★★★ 江民杀毒软件◆KV2004\2005\2006◆服务篇★★★
,nuDo c PxCl]~v "ZK5P&d f T+n-B kv2006 32位版本最新安装包2005.12.30 (病毒库时间12.20)
V.G9J!?<P 6D iA2'{f XiZ Zo `Mh<S+/ KV2006 32位标准版
cB9KHq B http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-23/15274.shtml O ( sFs1 1x<rh\oo N_WA4?rB ,BN}H-W\2 KV2006 32位下载版
t&?v9n"X http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-14/15140.shtml 86)
3XE[ 5 |jC E9Ve# H:nu>pz t Fl A$ G3 kv2006 2005 2004版安装包下载地址汇总及老用户升级指南
http://bbs.52happy.net/read.php?tid=150132 ![MDmt5Ub^ /x"pj3 >+c`GpZH ★★★江民杀毒软件◆安装+设置+应用篇◆KV2006系列★★★供安装、升级、设置、应用时参考 点击此处查看
:J)l C = c h2e#Jf8 j~0ZE
-e c75vAKZ2 Ａ、单机版部分帮助及常见问题（部分内容源自lvsm斑竹等－致谢！）
3YNkT"~T A?Hjz%EcW Wx\"wlJ7.3 Q`wA"mw6k １、升级时出现升级失败无法完成升级或DOS杀毒盘制作错误！错误代码1002 1005 401 22 16 101 1500 1607 2000 2001 2005 2011 2015 2017
C?c -V, R?e7#HsJ cB"F1~z NbK?Dg8WJG 错误代码1002:每一个KV 序列号或者授权文件每周只能在线智能升级11次，
A#07Ly8kXn 如果您的序列号没有和通行证进行绑定
(NW N & 请检查是不是别人和您共用这个序列号，或者序列号因为某种原因泄露了导致他人盗用
Zp(P)Obs# 建议您尽快将序列号和通行证进行绑定，以最大可能性的保障您的合法权益
5Vm}<8{ 具体操作请访问:
06 W=(fY K]]r OF 8GAQ Ve^$- QvQf@o http://dl.jiangmin.com/help/club1.htm }4ghT(C}$ qYrG e UDi3dH= rM?Dp2 http://dl.jiangmin.com/help/club2.htm TD= /C| ;s /b_RN a0j.\g dfk TDG+ 错误代码1005:原因：该安装的序列号被充值到江民通行证，或者被别人盗用，并充值到江民通行证里。
JFk|Uqs( 解决方法：
_q 9lr8hx 一、正常被充值到江民通行证：在江民杀毒软件KV2005的菜单“服务”下点击“直接获取授权文件”，填入您的江民通行证用户名、密码确定即可。
=$z$VbBv 二、如果是被别人盗用，请把序列号复印件发传真到010-82511375，写清楚详细问题和联系方式，这样可以解决序列号被盗用的问题。 错误代码1005原因与解决办法
s&_O2(l /gy:#-2Gy _!g
NF= 7G= P|T\ 错误代码401:原因：本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。
Da[X
HUk 建议清空IE缓存文件或者更换升级服务器
OcS`Fxs 如何清空IE缓存文件?
t >`LO IE 菜单 工具 internet 选项 常规 选项卡 internet 临时文件 删除文件
_ G*x:< 如何更换升级服务器呢?
