★★★ 江民杀毒软件◆KV2004\2005\2006◆服务篇★★★
kl.; E{ PL jK]1X8 2<I=xWwFA #8"oqqYi kv2006 32位版本最新安装包2005.12.30 (病毒库时间12.20)
X1`3KqK<9 gh ?[x.U o4WQA"VxM aMhVO(+FW KV2006 32位标准版
k%cE8c}R;A http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-23/15274.shtml q0VAkVHw4 s$hO /INr v { >3) $1 JOY&YA$U KV2006 32位下载版
U?:P7YWy http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-14/15140.shtml Oa~ThbX7 2.niB> ,GYQ,9: } #H,oy;Dz kv2006 2005 2004版安装包下载地址汇总及老用户升级指南
http://bbs.52happy.net/read.php?tid=150132 >lUPOc Vn sV&cx v
f{{z%3T ★★★江民杀毒软件◆安装+设置+应用篇◆KV2006系列★★★供安装、升级、设置、应用时参考 点击此处查看
? PMbbqa0 + `k30-<P 3PU_STSix /"?DOsJ. Ａ、单机版部分帮助及常见问题（部分内容源自lvsm斑竹等－致谢！）
W<pr Y 8(\}\4G_ s<F*kLib (b f
IS １、升级时出现升级失败无法完成升级或DOS杀毒盘制作错误！错误代码1002 1005 401 22 16 101 1500 1607 2000 2001 2005 2011 2015 2017
gPMfn:a-8 s% K( hk dz([GP'-* . &j+& 错误代码1002:每一个KV 序列号或者授权文件每周只能在线智能升级11次，
.yZLC%} 如果您的序列号没有和通行证进行绑定
dE_Xd :> 请检查是不是别人和您共用这个序列号，或者序列号因为某种原因泄露了导致他人盗用
l EFd^ @t 建议您尽快将序列号和通行证进行绑定，以最大可能性的保障您的合法权益
H575W"53 具体操作请访问:
_P qq* R#4l" 1$vG Q OA3J(4!"W http://dl.jiangmin.com/help/club1.htm MZ,1 mR b`#YJpA ,7&\jET5^0 T[|#DMg$F http://dl.jiangmin.com/help/club2.htm Qs,\P^n BjvQ6M{Y"+ ~hvj3zC5xz ~k?rP}>0 错误代码1005:原因：该安装的序列号被充值到江民通行证，或者被别人盗用，并充值到江民通行证里。
05FGfnq.8 解决方法：
JK =A= 一、正常被充值到江民通行证：在江民杀毒软件KV2005的菜单“服务”下点击“直接获取授权文件”，填入您的江民通行证用户名、密码确定即可。
IHO*%3mA/ 二、如果是被别人盗用，请把序列号复印件发传真到010-82511375，写清楚详细问题和联系方式，这样可以解决序列号被盗用的问题。 错误代码1005原因与解决办法
bLai @mL&a e`qrafa V'XEz;Ze Qi`3$<W> 错误代码401:原因：本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。
[ Xu8~c X 建议清空IE缓存文件或者更换升级服务器
<@ .e.H 如何清空IE缓存文件?
gA(npsUHI IE 菜单 工具 internet 选项 常规 选项卡 internet 临时文件 删除文件
[_)`G*X(N 如何更换升级服务器呢?
