六美国公司来华洽商：软件外包业订单流向中国

印度引以为傲的软件外包业务，正在遭遇来自中国的“挑战”。

本报获悉，美国的六家企业前不久来到北京，与商务部的官员一同探讨他们的外包订单怎样向中国转移的两套内定方案。

“这两套方案，一个在和商务部谈，一个在和地方政府谈，大家都很感兴趣。”北京服务外包企业协会理事长曲玲年说，“不止这六家企业，在谈的还有若干家，这次只有这六家过来而已。”

“如果说以前这些公司只是在战略上考虑把这些单子转移到中国的话，那么这次他们是要动真格儿的了。”曲玲年在接受本报采访时说。

为什么是现在

李先生(化名)在北京拥有一家三维动画制作公司，最近拿到了来自美国的一张直接的订单。他说：“以前我们经常接印度公司转给我们的订单，他们的单子是从欧美国家直接拿。说实话，这样的单子我们并不愿意接，因为我们自己也有研发能力。”

“现在我们能直接从欧美接单也是说明了我们的实力，我周围的朋友也有类似的情况。我的感觉是整个服务外包业，印度的竞争力在下降，而我们在上升。”李先生说。

“可以说是金融危机给我们的软件服务外包业带来了一个机遇。”商务部的一位官员在接受本报采访时说。

“金融危机之后，美国企业开始裁撤非核心部门，将相关业务外包出去，而外包的主要对象是中国，我们应该抓住机会做好沟通促销工作。”上述商务部官员表示。

曲玲年说：“我感觉现在只是欧美客户向我们转移订单的一个开端，这个转移是实质上的而非之前所提的战略上的。但是大范围的订单转移并没有出现，产业的转移没有那么快。但是经过几年的培植，有一个量的突破，是有可能的。”

印度最大业务流程外包公司简柏特(Genpact)首席执行官帕拉蒙·哈辛(PramodBhasin)日前公开对英国《金融时报》表示：“中国(对印度IT业集团)是一个巨大的威胁。长远来看，这是我们(印度人)面临的唯一真正的威胁。”

“我们现在看到，因为金融危机的影响，在国外从事这方面业务的人纷纷回到国内。相信中国会做的越来越规范，国际市场也会越来越看好我们。”李先生说。

为什么是中国？

印度一直被称为 “世界办公室”，是发展中国家承接国际服务业转移的成功者，承接全球65%的软件外包市场业务。这一次美国人为什么把眼光投向了中国？

“从成本上来说，中国在中低端上有优势，高端则反而略高，关键是，印度企业的诚信在美国买家中出现了问题。”曲玲年说。

今年年初，印度第四大信息技术公司——萨蒂扬(Satyam)软件公司的董事长披露，该公司账目上所列的11亿美元的现金中有90%以上都是虚报。在Satyam爆发造假事件后不到一周，世界银行决定将拒绝往来对象公诸于世，而印度第三大软件厂商Wipro也在名单之列。

“频发的丑闻对印度软件外包业的信誉造成了极其恶劣的影响。”曲玲年说，“上述和中国正在进行谈判的美国企业均表示以前认为印度比较可信，而中国则很大不同。这些事件发生后思想上出现了颠覆性的改变。”

另一个因素就是他们的人工供应出现了问题。三维动画制作公司的李先生说：“近些年，印度公司明明只有做10个软件的制作能力，但是可以拿到100个订单。他们就再把单子外包给中国，我们的质量实际上不比他们差，欧美的客户也越来越意识到没有必要让印度人在中间再挣一笔。”

转移的瓶颈

1月19日，国务院办公厅发布了《关于促进服务外包产业发展问题的复函》，批准北京、天津、上海等20个城市为中国服务外包示范城市，并在这20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施。

上述商务部官员说：“我们目前很重视软件服务外包转移进来，最主要的是它能解决大学生就业这个棘手问题。所以国家出台了一系列政策在税收减免，人才培训资助，认证的资助上做了一些工作。”

他还表示，解决软件服务外包业转移进来的具体操作问题，不仅是对美国的，还包括其他国家。目前选址定在深圳，方案涉及具体怎样搭建平台、人员怎么找、商务部会做哪些支持等等。

他表示，现在中国软件服务外包跨不进欧美市场有两个核心问题。第一就是中国缺乏行业经验。中国现在接触的所有客户基本都是欧美国家的服务商，而不是那些行业客户。目前还只是给人家做下游。第二就是即便拿到了行业订单，从行业解决方案到技术解决方案这一工作，没有企业能做。实际上都是跨国公司在做这个工作，他们从行业拿下订单之后，把行业到技术解决方案这一阶段都开发完，只将技术这一阶段的工作交给中国。

“此外，我感觉一定要解决知识产权保护的问题，现在国内服务外包这一块难以打开欧美市场最主要的一个问题也在于此。”曲玲年说。