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[灌水]电脑问题千奇百怪 客服人员啼笑皆非

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(华盛顿法新电)电脑发生故障时该怎么办?当然是向电脑支援部求救。不过,对一些人而言,电脑支援部(help desk)的工作人员是个万事通,除了解决电脑问题外,还可以解决天下所有奇难杂症。

  加州门洛帕克一家资讯行业顾问公司Robert Half Technology说,公司分布全国各地的1400首席资讯科技专家,每天都会接到一些令人困惑的问题或古怪要求,有时候连最优秀的客户服务人员,都会被难倒。例如:

  “为什么我的无线光学鼠标没有连接到电脑?”

  “你能帮我重新安装互联网吗?”

  “我在哪里可以买到追踪飞碟的软件?”

  “我的电脑显示,按‘任何键以继续’(press any key to continue),‘任何’键在哪里? ”
  据知,曾经有电脑使用者误将光盘驱动器(CD-Rom Drive)当成杯架,并向电脑支援部询问,如何才能让杯架再出现。

  除了上述问题,一些令人啼笑皆非的要求还包括:

  “你可以重新排列键盘上的英文字母吗?”
“我的女儿被锁在厕所里,你可以把门打开吗?”
  “你可以告诉我明年的天气预测吗?”


  Robert Half Technology执行董事凯瑟琳表示,这类问题对电脑支援部的工作人员而言,是非常具挑战性的。她说:“这些不寻常的问题显示,支援人员必须有耐心、同情心以及幽默感。”
[ 此帖被weishmya456在2008-12-24 15:20重新编辑 ]
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我的电脑显示,按‘任何键以继续’(press any key to continue),‘任何’键在哪
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