UGO;5! KV 菜单 工具 选项 升级 参考按钮
XMI*obS'z
]LC4rS hI86WP9* 错误代码1607:下载授权文件出错，请重新下载；
F0U %m lrv-[}} ^}-l["u` KNAvLcg 错误代码2000 、2001、2005:连接服务器未成功，由于网络或者其他原因，请重新尝试操作；
N 3L$"g5^ h(/? 81: PF`uwx@zH
AfT m#-R 错误代码2014:Win98/me的部分用户在升级时遇到2014提示的请下载此程序，解压后执行即可。（不需要放在KV的安装目录中）
Df4O~j$U"s &IUA[{o~e ~][~aEat;V 请下载附件2014
Ah F@ <J;O$S 3$ ! QP
N #Zm`*s` 错误代码1005 2011:连接网络失败，请检查网络情况，如防火墙限制等，在确保网络无故障后重新升级；
PK:Lv15"r eVf D&&@ y]jx-w c3O L[2qCxB'^ 错误代码2015:拨号或宽带上网用户由于网络不通或网速太慢无法获取数据，解决办法：检查网络是否连通、如网络处于连通态，关闭其他网络软件以提高网速再升级；教育网用户或通过代理升级的代理服务器设置有问题，解决办法：选择通过因特网升级的方式并勾选使用IE的设置、向网络的管理员获得相关数据。
z[c8W@OJ ta)gOc)r
R {zcG%b WJ Ep;uz5 ^8 错误代码2017:升级服务器繁忙，请稍后再试；
l[T-Ak )4ek!G]Rb J -z. @GKDSS4jv 错误代码22:KV2004制作DOS盘出现22错误提示：出现这种错误的原因是软盘的容量不够大了,您可以登陆update2.jiangmin.com/kvdos.ini(前面不要加任何字符),直接下载kvdos.ini这个文件,然后您把它放到kv2004文件夹下的date这个文件夹里,然后用四张软盘来制作.如果还有以上错误提示说明是磁盘质量问题。 KV2005制作DOS盘出现22错误提示：出错原因为软盘质量问题，请重新格式化磁盘或更换新盘重新制作。
oWY3dc .jQx2 O lm4A%4- db 'r!!W0-K 错误代码16:原因：产品安装不完全,解决方法：卸载后重新安装。
W/2y; @ ]vQa~ } _R\FB|_ ?C2(q6X+s 错误代码101:1.在受限帐户中不能正常使用KV，解决方法：使用具有管理员权限的帐户安装登陆系统，再升级到最新版本即可在受限帐户下使用KV，2.磁盘空间不足，解决方法：清理磁盘，腾出足够的磁盘空间，3.basket文件夹被设为只读属性，解决方法：更改basket文件夹的属性。
,"`20.Lv E D>7 5<(*
+mP` w PR Ns9^ 2、安装不当等原因造成XP安全中心不能识别:一般是kv安装时误操作注册进程没有正常运行所导致，（1）删除kv安装目录下面的kvwsc.exe ，重新升级即可！（2）在运行中输入 X:\KV200*\KVwsc.exe —RegServer 后回车，X:\KV200*\KVwsc.exe —Run 回车（X为KV安装的磁盘），重启即可！（3）在运行框中输入services.msc，回车，重新启动kvwsc服务。
LLTr+@lj QPf\lN/$4d _;PQt" ] !}*vM@)1 3、关于不能正确安装KV（包括安装出现 0x00000003错误,拷贝文件失败）的解决办法: 点击查看
1- p#}V X kc2B_+Y1 t08U9`w MM32\}Y6 4、每次升级 KV2006 时均需输入密码的解决方案
:5~Dca_iU4 1/9*c *w N9/k`ZGC IE \RP! （1）关闭KV2006主程序,打开系统的 显示隐藏文件的属性,将系统盘:\windows文件夹下的KVLic_xxxx.dat.lsd\KVLic_xxxx.dat\KVLic_xxxx.dat.lsu三个文件删除；（KVLic_xxxx.dat这个文件为隐藏文件）
@H?OHpJ" ` K` N$nOw bW
W!,-|R LOkgeJuWv （2）打开KV2006主程序,选择最后一项----我有通行证
i\IpS@/{-v yT/rH- j;5 7-B|B{] r B+ ( （3）正确的输入你的通行证用户名和密码,程序会自动从江民服务器下载相关授权并且自动导入.到此步为止已解决问题.升级便不再需要重复输入密码。（谢谢Fido_Lee提供方案）
