核心提示：12月27日，教育重磅推出年度主题论坛《论衡•取势——寻找2008中国教育新高度》，连锁教育行业四位重量级嘉宾就扩张规模之惑、标准化之争、加盟商之选、品牌危机之忧、行业市场之变五大话题进行了激烈而精彩的对话，中国教育培训行业80%机构采用连锁经营方式，连锁经营产业现状如何未来走向何方？四位嘉宾给我们提供了来自一线的启发...
教育年度主题论坛之连锁教育产业专场
■扩张规模之惑：选择直营之路还是加盟之路？
主持人：各位网友大家好，欢迎光临嘉宾聊天室。今天访谈是“论衡.取势——寻找2008中国教育新高度”第二场主题论坛，这场论坛的主题就是盘点2007年中国连锁教育市场。我们邀请到四位连锁教育行业重量级嘉宾：东方金子塔儿童潜能培训学校校长连凰岑女士，红黄蓝教育集团总裁史燕来女士，华育国际教育集团总裁张大力先生，环球雅思CEO张永琪先生。
今天在座各位嘉宾所管理的教育机构走的都是连锁教育的路子，首先请各位嘉宾介绍自家所采用的连锁经营模式是怎么样的？
直营-加盟-直营：金字塔式滚动发展
红黄蓝教育集团总裁史燕来
史燕来：红黄蓝是在98年7月份建立了第一家亲子园，因为没有可借鉴的经验，也走了不少弯路，到现在为止快十年的时间，初始三年以直营连锁为主，直营连锁是自己在摸索经验，总结经验，最终真正形成自己的独立的知识产权课程体系以及我们自己的经营模式之后，有了一定的沉淀之后，才开始特许经营，最终实现以直营带动特许的发展模式。这种发展模式对教育培训业自己尝试之后，觉得是很合适。我记得中国连锁经营协会在2006年调查报告中有一个数字，是教育培训业基本上80%采用连锁方式进行发展，因为教育发展很快，自己从小做大过程中，越是感觉自己的产品非常好、非常适合孩子，越愿意让好的产品更加快速地让更多的孩子来体会，让他们从中得到发展，这种模式也是自然而然的结果。
张永琪：环球雅思2001年开始做连锁，我个人的感觉在2001年之前，基本上没有什么固定的模式，一定按照连锁模式发展教育。当时在印象中连锁这个词大家比较谨慎，比如很多年前有掉渣烧饼，擦皮鞋，一定是特许经营方式，我们搞教育不能这么搞，一个是办教育有很好的管理人员，中国市场很大，在这个过程中采取的是合作办学，在合作办学过程中，需要慢慢管理标准化，一个学校还可以，如果五六十个，环球现在有62个加盟学校，这些学校标准化管理慢慢有了连锁经营。从2003年以后，特许经营这个词慢慢地推出来，由负面变成正面了，从消费者角度来说，以前是不认可的，到今年尤其是今年推出一些法出来以后，国家也支持，消费者也对我们的服务，自身的自律推动，提高教学质量，这样一步步做到今年。未来的路希望是把特许经营慢慢地做到直营，同时继续发展，就像金字塔一样一层一层的，将特许经营转化为直营，直营转化为新一轮特许经营，然后再变成直营，慢慢地在这个过程中间发展，教育非常适合。现在把教育直接送到学生家门口，不再是大包小包，全中国的学生都到北京一个学校上课。
特色是连锁生存之本
东方金子塔儿童潜能培训学校校长连凰岑
