支付宝今日长时间瘫痪 淘宝和签约商户无法交易
支付宝从12日晚开始就无法正常使用,大大超出原定升级完成时间。受其影响,淘宝以及使用支付宝的外部网站均被暂停服务,用户购买东西无法成功。直至下午五点,页面才恢复正常,远远超出支付宝官方公布的完成时间。
据支付宝用户透露,支付宝曾发表公告表示,“支付宝于12日晚上23:30-13日上午7:30进行系统升级,但后来又延后至中午12:00,可是截至下午13:30分支付宝仍未能正常使用”。不少支付宝的用户致电支付宝客服,被告知支付宝将于下午恢复正常,但具体时间未定。 据了解,支付宝曾与2007年5月1日00:00-12:00进行系统升级,众多支付宝用户和商家遭受同样的困扰。 支付宝官方回应 支付宝官方今日向科技就维护升级延迟一事做出解释,表示因为在账户体系改造过程中,在对账环节所耗时间超出预期所致。该公司对在此次受影响的用户表示歉意。 支付宝新闻发言人今日午间向科技表示,支付宝目前有6000多万注册用户,今日凌晨进行的一项账户体系改造升级中,在对账环节耗费的时间超出预期,故未能按预期完成维护升级。 据该人士介绍,此次升级旨在支撑未来3年支付宝用户数量的增长,以及资金量发展的需求。 对于在此次因升级超时造成的服务中断给用户带来损失问题时,支付宝新闻发言人表示,在升级前与特约用户进行了一对一的沟通,相信能够取得谅解。同时他认为对于大多数用户来说不会造成直接的损失。 “如果有极为特殊的情况确实造成了直接经济损失,可以单独提出双方进行协商。”他表示,对于绝大多数用户来说,不会造成订单取消等损失。 对于论坛中流传的支付宝被黑、用户数据丢失等传言,该人士予以坚决否定。 |