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>fg2/ %h ;oi/pe ^N<aHFF r !!uA1!7 清除KV设置的保护密码：KV主界面--工具--清除保护密码--输入你的用户名、密码或序列号即可！
7%"|6dw U= D;Cj Ah B@-\. m 7RUztu\_ 5、2006版的KVHOOKG报错：KVHOOKG报错可能是安装时或使用中误操作而发生了错误， 点击查看相关说明及修复方法
Ye On J8~h Iy6] t i+e U$ cY!Y?O 6、无法打开网页监控或其他监控、无法过滤恶意网页：误操作造成KVSPI.dll没有注册成功，导致监控打不开，解决方法：关闭监控程序并停止进程中的kvsrvxp.exe，删除kv安装目录中的文件KVSPI.dll，（文件监视或者即时通信监视不能打开则删除KVEnhD.dll等KVE开头的DLL文件）并重新升级即可，或运行 regsvr32 **:\kv2006\KVEnhD.dll （KVE**.dll监控、嵌入相关的连接文件）然后启动文件监视即可；无法过滤恶意网页：退出KV，删除KV文件夹内的KVBHO.DLL,然后再点升级即可。
m%J?5rR3 'Q E8 X]}ai 5 I '0[ 7、打开监控则不能上网：1.kv没有升级到最新的病毒库；2.安装了防火墙，并将防火墙的安全级别设置到了高安全级别，请改为自定义级别；3.关闭xp自带的防火墙后再试；如以上3步都做了，还不行，则可能是安装时或使用中误操作而发生了错误，请下载下面的工具进行修复即可
EN`JzL jP 附件“打开监控不能上网”
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DNo _(f@b1O~ =~O3j:<6 可以上QQ等但就是不能上网的原因:
n/;{- 7 {U[cG+a# 4}N+o+ 15 {^waR6 1)、系统WINSOCK通讯组件故障
3|$?T|#B jW#dUKS( i%133 in L?u {v X 盗版的XP更新补丁造成、不正常的系统还原造成、清除某些病毒后的后遗症等等，2000、XP操作：开始-运行-输入“sfc /scannow”--确定！98则开始-运行-输入“sfc”--确定！需要插入系统安装光盘。或用：“winsock fix”这个软件修复！也就如我上面提供下载的功能基本一样；
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auN 8M. =& pR=vl DH\Ox>b= 2)、域名、DNS服务器解释出错、代理服务器问题
9'p| [?]v aN"YEL>w waC i9 Q% aF~ 部分病毒会修改Hosts文件以屏蔽部分网站，在“c:\windows\system32\drivers\etc”下，用记事本打开，一般：“127.0.0.1 Localhost”以下的内容可以删除！ 如Hosts正常，则可能是DNS、代理设置问题，可能是你设置的地址已经停用、故障等等，可设置为自动，也可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址），不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。代理服务器问题：重新设置新的可用的；
R~oY
R,L; A(&\wd 9ls1y=M8J \&vXp" -@ 3)、IE浏览器遭破坏--如别的浏览器可以上网的话！重新安装IE；
EUw4$Jt^p 1<@lM8&.kO 7vgRNzZoq iOa<= 4)、病毒问题：......杀毒!
3SWDPy z]g#2 xD2 {0j,U\ kb X{xkX g8h 5)、系统内有其他杀毒软件未卸载或未卸载干净，防火墙冲突，请卸载。（网镖、东方等未卸载的话可能冲突）
,Z|O y|+' '(r?($s fQ~~%#z1 5%( kv系列版本其他常见问题与解决方法: kv系列版本常见问题与解决方法汇总及补充说明
fX9b1x ("A45\5 {! (
htg; ;woK96"{t KV2006出现异常状况的朋友请重新安装,然后一次性升级至现在版本!
1Mq"f 7X8
suQ`a_ zJ u^C\aujg L~+aD2 E { 如有其他杀软\防火墙也请卸载及清除其残留注册表的信息（使用查找，关键字咔吧的KAS）,用系统的搜索(包含系统文件)==关键字KAS 然后全部删除!包括注册的文件类型等所有相关文件!
