北京内资企业网站近6万网购居互联网投诉之首

作者：黄占渤 2008-03-27 22:52 阅读：337

北京内资企业网站破55000家

    据北京市工商局今天发布的消息，该局利用开发建设的企业网站定向搜索技术，已经搜索并筛选出近6万个北京电子商务网站，并已能够自动发现、识别、跟踪区域有照商务网站，这在全国尚属首次。

    据了解，目前北京的电子商务网站中，内资企业开办的网站55039家，占总量的91.1％，外资企业开办网站3077家，由此可见，内资企业约是外资企业网站数量的18倍。私营企业开办网站数量较少，为788家。由于受区域经济发展不平衡的影响，海淀、朝阳两区开办网站数量分别为17777户、12105户，两者之和占全市总量的50.8％。从网站行业分布来看，主要集中在科技交流和推广服务业、批发业、商务服务业，依次为17516家、10920家、6355家，三行业共占电子商务网站总量的57.6％。其中，有大量行业类别的企业开办网站数量低于100家，很多传统行业在利用互联网资源方面仍有欠缺。

    据12315消费者投诉中心数据显示，2007年共受理互联服务投诉举报3482件。其中，举报2594件，同比增加13.18％，经查属实839件，立案452件，罚没款161.86万元。投诉888件，同比增加24.02％。举报类问题主要集中在网吧无照经营，共2428件，占互联网类举报的93.6％。投诉问题主要集中在三个方面：一是网上购物。年内受理消费者网上购物类投诉323件，同比增加28.69％，占互联网投诉总量的36.37％，问题主要为：拖延发货；商品质量难以保障；约定不满意可退换商品，商家却拒绝履行承诺；只收款、不发货的“黑”网站充斥其中。二是网络游戏。年内受理消费者网络游戏类投诉292件，同比增加64.04％，占互联网投诉总量的32.88％，问题主要为：服务器不稳定造成消费者在游戏当中经常出现卡机、断线问题；游戏规则不够完善，私服、外挂泛滥，运营商擅自查封消费者账号现象时有发生；游戏安全保障性差，导致消费者账号被盗、虚拟财产丢失。三是网络接入。年内受理消费者网络接入类投诉223件，同比减少7.47％，占互联网投诉总量的25.11％，问题主要为：消费者选择宽带上网服务后，由于经营者原因无法按约定日期开通网络；消费者使用网络时，常出现网络报错、无法登录等问题；服务器发生故障，导致消费者接通网络后常出现断网、掉线的现象；四是经营者承诺的网络速度无法实现。从办结涉网案件的性质来看，已经不只是一些较明显的“违反登记事项”等浅层次违法问题，案件性质涉及了奥标侵权、违法广告、电信服务等方面。

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