苹果改变商业模式 重心或将转移至me.com

⊙见习记者 王颖

【编者按】

竞争策略大师Michael Porter曾讲过企业甚至国家竞争中的三个主要方法：低成本、差异化和专注，这仿佛是为苹果公司量身定制的标准。苹果能在行业平均利润率不过3%至4%，被红杉合伙人、谷歌和雅虎的投资者迈克尔·莫瑞茨形容为“大粪与泥潭”的消费电子领域，维持30%左右的高利润是否有它的商业秘诀和销售法宝？有人认为，苹果与运营商分成的做法，是使之有高利润的原因，那么，在失去了与运营商分成可能的中国，苹果是否还能继续维持高利润，或者，苹果已经又看到了未来的商机，而不在乎眼前的分成利润？

一个ID为Wang Jianzhou、email为中国移动总裁王建宙的官方信箱，网址为中移动首页的人这个月上旬的一天登上www.apple4us.com——这个苹果fans云集的网站，留下了一段话：As my pal Steve likes to say: "We don't comment>

中国移动在今年5月份已经向集团客户正式推出黑莓手机，摩托罗拉、多普达等手机厂商分别推出新款触控屏手机以对抗苹果iPhone；微软、Goole等巨头也跃跃欲试。中移动及母公司曾在1月份表示，已暂停与苹果关于将iPhone引入中国的谈判。

苹果中国改变商业模式

苹果于是终于明白了中国的老话：退一步海阔天空。否则大量的水货和仿冒货会把这个市场淹没，到时候，即使谈判真的松动，也没有再进入的意义。

6月26日，中移动总裁王建宙突然公开表示：“中移动同苹果合作的障碍已解决”，“中国移动始终保持着跟苹果的密切联系，剩下的只是工作层面的问题。”更早一些，6月10日举行的苹果公司“全球开发者大会”上，苹果CEO斯蒂夫·乔布斯称，3G版iPhone有望于今年晚些时候进入中国内地，但还需要等待监管部门的批准。

这个批准是要付出代价的。苹果公司不再坚持原有的收入分成模式，双方的合作终于水到渠成。不过，中移动新闻发言人称，目前还没有iPhone进入中国市场的时间表，也不确定公司将引入2G版还是3G版iPhone。

事实上，如果苹果还以在北美市场以199美元的价格在中国市场销售，而不能分享运营商的服务和数据流量收入，这种低价是根本不可能维系的。按照在美国的运作模式，苹果只与一家运营商签订独家合作协议，作为回报，运营商需将iPhone用户的服务费拿出一部分与苹果分成，这样能保证苹果源源不断地从iPhone中赚到真金白银，而不仅是一次性销售手机的收入。而这是令中国运营商无法接受的条件。中移动一高层曾在此前公开表态：“苹果想直接与中国移动分享30%的分成是不可接受的。”

一位中国的苹果Fans对记者说：“如果不是iphone，我不会像现在一样这么厌恶中移动，尤其是看到去年承诺话费换手机的活动中换的一部Sony Ericsson手机里永远不好用的黑莓软件，iphone一进来，马上换掉它。”

病毒营销自动marketing

全世界的苹果用户都令人难以置信地狂热。

7月19日，苹果在中国北京的三里屯开店，前一晚11点已经有狂热fans在此等候开店，以便能在第二天更早进入苹果店。

“这次北京店基本复制了加州店，一样的文化。比如店员都年轻可爱，把顾客当成上帝，提供的服务很多，不只是卖东西，”苹果用户Zafka对记者说，他在加州去过苹果的总店，当时感受很深，很喜欢，买了iphone，非常好用，开发者利用iphone的开发工具，做出来的应用application可以放到这个苹果店卖，然后苹果分成。

一位IT市场人士认为，苹果目前是公认全球最好的marketing案例。苹果店虽然表面类似很多IT类产品都会建立的体验店，但事实上，苹果店里还包括还有修电脑（叫天才吧），举办mac使用的one to>