<"Cwy0V kp KV 菜单 工具 选项 升级 参考按钮
pnw4QQ9 :XY3TI (C_o^_I: 错误代码1607:下载授权文件出错，请重新下载；
Pds*M?&F 4qXUk:C@m
I;4CvoT }AfPBfgC1z 错误代码2000 、2001、2005:连接服务器未成功，由于网络或者其他原因，请重新尝试操作；
^znv [ [(UqPd$ iOXP\:mPo $ u.T1v 错误代码2014:Win98/me的部分用户在升级时遇到2014提示的请下载此程序，解压后执行即可。（不需要放在KV的安装目录中）
qJzK8eW v})Ti190 a7d- 请下载附件2014
# i=^WN<V $I]x &cF T S8E9#1a ( _5+`YsV 错误代码1005 2011:连接网络失败，请检查网络情况，如防火墙限制等，在确保网络无故障后重新升级；
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@-j@? a ^/20UFq %((3'le K}(n;6\ 错误代码2015:拨号或宽带上网用户由于网络不通或网速太慢无法获取数据，解决办法：检查网络是否连通、如网络处于连通态，关闭其他网络软件以提高网速再升级；教育网用户或通过代理升级的代理服务器设置有问题，解决办法：选择通过因特网升级的方式并勾选使用IE的设置、向网络的管理员获得相关数据。
~u& O >f05+%^[ pXlBKJmW M<m64{m1 错误代码2017:升级服务器繁忙，请稍后再试；
F+9`G[ )Nd: PnA \4X{ \ p< utS M x( 错误代码22:KV2004制作DOS盘出现22错误提示：出现这种错误的原因是软盘的容量不够大了,您可以登陆update2.jiangmin.com/kvdos.ini(前面不要加任何字符),直接下载kvdos.ini这个文件,然后您把它放到kv2004文件夹下的date这个文件夹里,然后用四张软盘来制作.如果还有以上错误提示说明是磁盘质量问题。 KV2005制作DOS盘出现22错误提示：出错原因为软盘质量问题，请重新格式化磁盘或更换新盘重新制作。
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I Kd1\D!#!6 E1v<-UPbA DL!s)5!M 错误代码16:原因：产品安装不完全,解决方法：卸载后重新安装。
E4ee_`p )_.H #|r htSk2N/ #_|^C(]! 错误代码101:1.在受限帐户中不能正常使用KV，解决方法：使用具有管理员权限的帐户安装登陆系统，再升级到最新版本即可在受限帐户下使用KV，2.磁盘空间不足，解决方法：清理磁盘，腾出足够的磁盘空间，3.basket文件夹被设为只读属性，解决方法：更改basket文件夹的属性。
K'/x9.'% 5|t& qUV m D q,, o=2`N2AL 2、安装不当等原因造成XP安全中心不能识别:一般是kv安装时误操作注册进程没有正常运行所导致，（1）删除kv安装目录下面的kvwsc.exe ，重新升级即可！（2）在运行中输入 X:\KV200*\KVwsc.exe —RegServer 后回车，X:\KV200*\KVwsc.exe —Run 回车（X为KV安装的磁盘），重启即可！（3）在运行框中输入services.msc，回车，重新启动kvwsc服务。
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xEWa<P#.u /7)G"qG~F~ 3、关于不能正确安装KV（包括安装出现 0x00000003错误,拷贝文件失败）的解决办法: 点击查看
bu5)~|?{t phSP+/w NdQ?3'WJ < Y6>L}; 4、每次升级 KV2006 时均需输入密码的解决方案
!_#js dju{&wo~ 4 w2V E_ =S +:qk （1）关闭KV2006主程序,打开系统的 显示隐藏文件的属性,将系统盘:\windows文件夹下的KVLic_xxxx.dat.lsd\KVLic_xxxx.dat\KVLic_xxxx.dat.lsu三个文件删除；（KVLic_xxxx.dat这个文件为隐藏文件）
4f-C]N= j zp%.4/j []^>QsS(X 4D $E （2）打开KV2006主程序,选择最后一项----我有通行证
