戴尔大中华区总裁闵毅达：派员调查血泪工厂

戴尔大中华区总裁闵毅达

戴尔大中华区总裁闵毅达与腾讯科技就企业公民责任展开对话，首次就备受指责的“血泪工厂”做出回应。他说——

- 那个供应商并非戴尔的直接供应商，除戴尔外他们的产品也供应给其他厂商；

- 戴尔将派出专业人员正式开展调查，以决定接下来采取什么措施（来解决供应商类似血泪工厂事件）；这也是全行业和中国政府应该共同推动的事情；

- 戴尔已经不再提供含铅产品。不过某些同行尽管很大，他们的产品依然含铅；很多公司在企业公民责任方面做了很多宣传，但并没有多少行动；

- 政策和法规只是针对某一市场，如欧盟只是针对欧洲市场。但我们并不因为中国政府没有要求就不做；

- 高品质的产品可靠性会更好，体验和满意度都会更高，需要的维护成本却更低。因此，并不是品质高就意味着成本高。

腾讯科技讯 12月10日，戴尔大中华区总裁闵毅达接受腾讯科技独家专访，期间，他首次就备受指责的“血泪工厂”做出回应。闵毅达透露，戴尔将派出专业人员就此事展开调查。

香港学生报告公布后，戴尔一直保持积极回应态度，此前戴尔就发出公开声明，表示“持续关注和监控供应链的运作”。当天对话中，也更多是围绕企业公民责任。闵毅达向腾讯科技全面细致地分析起戴尔在企业公民责任中所做的工作。他谈到了环保与销售价格之间的微妙联系，谈到了如何带动合作伙伴一道促进这一工作，“戴尔不仅希望生意做的好，还要在企业责任上让合作伙伴和同行都来学习和尊敬。”闵毅达这样说。

在华提供工作岗位150万个

腾讯科技：戴尔是怎么样思考自己所承担的企业责任？

闵毅达：戴尔的企业公民责任一直体现在三个方面，一是如何帮助社会，帮助弱势人群。二是如何保护环境，我们希望下一代也能享受到蓝天白云。三是还要在生意外做出榜样，让合作伙伴和同行都来学习和尊敬。

不过，最重要的不是去说，而是采取了多少行动。在这方面，很多公司做了很多宣传，但并没有多少行动。企业公民责任应该是看你究竟做了多少事情。

腾讯科技：那么戴尔又做了哪些工作呢？

闵毅达：戴尔中国在建和已经建好的学习中心有30个，它们主要是帮助农民工子弟学习电脑和网络知识，开拓眼界。戴尔员工也有很多志愿者活动，在厦门、北京、上海等地都在帮助本地社区。公司还成立了基金会展开捐赠活动。

戴尔也公开承诺在2008年实现碳中和，要把我们工厂产生的二氧化碳，通过环保植树的方式中和掉。这中间，戴尔宣布免费回收废旧电脑。在去年，戴尔中国就回收了7800万磅（约合4000万公斤）废旧电脑。

我们在新的产品中积极采用新的节能技术，相比旧产品，新产品的节能提高了25%至30%左右。还推出了许多新的服务，协助用户减低数据中心的能耗。

不仅是我们自己，戴尔也要求供应商提供碳平衡报告，还推出了“为你植一棵树”计划，只要供应商捐点钱，戴尔就能帮助他种植一棵树，抵消二氧化碳的增长。这中间，我们也号召其他大公司加入这个行列，为地球做一点贡献。

戴尔的能耗，在财富500强中非常低，排在15位。北京大学今年1月也发布了一份2006年的企业公民责任报告，上面显示戴尔在中国提供了150万个工作岗位和180亿美金采购金额， 2005年戴尔直接间接GDP贡献达364亿美元。这可能比好多中国企业的贡献加起来都大。

在上海，我们有600名工程师，还有全球采购中心，在大连还提供对日本市场外包服务。我们一直把中国作为自己的家。

派员调查“血泪工厂”

腾讯科技：戴尔中国工厂也决定采用严格的欧盟4.0标准，是政府的要求，还是自己的决定？

闵毅达：政策和法规只是针对某一市场，如欧盟只是针对欧洲市场。但我们不因为中国政府没有要求就不做。我们采用这一标准，实际上也为客户提供了更好的产品。

尽管这些做法增加了投入，实际上也降低了产品的能耗，为客户提供了更好的产品，使他们的体验更好。

而某些同行尽管很大，但他们的产品依然含铅。戴尔则早就不再提供含铅产品了。

腾讯科技：有算过自己因企业公民责任而投入的数字吗？

闵毅达：三大方面所做的投入很难用数字来统计。但简单加一下，一年碳平衡所做的工作可能减少了1250万吨二氧化碳。实际上，我们一直把企业公民责任作为重点工作来做。

腾讯科技：您说成本提高，中间有算过因此而使产品成本提高多少？戴尔希望继续降低产品成本，又面临因高要求而提高的成本，这个悖论如何看待和解决？

闵毅达：因为很高的环保要求，所以零部件成本可能提高了15%左右，但整体看并不高。戴尔致力于为客户提供合理价格的高品质产品，我们有成熟的直接模式，未来还会将这种模式继续下去。我们相信高品质的产品可靠性会更好，体验和满意度都会更高，需要的维护成本却更低。因此，不是品质高就意味着成本高。这个说法是不对的。

腾讯科技：戴尔也提出希望将自己的企业公民责任传递给合作伙伴，但来自香港学生的报告依然指出有合作伙伴工厂存在不当行为。戴尔接下来会如何去改善这一现象？

闵毅达：那个供应商并非戴尔的直接供应商，除戴尔外他们的产品的也供应给其他厂商。戴尔内部将有专门业务人员开展相应调查，以决定接下来采取什么样的措施。

在今年，戴尔也两次召开合作伙伴会议，讨论EICC（电子产业行为准则）标准。我认为，这不仅是一家企业所面临的问题，也是全行业和中国政府应该共同推动的事情。（文/徐志斌）