腾讯董事局主席马化腾：QQ是一种生活方式

11月初，深圳，飞亚达大厦10层办公区，到处都能看到各种形象的QQ公仔和图样，员工的电脑桌和椅子上也随处可见不同版本企鹅形象的靠枕。马化腾还是老样子，身材高挑戴着眼镜，脸颊白净，稍微有点发福。

“不能和年轻的时候比，肯定比现在瘦。10年了，胖了多少我也不知道。”马化腾说对自己而言10年来腾讯已经很难说清楚究竟算工作，或者事业，或者别的什么。“更像是一种生活方式，一种爱好，算生活的一部分。”

10年前QQ用户10个月超过100万

有人说马化腾是中国A股市场上很早的炒家，用10万元入市炒到70万元，然后才创业。

“1998年我哪有那么多钱。那时候大学毕业不过5年，最开始一个月工资才1100块。你算算我要攒多少时间才有10万块投到股市里去。”

马化腾笑着说，故事的真实版本是，1993年从深圳大学计算机专业毕业后，原本试图下海经商的他突然发现竞争已经激烈到让自己无法忍耐，最后还是老老实实去干程序员。马化腾最早名片上的头衔是“软件工程师”，后来一直做到开发部主管。

1998年11月，马化腾和张志东等5人凑齐了50万元人民币，注册了深圳腾讯计算机系统有限公司。过了一阵子，几个人又凑了另外50万元，把公司的注册资本补到100万元。

1996年以色列人开发出ICQ系统。1999年2月马化腾开始开发OICQ的时候，中国市场上也有其他版本的汉化ICQ了。“当时我也不知道怎么赚钱，只是觉得让别人可以在互联网上找到你，肯定会有用，那就做了。”

QQ当时并没有直接为马化腾带来经济效益，马化腾对QQ的市场潜力也没有足够的认识，而是抱着试试看的心态把QQ放到互联网上供用户免费使用。就连马化腾本人也没有料到，这个不被人看好的QQ仅仅10个月就发展了上百万用户。

8年前确实想过把QQ卖掉

2004年，腾讯奔赴香港上市。当时马化腾的账面财富是9亿多。

在腾讯成功上市并逐渐发展成为中国最大的互联网公司之后，有关当初“差点贱卖”的故事开始在坊间流传。甚至有传言说，腾讯公司最困难的时候，马化腾差点就把QQ以60万的价格卖给别人。

马化腾微微一笑说：“关于我的传言没有几个是真的。第一次融资之前腾讯的确很困难，也确实想过把QQ卖掉。不过没有传得那么夸张。”

“那时候连我们自己都还没能明确地看出来这个方向的价值，别人当然也更理解不了它的价值。”马化腾说，“谈判卖QQ的时候，我的心情非常复杂，一连谈了4家都没有达到我们预计的底线，在这种情况下，我们决定留下QQ自己养大。”

上世纪90年代中后期，互联网的飓风从大洋彼岸的美国强劲地刮了过来，市场的繁荣点燃了风险投资商的热情。2000年高交会，马化腾拿着一份改过6次，20多页的商业计划书在高交会上想碰碰运气———8年前腾讯估值不过1100万美元———但即便如此，一些风险投资商依然认为马化腾提出的融资要求太贵，风险太大不敢投。

“当时我问马化腾，你的公司凭什么值这么多钱？”最早向腾讯投资的IDG合伙人之一林栋梁后来回忆说，“马化腾就说以色列的ICQ有多少用户？他们卖了几千万美元，我的OICQ有多少用户？所以我就值这么多钱。”

这种看上去多少有点“蛮不讲理”的逻辑最终帮助马化腾从IDG和高盛手里拿到了220万美元融资。

3年来这只企鹅很“凶猛”

经过一年多的发展，腾讯迅速地拥有了逼近亿级的互联网注册用户量，但马化腾却苦于没有收费的渠道。2000年底中国移动推出“移动梦网”，移动梦网通过手机代收费的分成模式，为马化腾开启了一条“金光大道”。到2001年年底，腾讯实现了1022万元人民币的纯利润。而在这一年，三大门户也因为与移动的分成业务从互联网的冬天中缓过神来。

凭借OICQ的成功，腾讯开始“花瓣式扩张”。2003年，腾讯开始做门户，与新浪搜狐为对手；后来做休闲游戏和大型网游，跟陈天桥和丁磊狭路相逢；2005年，腾讯又在网络拍卖和在线支付上出手，追赶马云；此后，腾讯更冲入搜索市场，将目光瞄向百度李彦宏。

