ZxSsR{ Xz1c6mX|o Lt<oi8'N 8、KV产品序列号、通行证、授权文件、有效期的相关说明
CyTFb$Z ZJXqCo7O t[O+B 6 fGO *% ) 授权序列号仅用于安装本产品和为江民通行证充值，不能用来升级，用户升级前必须先申请通行证，为通行证充值，然后才可以升级。用户使用授权序列号为江民通行证充值后，授权序列号中包含的信息将转入用户的江民通行证，此后，序列号仅可用于安装本产品，不能再为通行证充值。
z[ #6-T
& pcpxe&S kyAs'R @z b.Su@ay@(^ 申请通行证、冲值通行证:
http://club.jiangmin.com/ oI$V|D3 9 RK)l8c} 2ij/N%l （1）序列号被盗怎么办？ 请将序列号授权服务卡复印件发送传真：010-82511375 指明此号被盗用，请求解除绑定即可。同时一定要留下联系方式，以便技术人员联系您。
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或将被盗序列号扫描成电子文档，发邮件到
XLH@jiangmin.com，指明此号被盗，请求解除绑定即可。
.ev\M0Dt （2）忘记通行证用户名或密码怎么办? 请将序列号授权服务卡复印件或扫描成电子文档发邮件到：
XLH@jiangmin.com查询即可
n&7@@@cA （3）在使用序列号和通行证过程中出现异疑, 请提供相应的序列号或通行证用户名发邮件到江民：
XLH@jiangmin.com查询。
Fzs>J&sY& （4）如何更新通行证的邮箱地址？请提供此通行证用户名, 及新旧邮箱地址发送邮件到江民公司：
XLH@jiangmin.com修改。
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Yf ( im HTNA])G F ?mA1T>x （5）查询方法及产生相关错误的处理:
9/46%=& ] d=n h cyc>_$/;1 sFx$>:$ 如果您在使用中遇到不清楚的或产生相关错误的时，请提供相关信息发邮件到
XLH@jiangmin.com查询；如果您是通过电子商务方式，如：手机，电话，网银等购买的KV产品，也可提供相关信息发邮件至
union@jiangmin.com 查询.江民的技术人员会帮您解答的。 点击查看相关公告
Ec.)!Hu jeFN*r _ 'Kd7l}e! `i4I!E （6）产品序列号: 是KV产品的ID，每个产品都有自己的ID，包含25位字符和有效使用时间。
!u0U5>ccw [f(uqLdeM # _p =tq7z =k （7）江民通行证: 免费注册，序列号充值到通行证中，就是把序列号的内容注册到通行证，同时生成授权文件（建议保留序列号以便忘记通行证可以使用序列号来反查，更好的保护好您的利益），有了江民通行证可以享受江民公司提供的线上和线下服务。
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p= }~GV'7d1 W9jNUZVXE# yA0Y
14\* （8）序列号和授权文件的使用说明:
x 8M#t(hw uE"2kn }wG|%Y#+r bXm :]? 1）.江民KV2004产品：只能使用序列号安装、升级；
g\j>qUjs%Q r&/D~g\"|[ jDp]R_i - _w~J Cx 2）.江民KV2005产品：可以使用序列号或KV2005通行证授权文件安装、升级；
jqqaw 注意：由于序列号充值通行证是不可逆过程，所以序列号充值后必须使用其通行证或授权文件来升级KV2005；此KV2005授权文件分标准版和下载版，使用时要求与机器上的KV2005程序版本一一对应，比如：授权文件是标准版，那么机器上安装的也必须是KV2005的标准版，反之亦然。
ZU^Q1}</5 yI *M[0 q|/!0MU" !r2}59 J 3）.江民KV2006产品：可以使用序列号或KV2006通行证授权文件安装，但必须使用授权文件升级，序列号则不行；
=_pmy>_z 注意：已将序列号充值成KV2005授权的用户，可以使用以前的序列号安装KV2006完成后，在KV2006菜单“服务－－直接获取授权”输入通行证的用户名和密码，KV2006在线升级成功后，通行证中就会自动生成KV2006的授权文件；对于未充值的在有效期内的序列号可以在江民首页
www.jiangmin.com上或KV2006“服务”中直接申请通行证充值得到KV2006的授权文件；KV2006的授权文件取消标准版和下载版之分，KV2006单机版的授权可以在KV2006的标准版和下载版等小版本中通用。
.Wh6(LDY( Q%$i@JH`m dc)wu] J;"nm3[.q （9）充值序列号:
\|Y{jG<cu 1）.KV2004的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
.yG8B:7N2 2）.KV2005的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
{;;eOxOP| 3）.KV2006的序列号只能充值到KV2006授权中
\hu':@} 4）.如何充值序列号： 请登录产品登记中心(序列号用户绑定通行证)