\bE~iz3b9 ]F#kM21 1 IrM3Uh `- 2`UGB- （3）正确的输入你的通行证用户名和密码,程序会自动从江民服务器下载相关授权并且自动导入.到此步为止已解决问题.升级便不再需要重复输入密码。（谢谢Fido_Lee提供方案）
x7>sy,c P xY"{-iAM $6P sq=| )[.URp& 清除KV设置的保护密码：KV主界面--工具--清除保护密码--输入你的用户名、密码或序列号即可！
Wc[)mYOSuO J],BO\ECH ibL;99 # T]k@g_ 5、2006版的KVHOOKG报错：KVHOOKG报错可能是安装时或使用中误操作而发生了错误， 点击查看相关说明及修复方法
r]{: { Z !;oBvE7Kh o*VQH`G*|g 1' s ^W 6、无法打开网页监控或其他监控、无法过滤恶意网页：误操作造成KVSPI.dll没有注册成功，导致监控打不开，解决方法：关闭监控程序并停止进程中的kvsrvxp.exe，删除kv安装目录中的文件KVSPI.dll，（文件监视或者即时通信监视不能打开则删除KVEnhD.dll等KVE开头的DLL文件）并重新升级即可，或运行 regsvr32 **:\kv2006\KVEnhD.dll （KVE**.dll监控、嵌入相关的连接文件）然后启动文件监视即可；无法过滤恶意网页：退出KV，删除KV文件夹内的KVBHO.DLL,然后再点升级即可。
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~ J{I?t~u wDzS <mm E2cmT$6 7、打开监控则不能上网：1.kv没有升级到最新的病毒库；2.安装了防火墙，并将防火墙的安全级别设置到了高安全级别，请改为自定义级别；3.关闭xp自带的防火墙后再试；如以上3步都做了，还不行，则可能是安装时或使用中误操作而发生了错误，请下载下面的工具进行修复即可
d7Z\ 附件“打开监控不能上网”
u]-$]zIH mmti3Y l-rI|0D# 可以上QQ等但就是不能上网的原因:
XZJx3!~fm aqgSr| [;+YO) S7]cF5N 1)、系统WINSOCK通讯组件故障
*2Kt e'+q =s<QN*zJB0 &40d J~SQ |/ Z 4lcI 盗版的XP更新补丁造成、不正常的系统还原造成、清除某些病毒后的后遗症等等，2000、XP操作：开始-运行-输入“sfc /scannow”--确定！98则开始-运行-输入“sfc”--确定！需要插入系统安装光盘。或用：“winsock fix”这个软件修复！也就如我上面提供下载的功能基本一样；
lU3w IB Z~<V>b ~ -x\E#( $@X,J2& 2)、域名、DNS服务器解释出错、代理服务器问题
~$<@:z{* pK%' S Zf! 7pM 3dfSu' 部分病毒会修改Hosts文件以屏蔽部分网站，在“c:\windows\system32\drivers\etc”下，用记事本打开，一般：“127.0.0.1 Localhost”以下的内容可以删除！ 如Hosts正常，则可能是DNS、代理设置问题，可能是你设置的地址已经停用、故障等等，可设置为自动，也可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址），不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。代理服务器问题：重新设置新的可用的；
;+\;^nS3d e %#f9i B Xp3u|t ~ i ,my31 3)、IE浏览器遭破坏--如别的浏览器可以上网的话！重新安装IE；
Oi RqqD 0td ;Ag C" {j0X` [dUE e@P 4)、病毒问题：......杀毒!
Iq9 + i?]!8J i V=U %P[S Aka `L:k 5)、系统内有其他杀毒软件未卸载或未卸载干净，防火墙冲突，请卸载。（网镖、东方等未卸载的话可能冲突）
/TdTo@ #frhO;6 1=>$c UA^E^$f: kv系列版本其他常见问题与解决方法: kv系列版本常见问题与解决方法汇总及补充说明
K4~dEZ q~Ud>{ 6 BMn7m? 8LOzL,Ah KV2006出现异常状况的朋友请重新安装,然后一次性升级至现在版本!
R_ csKj 4)?c[aC4P 'W)x<Iey1 | e+m!G1G 如有其他杀软\防火墙也请卸载及清除其残留注册表的信息（使用查找，关键字咔吧的KAS）,用系统的搜索(包含系统文件)==关键字KAS 然后全部删除!包括注册的文件类型等所有相关文件!