马化腾成为行业“战争”的发起者，先后进入门户、电子商务、在线游戏、搜索等多个领域。结果是马化腾创立了中国三家最大的综合门户网站之一、第二大C2C网站、最大的网上休闲游戏网站。其社区服务QQ空间的活跃用户数甚至超过了Facebook。

由于拥有高达3.4亿的注册用户，腾讯在推出任何一项产品和服务时都能享受到庞大用户基数所带来的好处，几乎是一出手就成为该领域内不可忽视的竞争对手。马化腾于是也开始成为中国互联网的“全民公敌”，当然不管马化腾愿不愿意，几乎所有互联网公司都曾向他宣战。所有一线互联网大佬都开始警惕这只看似憨厚，但实际上充满攻击性的小企鹅。

当年新浪的创始人，如今的点击科技酋长王志东说，“最开始的时候大家认为即时通讯（IM）市场有利可图才切进去的，属于进攻，不过后来做IM的全变成防守了。因为如果你不做，你就满足不了你的用户在沟通方面的需求。”

但时至今日，马化腾并不觉得这足够成为腾讯的核心竞争力。尽管不否认腾讯在过去3年时间内的加速扩张，但他并不承认是“想在任何领域都插上腾讯的旗”。

“有些事情是我们做不了的，比如说B2C的电子商务，腾讯就从来没想过去做，那不是我们的专长。”比起10年前，马化腾对腾讯下个10年的思考，显然要成熟得多，“10年了，腾讯用户的需求也发生变化，既然用户可以越来越成熟，为什么QQ的品牌不可以越来越成熟呢？难道说，我还能永远长不大？”

马化腾（腾讯董事会主席兼CEO）

1993年22岁，深圳大学计算机专业毕业后进入润迅通信发展有限公司，从软件工程师一直做到开发部主管。

1998年11月在深圳创办腾讯公司。1999年2月，正式推出“腾讯QQ”。2004年6月在香港上市。

■对话 我是腾讯最大的产品经理

QQ已经不仅是单纯地改变了1/13中国人的沟通习惯，3.4亿的总注册用户、近1.2亿的活跃用户，以及几十万固定QQ游戏用户使马化腾充分体验到资源资本化的奥妙所在。

新京报：QQ到今天已经十年了,现在的QQ对于你来说意味着什么？

马化腾：是一种爱好，已经是我生活的一部分。我和我太太也是QQ上认识的。当时她也不知道我是谁，因为我用小号上的，那个特明显的QQ号基本不会用。我们认识3个多月之后在北京见面。

新京报：你现在名片上已经是上市公司主席了，那平常你还管具体的事情吗？你去公司是不是就巡视一下，开开会签签字就行了？

马化腾：哪有那么简单。我是腾讯最大的产品经理，任何一个产品我都会去看，要不然怎么能知道一个产品或者服务到底好用不好用，要不然怎么知道问题出在哪？中国市场上这么多款IM产品，你不可能全部用过吧？我就差不多全部用过，他们哪些地方好，哪些地方有问题，我都得了解。

新京报：那企业管理方面的事情谁负责？

马化腾：公司管理的事情当然也得做，刚开始的时候觉得很简单，后来公司做大了才发现原来管理才是最大的问题。所以我们请了职业经理人，但是几个创始人自己也在学习，不学不行啊，你不知道哪一天别人就把你超过了。互联网不可能全盘通吃的，雅虎原来想通吃，谷歌出来它一点办法没有；谷歌想通吃，Youtube和Fackbook起来它一样只能干看着。我们几个创始人都是做技术出身的，企业管理我们不专业，所以我们请专业的人来做，但是自己同时也在学，摸着石头过河。

新京报：有人说现在腾讯是在“试图构架一种全业务的互联网服务”？

马化腾：我们也并不是说去抢别人的东西，这逻辑不对。就像同样开饭馆，我最开始卖豆浆，慢慢地我发现老来喝豆浆的客人还愿意吃油条，正好我有这个技术，当然我就会尝试着开始卖油条。这时候你也可以卖豆浆啊！

客人最终选择到我的店还是你的店不会是因为谁家卖的东西种类多，只能是因为谁家的豆浆油条更好吃，或者说哪家店的卫生和服务好。不过用户同时可能还想吃海鲜火锅，我没那技术，当然我也就不做，做肯定会赔钱。

本版采写/本报记者彭梧