连凰岑：东方金子塔学校从2001年成立的，刚开始成立的时候，教学具有一定的特色，我们刚开展的项目是终身校园的项目，我们没有现成的老师，老师都是我们自己机构来做培训，当时在课程上采用统一的标准化的教学模式。由于很多老师之前没有接触过这个项目，从头开始培训，就制定了他们标准的进度。刚开始一直以这种模式，做了大概有一年多，两年左右，家长觉得这种项目，学生的学习效果非常好，希望能够加入到我们行列里。金子塔的发展还是比较迅速的。从原来只有一家直营店目前发展到23家直营 ，在全国大概有269家加盟学校的规模。因为刚开始在做的时候只是想把项目推广得很好，后来因为家长的需求，觉得我们这个教学项目具有一定的独特性，家长对我们学校比较信赖，希望能够我们研发更多的课程，金子塔的发展比较具有一定的独特性，目前所有的课程都是自主研发的。在发展角度来讲，更具有一定的特色，有一定的竞争力。未来的方向在2010年，希望直营店能够达到300家，全国的特许达到600家，我们经常说教育是良心事业，一直秉持之一定把教育工作做得更好，让全国的孩子都能够受益。就像张总说的到家门口就能上，不一定要到北京来。
张大力：华育国际跟他们不太一样，我们是做IT职业培训，2000年开始做，刚开始我们做加盟商，加盟别人，到后来的时候，我们开始自己做，以直营为主。到2008年 在全国有40个学校，一个学校有一千名左右的规模，主要是解决IT职业就业的培训。现在我们的直营和加盟的比重还是直营比较多，占90%，但2008年计划把加盟比例能够再扩大一些，因为我们先把直营站住脚，然后再做加盟。2009年有一个工程，希望能够给社会培养十万名软件工程师，网络工程师或者数字艺术工程师，做一个工程。总得讲直营和加盟对我们来讲都是在摸索当中，还是积累了一些经验。
主持人：教育机构在不断扩大自己规模的时候，就会面临选择直营还是选择特殊经营两种模式，各位嘉宾是怎么来看这两种模式呢？
环球雅思CEO张永琪
张永琪：这两种模式没有完全的定式，教育行业如果自己有特色，能够做，我们还是很愿意做直营的，直营的管理相对比较容易。但是你想把一个品牌做大，做强或者做得影响力更加广泛的话，不太可能完全靠自己的力量，一定有合作伙伴。在这种情况下特许经营标准化，按现在有特许经营法的要求，结合直营的模式来指导，这种方式模式比较合适一点。这两种模式可能有相互转换的过程，有些人先做直营再做加盟，或者先是加盟商，了解加盟的特点，做过自己做过的用户，反过来再做直营。
直营校是加盟校的支撑源
主持人：您和史总都提到以后把特许经营慢慢变成直营的方式，是不是加盟最终都将变成直营方式呢？
史燕来：刚才张校长说直营和特许经营没有特别明显的区别，因为地域的文化差异以及承受能力是不同的，在一个特许总部在做的同时要考虑到：第一，人才、知识，第二，培训、督导体系，第三，经营运作管理体系的支撑，这些都是能够让他的体系不断地良性运转，长期发展下去一个根基，在根基过程中不断沉淀的，就像最早说我们以直营开始，后来开始特许，因为企业没有发展特别大的时候，这种合作力量非常重要。在加入红黄蓝很多的加盟者中间有很多素质很高的，因为做教育加盟者往往跟别的行业有所不同的是很多人员的素质而且文化水平，还有一点特别不同的是责任心超过他们的盈利需求。真正说做教育者有了责任心就有了盈利的结果，但是在未来发展中，每一个教育体都不断自主创新，根基还是靠总部的创新能力，你的人才结构搭建和管理能力。在这个过程中，很多的加盟者分员跟总部比较之下，是依靠型的，需要总部给你源源不断的支持，在这个过程中，总部直营体数量太少，给的支持、力度也不会达到良好的效果，在这种时候，很多的加盟总部就会思考一个问题，怎么能够帮助加盟员让他们经营得更好，因为他们经营得好，后续就是让孩子家长能够得到更好的服务， 这同时就是适当地在各自的战略发展区域发展多一些的直营园，这些直营园第一品质控制在国内和国际范围内，每个品牌的发展区域范围内能够更好地去控制、服务，保质保量。第二，在直营总部发展同时，也可以很好地服务教育，往往在一定时候，在一线大的城市可以侧重在直营为主，在二线和三线城市侧重加盟为主，直营带动加盟，互相之间来发展品牌，维护品牌，才能起到良好的效果。最早的时候可能是直营开始，后来加盟的量起来了，再往后也要适当加大直营是为了综合的品牌，能够让每一个员所良性运转，整个品牌的影响力，知名度保持持效果比较好。现在在全国范围之内，目前有160多个连锁，这中间有150多家连锁亲子园还有10家连锁幼儿园，这种商业模式和连锁模式，都是不断研究和发展中的调整。