-kkXyO8js |( KM 8 i Jcl0)| rW6LMkt72 8、KV产品序列号、通行证、授权文件、有效期的相关说明
$JOIK9+3z# @-wAR=k7 d-4u*> HO'
HkVA 授权序列号仅用于安装本产品和为江民通行证充值，不能用来升级，用户升级前必须先申请通行证，为通行证充值，然后才可以升级。用户使用授权序列号为江民通行证充值后，授权序列号中包含的信息将转入用户的江民通行证，此后，序列号仅可用于安装本产品，不能再为通行证充值。
{.ph )8 PO #F tG FU<rE&X2: }I]9I
_S 申请通行证、冲值通行证:
http://club.jiangmin.com/ ][ .1b@)qV e.Ii@< 3|C"F-'< （1）序列号被盗怎么办？ 请将序列号授权服务卡复印件发送传真：010-82511375 指明此号被盗用，请求解除绑定即可。同时一定要留下联系方式，以便技术人员联系您。
t]V)3Ww 或将被盗序列号扫描成电子文档，发邮件到
XLH@jiangmin.com，指明此号被盗，请求解除绑定即可。
CZ @M~Si_ （2）忘记通行证用户名或密码怎么办? 请将序列号授权服务卡复印件或扫描成电子文档发邮件到：
XLH@jiangmin.com查询即可
$iV3>>;eh （3）在使用序列号和通行证过程中出现异疑, 请提供相应的序列号或通行证用户名发邮件到江民：
XLH@jiangmin.com查询。
8.@ yD^' （4）如何更新通行证的邮箱地址？请提供此通行证用户名, 及新旧邮箱地址发送邮件到江民公司：
XLH@jiangmin.com修改。
Z hw _L u%2u%- w Y?> S.B7 dJkT Hmw （5）查询方法及产生相关错误的处理:
*J6qL! [" E-RbFTVBA hPl;2r dK=BH=S2?X 如果您在使用中遇到不清楚的或产生相关错误的时，请提供相关信息发邮件到
XLH@jiangmin.com查询；如果您是通过电子商务方式，如：手机，电话，网银等购买的KV产品，也可提供相关信息发邮件至
union@jiangmin.com 查询.江民的技术人员会帮您解答的。 点击查看相关公告
pz(clTOD: ?C_%"!GR YO=;)RA SU*P@?:/} （6）产品序列号: 是KV产品的ID，每个产品都有自己的ID，包含25位字符和有效使用时间。
,y^By_1wS ,5q^/h n_5g :`Y tZ (Wh （7）江民通行证: 免费注册，序列号充值到通行证中，就是把序列号的内容注册到通行证，同时生成授权文件（建议保留序列号以便忘记通行证可以使用序列号来反查，更好的保护好您的利益），有了江民通行证可以享受江民公司提供的线上和线下服务。
0FXM4YcrJO bw@tA7Y 8F%T Z M 371E S4 （8）序列号和授权文件的使用说明:
&c A?|(7- 1Eg,iTn2*x :D(:( `A= P0 W%30Dh 1）.江民KV2004产品：只能使用序列号安装、升级；
pt=[XhxC(> H`f kd s c45Mv_ luV%_[F 2）.江民KV2005产品：可以使用序列号或KV2005通行证授权文件安装、升级；
9t= erhUr 注意：由于序列号充值通行证是不可逆过程，所以序列号充值后必须使用其通行证或授权文件来升级KV2005；此KV2005授权文件分标准版和下载版，使用时要求与机器上的KV2005程序版本一一对应，比如：授权文件是标准版，那么机器上安装的也必须是KV2005的标准版，反之亦然。
y`'Ly@s L%fWa2P' %e _WO,R U9Y'eP.2 3）.江民KV2006产品：可以使用序列号或KV2006通行证授权文件安装，但必须使用授权文件升级，序列号则不行；
u+{5c5_ 注意：已将序列号充值成KV2005授权的用户，可以使用以前的序列号安装KV2006完成后，在KV2006菜单“服务－－直接获取授权”输入通行证的用户名和密码，KV2006在线升级成功后，通行证中就会自动生成KV2006的授权文件；对于未充值的在有效期内的序列号可以在江民首页
www.jiangmin.com上或KV2006“服务”中直接申请通行证充值得到KV2006的授权文件；KV2006的授权文件取消标准版和下载版之分，KV2006单机版的授权可以在KV2006的标准版和下载版等小版本中通用。
&%^[2^H8" (33[N u{J:wb ) m?oQ#`m （9）充值序列号:
=uD2j9!"7 1）.KV2004的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
-O2Qz zE& 2）.KV2005的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
Oy z=|[^,W 3）.KV2006的序列号只能充值到KV2006授权中
dNIY `u 4）.如何充值序列号： 请登录产品登记中心(序列号用户绑定通行证)
7 0KZXgBy_ >5 Ce/P'R Oi7|R7NE <{e0 i 由于高版授权不兼容低版本，所以建议大家把KV2004 或者KV2005的序列号尽量充值成KV2005授权再升级到KV2006授权，反之，只能生成KV2006授权，以后将无法使用KV2005产品。
