三星手机自动上网27天吞钱近90元

　　“我的手机能自动上网，从8月23日到9月18日已经快90元了。”近日，读者汪女士致电本报热线28201234反映，自己的手机“自动上网”，“我去过联通大厦，他们说不是计费问题，也去了手机的售后服务部，他们回复说是因为我在移动定制机上使用了联通卡，可是销售人员没说会出现这样的问题啊，发现当天我就报停了GPRS，可是已经损失的90元应该由谁来承担呢？”

　　吞钱手机

　　半小时“自动消费”

　　据汪女士介绍，8月23日，她收到朋友赠送的三星J708手机，当日即将原联通130手机卡放进手机继续使用。“当时手机卡里应该还有二三十元钱，我又充了100元，到9月18日查话费时发现已经没有什么钱了。我平时电话不多，所以觉得很奇怪，就到门口的联通打了单子。”汪女士的话费单显示，从8月23日到8月31日，其手机使用GPRS的费用为37元，而9月1日至9月18日为40多元，短短27天，手机就“自动消费”了近90元。

　　随后汪女士致电联通大厦，一周后联通营业员回复汪女士，经查询其讲述的情况不属计费失误，不能退费。“在联通大厦，我将手机卡装进电话，开机后没碰任何键，他们的计费平台上就能查询到我的手机在上网。”为此，联通大厦为汪女士提供了一份GPRS消费详单，显示其手机基本为每20至30分钟“消费”一次，多数时候每次“消费”0.18元，最少一次为0.09元，最多一次为0.27元。“如果真是我自己用的，何苦过半小时上这么一下，这不是很奇怪吗？”

　　在联通营业员的建议下，汪女士又向三星公司售后服务部门进行了咨询，“几天后他们回复说我的手机是移动定制机，不能用联通卡，可是我用联通卡时明明可以打电话发短信，我咨询了很多销售三星手机的地方，营业员也说可以用。”

　　三星售后

　　建议给手机做检测

　　记者随后向三星公司售后服务热线进行了咨询，相关工作人员表示，移动定制机需提供机型才能判断是否能够使用联通卡，具体到J708手机是可以使用联通卡的，只是使用联通卡后部分定制功能不能正常使用，而对手机的基本功能没有影响。针对汪女士提供的情况，该工作人员建议其将手机送到指定维修地点进行检测，以确定问题的出处。

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　　什么是定制手机

　　记者通过网络查询，所谓移动定制机即中国移动通信为自己的客户量身定做的手机。这些“定制手机”来自大家所熟知的各个手机品牌，但是“定制手机”机身和外包装都加上了中国移动通信的标志，手机菜单和内置服务也经过“定制”。

　　三星售后服务人员表示，中国移动定制的手机会有一些专门满足移动用户的菜单，三星此类手机在外包装和机身上都印有中国移动通信或“ChinaMobile”字样，消费者购买时可向营业员咨询。