+q2\3REzx MV<)qa T VKXi*F9 2pHR $GZ2 8、KV产品序列号、通行证、授权文件、有效期的相关说明
r8R7@S2V' 2O(k@M5E? UV% o&tv|< b^[>\s' 授权序列号仅用于安装本产品和为江民通行证充值，不能用来升级，用户升级前必须先申请通行证，为通行证充值，然后才可以升级。用户使用授权序列号为江民通行证充值后，授权序列号中包含的信息将转入用户的江民通行证，此后，序列号仅可用于安装本产品，不能再为通行证充值。
:F5(]g 7 6R m d t fC^d@4ha ajRht +{ 申请通行证、冲值通行证:
http://club.jiangmin.com/ Q >yj<DR m?Jnb\0 =WCE "X （1）序列号被盗怎么办？ 请将序列号授权服务卡复印件发送传真：010-82511375 指明此号被盗用，请求解除绑定即可。同时一定要留下联系方式，以便技术人员联系您。
z1RHdu0;z 或将被盗序列号扫描成电子文档，发邮件到
XLH@jiangmin.com，指明此号被盗，请求解除绑定即可。
)e[q% %ks （2）忘记通行证用户名或密码怎么办? 请将序列号授权服务卡复印件或扫描成电子文档发邮件到：
XLH@jiangmin.com查询即可
Wsd_RT }ww （3）在使用序列号和通行证过程中出现异疑, 请提供相应的序列号或通行证用户名发邮件到江民：
XLH@jiangmin.com查询。
,f>^ q" （4）如何更新通行证的邮箱地址？请提供此通行证用户名, 及新旧邮箱地址发送邮件到江民公司：
XLH@jiangmin.com修改。
b%F'Ou~ lKQ jG+YF LVP6 vs tvJl-&'N （5）查询方法及产生相关错误的处理:
G|?V}pZ 'lC=k7@x F9 w2+z. o}36bi{ 如果您在使用中遇到不清楚的或产生相关错误的时，请提供相关信息发邮件到
XLH@jiangmin.com查询；如果您是通过电子商务方式，如：手机，电话，网银等购买的KV产品，也可提供相关信息发邮件至
union@jiangmin.com 查询.江民的技术人员会帮您解答的。 点击查看相关公告
p ^{yA"MQ 8oHIXnK E]{0lG` l ViOXmK" （6）产品序列号: 是KV产品的ID，每个产品都有自己的ID，包含25位字符和有效使用时间。
4u p7 :? V '.gE6we HU
+271A8 `h 'Ab63 （7）江民通行证: 免费注册，序列号充值到通行证中，就是把序列号的内容注册到通行证，同时生成授权文件（建议保留序列号以便忘记通行证可以使用序列号来反查，更好的保护好您的利益），有了江民通行证可以享受江民公司提供的线上和线下服务。
%,N-M]Jf "}uu-5]3 T?n [1%K P ' 5Lu （8）序列号和授权文件的使用说明:
C>l (4*S 7}=MVp] )S /$ 8& r UQ e1rf 1）.江民KV2004产品：只能使用序列号安装、升级；
GYT0zMMf y#ON= 8l _n*gj- '+|uv7|+v 2）.江民KV2005产品：可以使用序列号或KV2005通行证授权文件安装、升级；
qk&BCkPT 注意：由于序列号充值通行证是不可逆过程，所以序列号充值后必须使用其通行证或授权文件来升级KV2005；此KV2005授权文件分标准版和下载版，使用时要求与机器上的KV2005程序版本一一对应，比如：授权文件是标准版，那么机器上安装的也必须是KV2005的标准版，反之亦然。
@ bvWqMa {dl@ #T u B aCzN;) ' wLW`GX. 3）.江民KV2006产品：可以使用序列号或KV2006通行证授权文件安装，但必须使用授权文件升级，序列号则不行；
4mGRk)hk:> 注意：已将序列号充值成KV2005授权的用户，可以使用以前的序列号安装KV2006完成后，在KV2006菜单“服务－－直接获取授权”输入通行证的用户名和密码，KV2006在线升级成功后，通行证中就会自动生成KV2006的授权文件；对于未充值的在有效期内的序列号可以在江民首页
www.jiangmin.com上或KV2006“服务”中直接申请通行证充值得到KV2006的授权文件；KV2006的授权文件取消标准版和下载版之分，KV2006单机版的授权可以在KV2006的标准版和下载版等小版本中通用。
,({% t IOrYm iee`Yg!EOH 0,LUi*10 （9）充值序列号:
8r.MODZG/ 1）.KV2004的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
F
j"]C.6B. 2）.KV2005的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
$iy( + } 3）.KV2006的序列号只能充值到KV2006授权中
6>d 3 * 4）.如何充值序列号： 请登录产品登记中心(序列号用户绑定通行证)
'~6l
6wi SZgan ^3&-!<* 0"@p|nAa 由于高版授权不兼容低版本，所以建议大家把KV2004 或者KV2005的序列号尽量充值成KV2005授权再升级到KV2006授权，反之，只能生成KV2006授权，以后将无法使用KV2005产品。