%R(j|a9z |
YvO$4=s Yh"R# S7-?&[oeJ （10）非序列号途径充值通行证:
Dz.U&+* ^ 3Vjmv 5FzG_ w V$@@!q 请点击此处查看（电话、手机、互联星空、银行等）
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W-GBY3 T Li0*)} ci ,o'`Q W.>yIA% （11）有效使用时间:
N+h|Ffnp x%LWcT/ .nT"f>S&' a]75z)X R KV2004标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2006-9-30
wtMS<$ KV2005标准版有效期 2007-9-30，升级版为一年，最终有效期为2007-9-30
!! #\P7P KV2006标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2008-9-30
8iq~ha$]| 各版本的有效期到后，江民公司将会停止相关版本的升级服务。
jt?R
a 1Z z^ ~fVl Zuwd(q
BC&Et62* 9.KV产品升级服务的相关说明
g~N)~]0 { ~KEnZa 0 hX_;gR&R >C@fSmnOM （1）升级周期：1个有效期内的通行证每周 11 次
a ipvG ] 5c| gn7pIoN 76xgExOU?C （提示：需要使用多台可以设置每台升级为每周一次或其他升级频次）
=yk#z84< tWD*uA b i9w xP i 7M5HIK6 _ （2）升级时间：每天傍晚的18：40左右
T7&itgEYG/ <4^a (Zh @ -g^R4e< *j8w"
4 （提示：周末照常升级，根据需要会临时紧急升级，请关注江民网站）
&:w{[H$- !i{@B nbhx2@Teqe n0nkv[ （3）升级内容：每天更新病毒库文件，不定期的更新升级扫描引擎及其他文件
9NKZE?5P|D HH8a"Hq) _/7[=e}y tlG&PVvr （4）江民老用户优惠升级方法： 点击此处查看
;v #~ o* k:R9wo L KztGfy Q-Bci Bh$ 10.江民新科技术有限公司联络方式
Ywlym\
[+ =v1s@5 ;~ o
KX!{ t:$p8qR （1）病毒上报：
virus@jiangmin.com 7vgz=-
MZ# kVZ>Dc2M e$ E=n hNS V}~h （2）技术服务：
t~ gnai 技术服务热线电话（单机版）:（010）82511177800
j =[Td Va?wG3 w Ch^Al 2)= ( 8k3z` 免费电话：800-8102300 Email：
support@jiangmin.com c7'I '~ %F1 Ce/ /tx_I(6F?| b[VP"KZ ? 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com MX 6;ww 3>/Yku )t !dStl:B KGzBK : BUG上报：
bug@jiangmin.com [P,1UO|$B VI[ikNpX -i7W|X" 9Jaek_A` （３）序列号查询：
XLH@jiangmin.com 8iR%?5 >K ``K.4sG K%$% 9y f
\[Z`D （4）冲值通行证相关查询：
union@jiangmin.com YjoN: z`b '72Z Ldi}- pX*Oc6.0mu Azq,N@HO 北京总部：地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦32层 邮编: 100086
ZSU;>&>%v b :Wl B[5 总 机：（010）82511166 传真：82511375 82511199
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O. V!L 单机版渠道部： 电话：（010）82511024 传真：（010）82511199
Ik(T II_ % 7z A #f@0W: 9^c\$"2B 网络版大客户部：电话：（010）51626198 82511672 传真：（010）82511199
q_ykB8Ensa %, XyhS5[o RiIJ#:6+^I ,ZC ^,Vq 在线业务及电子商务部：电话：（010）82511166 - 8007
y8D 'V)B w`UB_h#Bl { P&l` + 79? } | 网上订购 或 电话订购： （010）82511166 - 8015
&w- QMj M> ]o6Or,ml hmHm;l #-+ !t<\ B、网络版部分帮助及常见问题－请联络江民公司相关部门
d@8=%x: e3y BB*@ CVyqr_n65/ \8'fy\ 江民公司网络版技术服务部开通ＱＱ为大家在线解决问题，欢迎加入ＱＱ：494644178 在验证里发送你的前六位的序列号。
6OkN(tL& . AL>*Vj2h/n .Qn54tS0q Ont4-AP
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