[分享]心理干预技巧：劝慰灾区群众时哪些话不能说

汶川大地震使灾区居民遭受了失去亲人的巨大精神痛苦。为在第一时间劝慰承受心灵伤痛的灾区同胞，抚平他们的心灵创伤，所有参与救援及志愿者都应该掌握危机干预的最初技巧。

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专家：四川大地震后四类人员需要心理干预

    新华网哈尔滨５月２２日专电（记者梁冬）四川大地震发生后，我国对灾区进行物资救援的同时还派出心理救援力量，体现了党和政府对灾区群众的人文关怀。那么哪些灾区的人员需要心理干预呢？日前，黑龙江省的一位心理专家曲伟杰认为，四川地震灾难过后，需要进行心理干预的人群分为四类。

    第一类是地震中被砸伤的人，也是受伤最重的，由于身体有伤，这部分人的心伤也最重，是心理干预工作的重点，如不进行及时的心理干预，其中部分人员可能发生长期、严重的心理障碍，而这种心理伤害将成为地震受伤者的二次灾难，这次灾难的打击也许不亚于身体受伤的程度。

    第二类是与遇难者或受伤人员有密切联系的个人和亲属，这部分人员虽然身体没有受伤，但巨大的灾难给他们带来了强烈的精神刺激，亲眼目睹了屋倒楼塌，亲人、朋友远离自己而去，灾后他们会有一种巨大的丧失感和孤独感，从而处于一种感情休克状态，没法与周围的人进行感情交流，很容易变成一种抹不去的心伤、心病。

    第三类是救死扶伤的军人、医生、教师、志愿者，包括心理专家。这些人受到心理伤害的强度，看上去不如前两种人，因为他没有直接丧失肢体和亲人，但他们所亲历的惨烈场面的壮大和持久对他们造成的伤害也极深。因为这些人受伤害的原因是他们特别在意人的生命，特别在意人的感情，而这样深情的人更容易造成情感伤害。

    第四类是社会大众。这次四川大地震，不仅对伤者、幸存者、救援人员，也会对全社会造成潜在的心理损伤，给得知事件信息的普通群众内心蒙上阴影，使得恐惧心理久久不散，进而对未来丧失希望和信心。

曲伟杰说，所有参与救援及志愿者都要时刻记住：面对受难的乡亲，我们不是拯救者，我们只是共同的亲历者，是不愿意退缩的陪伴者。

  第三，不要拒绝别人正常的情感。不要说：“人死了不能复生，你不要哭了”，这是对人正常情感的不尊重。面对灾难，作为心理救助者，我们唯一可以做的是，走过去，握着对方的手，看着对方的眼睛，无言地陪伴。如果觉得必须要对灾民说点什么，可以说这样几句话：“别害怕，我们都在你身边。”“什么都会有，只要你挺住一切都会有的”“虽然我们失去亲人，但是我们没有失去未来”……

第二，不能以高高在上的姿态去抚慰受难的心灵。不要轻描淡写地说诸如：“房子倒了不要紧，我们会帮助你再盖一座”之类的话，要知道被灾难摧毁的房子可能是被援助者一生的积蓄。真正的援助一定要把对方的感受当作自己的感受，不能把我们的感受强加给别人，这就是人性和同情最基本表现。

  第一，灾民不想暴露的伤痛不要去说，不该问的不要去问。尽量不要提及对方失去亲人的事，如果热情太高，问话太急，可能使对方的心灵“伤口”暴露太大，无法愈合。

黑龙江省曲伟杰心理学校心理专家曲伟杰认为，在灾区现场的每一个人除了知道不该干什么还应该知道“不该说什么”。