“这次apple store开幕，中国很多apple的粉丝网站跟踪报道，”这位市场人士对本报记者分析说，也就是说，因为苹果产品的出色（性能加设计），加上产品的文化，使得整个apple的marketing是自然口碑营销，病毒营销的，而且自动形成了很多fans communiteis，这些人对苹果的忠诚程度是别的IT产品无法企及的。

一位在北京工作的美国人告诉本报记者，中国消费者更喜欢在店里使用产品，这大概是因为这些人里在校学生比较多，大多买不起苹果的产品，拥有的人也多半是ipod，但他们都非常认同苹果的文化和产品，这些人是苹果的潜在消费者。

“这间北京的apple store有苹果的几乎所有产品，除了iphone。”一位想要买iphone的白领女士不无遗憾地对记者说。

7月11日，3G版iPhone在全球22个国家和地区同步上市，其中包括美国、英国及中国香港等，而中国内地的用户还需要一段时间的耐心等待。

苹果的新战场：me.com

所以，对苹果来说，市场是不用额外开拓的，它几乎就是自家花园，只需要稍做打理。而苹果这个以小写i打头的产品讨好了消费者，同时，也将掌握今后最重要的资源：个人信息。

早在F8活动之前，拉夫琴在一次访谈中就暗示：“微软将来的劲敌是MySpace，而不是Google。微软通过复杂的文件系统锁定了个人信息，但个人信息正从桌面转向互联网，一旦MySpace控制了照片、视频、博客和书签等个人信息，就会对微软构成威胁。相比之下，Google则没有这些数据。”

苹果当然意识到了这一点，今年的全球开发者大会上，苹果宣布将现有的.mac服务更换成me.com。 拥有大量人气和忠实用户的苹果做起这件事来非常果断，尽管它以前在.mac上栽过跟头，但现在的苹果已经不是以前的苹果了。

苹果的me.com域名是针对其MobileMe服务推出的全新域名，该服务年费为99美元，可以自动将新的邮件、联系人信息以及日程安排发送到用户的Mac或者PC上，iPhone和iPod Touch也可以通过无线方式接收到上述更新。用户同时可以获得高达20GB的在线存储空间。该服务计划于7月初正式发布。

有苹果用户告诉记者，现在买苹果电脑的时候，开通.Mac服务可以获得30美元的折扣。而且，据说当苹果在WWDC上发布新iPhone的时候同时也宣布这项服务的新名字时，买一台新iPhone就可以花不到50美元的价格开通这项服务。

“事实上，iPhone革新了手机业，这个东西是个终端，是个平台，打电话只是附属功能，iPhone的核心在于手提（电脑）级别的操作系统+正常的上网方式（无线）+ 无限扩展的第三方应用，”一位IT技术人士告诉记者，从一定程度上来说，iPhone其实推动了整个手机产业的革新。

其实，不止iPhone，手机业已经在自我革新当中，诺基亚已经宣称自己是互联网公司，而6月9日，苹果全球开发者大会上，史蒂夫·乔布斯得意地称 iPhone 3G的上网速度“比诺基亚N95还要快”。快，是一个依靠网络生存的现代人首先需要的，这批人，正是苹果的目标客户。

快的速度和可靠的质量，也是me.com在iPhone用户手中变成越来越依赖的网络操作系统的保障。

表面上，苹果像以前一样做精美的硬件设备，再把自己好用的软件注入进去，反复扩张其“攻壳机战队”（Ghost in Shell）。从电脑进入数字媒体播放，再进入移动终端市场。但事实上，苹果的眼光，已经不是一年销售10亿部手机的移动设备市场。

如果乔布斯能够让人们愿意为me.com掏100美元年费，那么他在中国失去的这点分成，还有什么可计较的？

表面上，苹果像以前一样做精美的硬件设备，再把自己好用的软件注入进去，反复扩张其“攻壳机战队”（Ghost in Shell）。从电脑进入数字媒体播放，再进入移动终端市场。但事实上，苹果的眼光，已经不是一年销售10亿部手机的移动设备市场。如果乔布斯能够让人们愿意为me.com掏100美元年费，那么他在中国失去的这点分成，还有什么可计较的？