主持人：每一个教育品牌必须做到一定的规模，品牌达到一定的知名度之后，才可能发展连锁。四位是怎么来把握这种度，到什么时候你觉得发展特许经营比较合适？
史燕来：红黄蓝有一个很好的团队，而且红黄蓝团队很多成员曾经是亲子园的会员妈妈，他们的孩子在红黄蓝经历一两年之后变化特别好，我们从98年开始到2001年三年时间中间，第一，很多孩子变化很大，他们的适应能力，自信心，各个方面都有很好的变化。这过程中也形成了自己的教材，2000年科研中心编辑了一套完整的国内亲子教材，有了自己的产品之后又经过了不断研发，看到这么好的孩子变化的效果，三年以后，才有了自己的研究成果，当有了这个结果之后才迈出加盟的一步。
主持人：这跟连校长的学校有相似之处，很多加盟商的发展都是从学生家长这块开始做起。
华育国际教育集团总裁张大力
张大力：直营和加盟到我们这里差不多，商业模式很清晰的时候做直营也可以，做加盟也可以，各个企业有各个企业的情况，，一线是直营，二线是加盟，只要商业模式很清晰，至于是直营店、加盟店都可以做得好。
自己的孩子未必好 别人的孩子未必坏
主持人：相比加盟的方式，是不是总部对直营店的控制力更强一些？
张大力：理论上都是管理问题，直营店管理得不好，照样出问题。加盟店管理不好，一样是出问题。麦当劳上万间店，控制得非常好。直营店照样办垮也很多。自己生的孩子未必就是好的，外边未必就是一定是坏的。
张永琪：我现在回想起来当时为什么做连锁，一个是市场需求，当时是出国考试，雅思考试，在有28个考点，这么多考点的学生不可能到北京来，从总部走出去，按照市场需求，需要在28个城市里设置自己的分校。第二，学生需求很大，你的行动必须迅速，我们希望在一两年之内达到给大家提供的服务到28个城市。另外管理方面可能采取加盟的方法，原来我们有一个混乱的过程，开始大家是一起合作，说不清道不明，哪些职责是你负的，哪些不是的。最后发现有一个方法很容易使指责分清，比如把品牌授权给你，把教学体系梳理好以后统一给你，你管理好一个团队。这种模式是最好，最默契的，大概在2002年、2003年才明白这就是加盟的方式。到了今天又在想可能也是借用全国这些合作伙伴力量，把教育成长期度过了，尤其学校在我们这一两年非常稳定，社会影响也有，团队也很健全。这个时候今年的教育培训有很多资本投资，在座的各位都有接触。这个投资进来以后，我们可以把资金给谁最好，给你加盟商，因为你很了解它，有两年了，如果陌生的学校再跟他谈，相互还有一个认识的过程，这个时候就特许经营有很多的模式。现在再谈到把62个学校已经有10个学校，今年 非常好的改成直营，总部可以把教学品牌之外的东西甚至资金投给他们，非常放心给他们，他们也很了解总部的文化，跟你的文化一脉相承了，这个时候品牌就是二次腾飞。
张大力：教育的情况不一样，他们是走加盟，我们是走直营，他觉得那个资金来得比较快，我们走直营比较快，现在看授权也不错，华育国际是今年开始做加盟。
张永琪：所以感觉两头放光。
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