. }tpEvAw} |Pse=_i ijNI6_eU A.P*@}9 （10）非序列号途径充值通行证:
YBk* CW9 e $5s],,n '(:R-u!pp j;rxr1 +w 请点击此处查看（电话、手机、互联星空、银行等）
l~`JFWur] \ ]h$8JwV J:;nN-\j # b= *hi`E （11）有效使用时间:
No/D"S# Zvz}Z8jW JZNvuP D GsWf$/iC: KV2004标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2006-9-30
BI6 `@}%7> KV2005标准版有效期 2007-9-30，升级版为一年，最终有效期为2007-9-30
na/,1iI< KV2006标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2008-9-30
7
(i\? 各版本的有效期到后，江民公司将会停止相关版本的升级服务。
n22OPvp Ycee x}X*5 7mS_Cz+cB 0vz !) 9.KV产品升级服务的相关说明
H%Sx*| sr.!EQ ] Eid~4a >3ASr M+>w （1）升级周期：1个有效期内的通行证每周 11 次
|VX0o2 H`U>ZJ. 6FI`0j= ~ /% ^^hr （提示：需要使用多台可以设置每台升级为每周一次或其他升级频次）
3D rW[\ yH@2nAn ~\+m o x8h=3e$ （2）升级时间：每天傍晚的18：40左右
FiN B$A rOq>jvy $-]PD`wmY fPsUIlI/A （提示：周末照常升级，根据需要会临时紧急升级，请关注江民网站）
!L' O")!3 U| 1&=8 l )Rw O2H
-+. -A b7 （3）升级内容：每天更新病毒库文件，不定期的更新升级扫描引擎及其他文件
H h;o<N>U R 9Y k9v yCye3 z. ZltY_5l （4）江民老用户优惠升级方法： 点击此处查看
2W`<P2IA {&Sr<d5 8J#T P7; H Ff9^ 10.江民新科技术有限公司联络方式
![@\p5-e FkIT/H N Y~y:*:Q "/U~j4O （1）病毒上报：
virus@jiangmin.com u*H
V c"@,|wCUi N%+ C5e< [kg*BaG: （2）技术服务：
[ U?a %$G> 技术服务热线电话（单机版）:（010）82511177800
lF1ieg"i M ?9AtFT ig,v6lqhM $t$YdleI H 免费电话：800-8102300 Email：
support@jiangmin.com bG9$ &, `BZX\LPHm )SFy Q oQ8If$a} 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com * d[sja+ RjCEo4b-.H 79(Px2H2 HTUY|^^D BUG上报：
bug@jiangmin.com G-Ju`. ~C2[5r{So -7l)mk Z vO,1B （３）序列号查询：
XLH@jiangmin.com 6P* 2Kg` ^c]lEo p^QB^HEV IGtqY8 （4）冲值通行证相关查询：
union@jiangmin.com (!`]S>_w9 #AUz.WHD .EQ1r 7
9, B& )o:P7h 北京总部：地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦32层 邮编: 100086
!;^TW$ G %]i("21 总 机：（010）82511166 传真：82511375 82511199
u9%)_Q!14 }7jg>3ng( %phv <AW Nt 'u; 0 单机版渠道部： 电话：（010）82511024 传真：（010）82511199
q+-Bl Syj7K*,%bZ O(Q JiS ^iq$zHbc0u 网络版大客户部：电话：（010）51626198 82511672 传真：（010）82511199
+'!vm6 V|8`]QW@ UN*XLHio #r_&Q`!eU 在线业务及电子商务部：电话：（010）82511166 - 8007
#<|q4a{8 D#,P-0+% l6EDl0~r LAwAFma> 网上订购 或 电话订购： （010）82511166 - 8015
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WT_ O.8{ c; B、网络版部分帮助及常见问题－请联络江民公司相关部门
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"Aq-H g jF BnP,WQ 江民公司网络版技术服务部开通ＱＱ为大家在线解决问题，欢迎加入ＱＱ：494644178 在验证里发送你的前六位的序列号。
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n Ll L8Q 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com
