中国宽带还要“店大欺客”到何时

作者：贾如军

日前，国际信息技术与创新基金会(ITIF)发布全球宽带报告，前30名的国家和地区里没有中国。5月4日，人民网IT频道播发网友文章《中国宽带排在世界30名之后 收费高服务差遭批评》，引发了广大网友热议。（5月6日《人民日报》）

作为一个“网络大国”，全球宽带排在世界30名之后，的确是一件不怎么有面子的事。从报道中我们知道，排名所取之技术数据为普及率和网速。就是说在上网的普及率和网速这两项上，中国宽带还是一个“欠发达国家”。可是，要说中国宽带在世界上没有一点影响也是不客观的，比如宽带收费之高和服务质量之差，就是那些发达国家所望尘莫及的。

中国宽带资费已经不是一般的高。据世界银行发布的报告称，发达国家互联网使用价格不到网民收入水平的1%，而中国的比例超过10%，是发达国家的10倍，也高于东亚及太平洋地区约8%的平均水平。中国宽带服务质量也不是一般的差。诸如被消费者诟病的网速问题，掉线问题，故障报修问题等等，他们所表现出来的傲慢和冷漠的态度，堪比任何一个高度垄断企业。

随着信息技术的高速发展，电信的宽带运营成本被不断 “摊薄”。按照正常趋势，宽带收费标准应该随着其成本的下降而下降——这应该是个常识问题——可是，中国宽带运营商们却愣装不懂，他们不管成本怎么变化，依然故我地维持着高收费，坚决没有下调费用的意思。不仅如此，有些地方还昧着良心，利用所谓的“套餐”搞变相的涨价。在几乎没有实质竞争的环境下，宽带消费者惟有忍气吞声，毫无选择的挨宰。

有关专家指出，目前宽带资费至少有20%到30%的下调空间。可是，调价空间虽然很大，但仅仅依靠市场调节，或者依靠广大消费者的批评、谴责是很难打开这个“空间”的。如果作为市场监管方和管理层看不到垄断企业尾大不掉的弊病，看不到垄断企业“店大欺客”，对消费者权益的侵害，从而对电信等垄断企业进行“刮骨疗毒”式改革，那么这种“收费高服务差”的现状就不可能及时改变。

在宽带越来越普及，越来越成为人们日常生活不可或缺的一部分时，中国宽带消费者不仅无法享受高新技术发展所带来的实惠，反而要继续为垄断行业的高收费高收入埋单；不仅没有享受到价廉“物美”的服务，反而要继续遭受“收费高服务差”的折磨——我们不禁要大声质问：中国宽带还要“店大欺客”到何时？