国家重任 第十一章(9) VL/|tL>E^
N,f4*PQ
男游客的伤虽然不算严重，但他气愤到了顶点，大声对齐凤瑶说：“你以为这样解释我就能相信吗？我不是三岁的小孩子！” A^RR@D
g(Io /hyj
齐凤瑶微笑着，耐心而坚定地对男游客说：“先生，我对您说的都是实话，我的碧海旅行社真的不会做任何对不起客人的事情！” E^rb cGJ
\/S Q,*O
男游客固执地摇着头，闭上了眼睛，摆出了一副不愿再和齐凤瑶多说一句话的姿态。 H{AMZyV0/d
E!Zx#XP1
男导游走到齐凤瑶面前，依然火气冲天地说：“齐总，如果你想让我们相信你的话就请拿出令人信服的证据来！” w~ ;I7:
eh ,~F
齐凤瑶望着男导游，真诚地说：“先生，我暂时还不能为您提供证据。” i:cXwQG}B
Pf $pt
男导游理直气壮地说：“所以，我们相信事实。就算真的有人冒充贵旅行社，那么我的客人人身安全没有得到保障总归是无可辩驳的吧。我们打开窗户说亮话，齐总，这件事的性质是怎样的您会比我更清楚，我们是外地人，也不想对这件事进行深究，不过，你及你的旅行社信用度已经为零了，我们强烈要求你退款，我们重新选择旅行社，你还要赔偿医药费！” .!6>oL/iF
X5]TY]
齐凤瑶抑制住泪水，轻声说：“先生，您的心情我完全能够理解，可我觉得我们还有合作空间的。” `$~Rxz Z g
Fk6x<^Q<w
男导游提醒似的对齐凤瑶说：“齐总，请你不要忘了，这是我们的权利！” JGFt0He]
Z1h ]
齐凤瑶依然用商量的口吻说：“有些事情我们可以慢慢商量解决的……” je6CDF qw
>rP#ukr5
男导游不屑一顾地冲齐凤瑶晃了晃手，说：“没有必要，方才我说过了，我们是外地人，不想把事情扩大，我们已经向旅游监察大队投诉你们了，难道还要我们把你们告上法庭吗？” I0'[!kBF|
Khe!g1=&X
齐凤瑶沉默了一会儿，点了点头，说：“既然如此，我答应你的要求，我会在最短的时间内退还钱款、承担医药费，但是我郑重声明，我的碧海旅行社没有做对不起各位的事情，除了遗憾，我没有任何话可说了！” iajX ~k v
[Cb` {
齐凤瑶的眼泪再也忍不住了，她拉着张婷婷的手，快步走出了急诊室，背后传来男导游的声音：“对这种没有道义的旅行社就应该严厉制裁！” 7-~Q5Kr.
.iQT5c
这句话，如同两把锋利的钢刀，深深刺痛了齐凤瑶和张婷婷的心。 `- \/$M9s=
%&Fk4Z }M
齐凤瑶和张婷婷一路一语不发地回到了碧海旅行社办公室，泪眼婆娑地对坐着。 )OLq_':^ @
TP}h~8 /;
过了好长时间，齐凤瑶沉重地对张婷婷说：“婷婷，下午你去海南客人住的宾馆里把我们所收的款额数退还给他们，外加受伤客人的医药费，客人说什么都不要计较。” Hh4 n
+e-,ST&w(
张婷婷低下头，慢慢地说：“好的，凤瑶姐，我会按照您话去做的。” g!`3{
/4
AWjm~D-?
两个男人出现在了门口，其中一个男人冷冰冰地问：“你们谁是碧海旅行社的法人代表？” Rm5Kkzd0o
r,]#b[:.s|
齐凤瑶站起身，说：“我是，请问你们是……” ;), BW g
e } *0ghKI
那个男人亮出证件，说：“我们是市旅游局监察大队的，我们接到游客投诉，你们强行向游客收取不正当费用，并且造成了游客伤害，影响极为恶劣。为维护旅游市场秩序，我们作出了如下决定：一、从现在开始，你们碧海旅行社停业整顿，二、罚款三千元，限你们三天内将罚款交到市旅游局监察大队！” >z %Q>(F
^@"H 1
另一名男人将处罚通知单放到齐凤瑶面前，示意齐凤瑶在上面签字。 {0@& OO:w
i `0 v#P
齐凤瑶激动地说：“我不能接受这样的处罚，我们碧海旅行社没有向客人额外收取任何费用，更没有打人，那是有人冒充我们旅行社的名义！冒充，你们懂吗？” 5I,gBT|B
z*a8sr
先前说话的那名男人严肃地地齐凤瑶说：“我们有充足的证据证明碧海旅行社违反了旅游市场管理规定，所作处罚决定也是有法律依据的，最起码游客的人身安全没有得到有效地保证，这一点你无法否认吧？” $v`afd y
_oB_YL;,*
齐凤瑶据理力争地说：“我承认，我们没有保护好游客的安全，可我们主观上是没有过错的呀……你们应该把事实调查清楚，这样做对我是不公平的！” ';G1A
X >I)~z}9#
男人皱起眉头，越发严厉地说：“齐凤瑶，你是法人代表兼总经理，要注意态度，再强词夺理我们将提请市工商局考虑吊销你的营业执照！”
