手机莫名呼叫转移 机主半夜吵醒

市民杨先生反映：上周，我的手机接到了10多个陌生号码打来的电话，其中有好几个都是外地长途。刚开始我还以为是对方拨错了号码，但是这几天这样的电话还是接连不断，有几次甚至半夜两三点把我吵醒，打电话的人都说是找张某某，而且报出的电话号码都是同一个。我意识到自己的电话被人设置了“呼叫转移”。我的手机是双向收费，我不晓得多花了好多“冤枉”话费，而且这些陌生电话还在一定程度上对我的日常生活构成了影响。我现在很想弄明白，设置呼叫转移需要经过哪些程序？为什么一个陌生人能够轻易地将自己的电话“呼转”到我的手机上？

　　记者调查

　　“呼转”无门槛 其间存在大漏洞

　　为了弄清事情的缘由，记者进行了相关调查。昨日上午，记者首先拨打了移动客服热线10086，详细咨询了开通呼叫转移功能的程序。6694号话务员介绍说，开通此项服务，首先需要双方的手机具有呼叫转移功能，然后，机主只要提供需要“呼转”的座机或者手机号码，话务员就可以开通“呼转”服务。此外，机主也可以通过编辑短信的方式自行操作。此项服务的费用由设置“呼转”的机主承担，短途收费为每分钟2角钱，长途为每分钟9角钱。但如果被呼转方的手机为双向收费，那么接听电话产生的费用将由被呼转方支付。

　　记者发现，呼叫转移服务的设置过程非常简单，既不需要验证机主的身份，也不需要被呼转方进行确认，整个操作可以称为“零门槛”。然而，虽然这样的简便操作可以为用户节省时间和精力，但其间存在的大漏洞却让人有些担忧。杨先生直言：“要是有人故意搞恶作剧，那呼叫转移不就成了骚扰电话了么？”

　　运营商回应

　　呼叫“转”错了 可通过客服撤销

　　据10086客服人员称，呼叫转移服务开通后，只能由设置此项服务的机主进行撤销，而被呼转者无法主动撤销。那如果遇到杨先生一样的情况，市民该怎么办？对此，客服代表表示，遇到类似情况，用户可以主动与设置呼转的机主联系，要求对方撤销服务。如果无法联系到机主，用户可以拨打客服热线，通过话务员进行撤销。客服代表表示，手机“呼叫转移”功能仅仅是运营商提供的一项服务内容，公司方并不能限定用户如何运用此项功能。

　　消协建议

　　多道确认手续 麻烦就可能避免

　　对于杨先生遭遇的麻烦，锦江消协工作人员刘瞻表示，通信运营商在这个问题上并没有太大责任，如果杨先生因此遭受到了一定的损失，主要责任应由设置呼叫转移的机主承担。但他同时也提出建议，如果运营商能够在开通服务之前，设置一道确认手续，就可以在很大程度上规避可能出现的麻烦，“比如向被‘呼转’方发出确认短信，得到确认后，再开通相关服务，被陌生人‘呼转’的情况就不会出现了。”