大旗网统计称网民更喜欢点击负面信息

       12月21日傍晚消息，大旗网昨日在《Web2.0社会化媒体口碑营销高峰论坛》上发布统计数据，称网民更喜欢点击负面信息。大旗网CEO周春兰指出，BBS是目前企业在制定中国市场营销战略时最应该关注的社会化媒体形态。

　　据大旗网《2007年度品牌口碑榜报告》提供的数据显示，在社区BBS的发帖中，有10%与品牌相关。大旗网重点分析的50万家中文论坛社区每天产生约50万条帖子，全年产生近2亿条帖子，其中至少有超过2000万条帖子与23大类产品类相关，并带来198.5亿次关注度。

　　这些海量的帖子，正在以类似传统口碑传播的形式“口口相传”，不仅改变了消费者的消费行为，同时也影响着品牌的网络口碑。

　　据大旗网品牌声誉分析工具统计的数据，由于传统公众媒体公信力的下降，在论坛中负面信息更受网民关注。在所有帖子涉及的信息中，虽然涉及负面信息的总量只占18.7%，但点击却占到了整体的43.7%，负面帖每篇平均点击是正面帖的139%。这正是为什么品牌危机往往源于网络的主要原因。

　　“这些负面帖中只有很小一部分是真正的负面事实，更多的则可能是网友的错误理解、片面理解或者一时情绪的发泄。但如果不及时、有效地进行引导、回应，将会对品牌声誉造成伤害，甚至上升为一次危机。”周春兰建议，企业应该顺应媒体社会化趋势，通过一些主动营销手段，来进行网络上的品牌声誉建设。(韩枝)