;]"n?uo TA<hj [-8 YBeZN98Nt 'bG1U`v=3 由于高版授权不兼容低版本，所以建议大家把KV2004 或者KV2005的序列号尽量充值成KV2005授权再升级到KV2006授权，反之，只能生成KV2006授权，以后将无法使用KV2005产品。
;7)OSGR yh4jRe?f 0rGj|@+; mn Qal>0~ （10）非序列号途径充值通行证:
u`nt\OF '|J ) ds ,%.:g65% d7\k gh 请点击此处查看（电话、手机、互联星空、银行等）
!H bqbS22 37,L**Dgs C!`>cUhE{ <&*#famX （11）有效使用时间:
&boj$ k!g[ i<0D
Z_rub o<~-k,{5P /1H9z`qV KV2004标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2006-9-30
rn[$x(G KV2005标准版有效期 2007-9-30，升级版为一年，最终有效期为2007-9-30
55(J&q KV2006标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2008-9-30
`f2W;@V0 各版本的有效期到后，江民公司将会停止相关版本的升级服务。
ipgN<|`?@ [`cdlx?Eh sf<Q#ieTxY _95- -\ 9.KV产品升级服务的相关说明
C8! 8u?k f&+XPd % k{zs578h2 7=; D0SS （1）升级周期：1个有效期内的通行证每周 11 次
t@l(xns V q+r ` e (ej:_w1 J~M H_N （提示：需要使用多台可以设置每台升级为每周一次或其他升级频次）
|;X?">7NW cA2^5'$$ s0_-1VU wE-Ji<1HJ （2）升级时间：每天傍晚的18：40左右
O-y6!u$6& cH+h =E= o",f(v &u% (rau 8
（提示：周末照常升级，根据需要会临时紧急升级，请关注江民网站）
e4[-rkn{hl CM+F7#T?n $,xtif0 3P%w-qT!N （3）升级内容：每天更新病毒库文件，不定期的更新升级扫描引擎及其他文件
|G|* =$&7IQ? \7OJN
~&< UIC\CP d （4）江民老用户优惠升级方法： 点击此处查看
+,ZU TG -lJx%9> y |&.v < D!l [3 10.江民新科技术有限公司联络方式
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GQ ;Puy A U-wq- GT （1）病毒上报：
virus@jiangmin.com >X-ed s BeP;ox lGD%R' } ^KaqvG$ed （2）技术服务：
*qeic e%E 技术服务热线电话（单机版）:（010）82511177800
+0oyt? /Bg6z m BK`Q)[ v^ y }lT 免费电话：800-8102300 Email：
support@jiangmin.com q\ \8b{~ 1]D/3! k;"R y8[k /8P4%[\ 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com SdjUhR+o Z`SWZ < t1.zWe+C>3 '$2oSd BUG上报：
bug@jiangmin.com
z&;zU)Jvd e]dPF[?7 twYB= 68 60U{ e}Mkb （３）序列号查询：
XLH@jiangmin.com !0!P.Q8>& i/C
-{+}U i5L+8kx4 _G-b L; （4）冲值通行证相关查询：
union@jiangmin.com kz$6}&uk ?34EJ
! N+C%Z[gt[ q:EzKrE 北京总部：地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦32层 邮编: 100086
n6}E4E no O&rD4# 总 机：（010）82511166 传真：82511375 82511199
6.`} &E 6\)8mK &2P: A p ?Ij-uo"o 单机版渠道部： 电话：（010）82511024 传真：（010）82511199
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网络版大客户部：电话：（010）51626198 82511672 传真：（010）82511199
8vX*SrM cW~6@&zp r+V(1<`2X /`j K 在线业务及电子商务部：电话：（010）82511166 - 8007
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7;~x]* ~q#[5l(r8 Yfr TvK X 网上订购 或 电话订购： （010）82511166 - 8015
D@lAT#vA sa0^1$(< &ESR1$)'P 0N3tsIm> B、网络版部分帮助及常见问题－请联络江民公司相关部门
tx|"v|&e2 =?I1V #. oRvm*"8B um_M}t{ 江民公司网络版技术服务部开通ＱＱ为大家在线解决问题，欢迎加入ＱＱ：494644178 在验证里发送你的前六位的序列号。
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kvnet@jiangmin.com
