★★★ 江民杀毒软件◆KV2004\2005\2006◆服务篇★★★
r fRo*u2" //lZmyP? Iv72;ZCh?6 "t:.mA<v kv2006 32位版本最新安装包2005.12.30 (病毒库时间12.20)
k6 '# wLSZL 9*;isMkq< ;j U-< KV2006 32位标准版
-]\E}Ti http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-23/15274.shtml df6Ν4L xzl4v=7 I ~L Q1 _ F/*fQAa" KV2006 32位下载版
} Tr83B| http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-14/15140.shtml x7Rq|NQ s2?, ' es `B\KS*Gya# R+K&<Rz kv2006 2005 2004版安装包下载地址汇总及老用户升级指南
http://bbs.52happy.net/read.php?tid=150132 x}<G!*3 o:8S$F`O@ xd fvme[ ★★★江民杀毒软件◆安装+设置+应用篇◆KV2006系列★★★供安装、升级、设置、应用时参考 点击此处查看
8EG8!,\I Cw[Od"B\?U #A/J^Ko hcd>A vC8 Ａ、单机版部分帮助及常见问题（部分内容源自lvsm斑竹等－致谢！）
(1SO;8k\ _8li4;F Mc7 <[a d ]ZC8<`w １、升级时出现升级失败无法完成升级或DOS杀毒盘制作错误！错误代码1002 1005 401 22 16 101 1500 1607 2000 2001 2005 2011 2015 2017
*{dD'9Bg d50IAa^p6J M.:@<S `s83r hs`! 错误代码1002:每一个KV 序列号或者授权文件每周只能在线智能升级11次，
d =( Yl r 如果您的序列号没有和通行证进行绑定
$^=jPk]+ 请检查是不是别人和您共用这个序列号，或者序列号因为某种原因泄露了导致他人盗用
RA/ =w& 建议您尽快将序列号和通行证进行绑定，以最大可能性的保障您的合法权益
8U<.16+5Q 具体操作请访问:
mXU?+ G0 aI{@]hCo KPjqw{gR_R wGzXp5
dl http://dl.jiangmin.com/help/club1.htm e0N=2i?I#z qa$[L@h> nUud?F^_ jaO#> <f http://dl.jiangmin.com/help/club2.htm B#GZmv1 !qXq
y}?w GQ-e$D@SfB 0 |s$vqc 错误代码1005:原因：该安装的序列号被充值到江民通行证，或者被别人盗用，并充值到江民通行证里。
udEb/7ZL 解决方法：
c+b:K 一、正常被充值到江民通行证：在江民杀毒软件KV2005的菜单“服务”下点击“直接获取授权文件”，填入您的江民通行证用户名、密码确定即可。
DA MpR3 二、如果是被别人盗用，请把序列号复印件发传真到010-82511375，写清楚详细问题和联系方式，这样可以解决序列号被盗用的问题。 错误代码1005原因与解决办法
h w ;d m *T> #zR{ =!S@tuY ADyNNMcx 错误代码401:原因：本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。
F0BOhl K 建议清空IE缓存文件或者更换升级服务器
p#;dLM/EA 如何清空IE缓存文件?
iTugvb IE 菜单 工具 internet 选项 常规 选项卡 internet 临时文件 删除文件
<S8I"8{Mb 如何更换升级服务器呢?
*M5$ h*;v KV 菜单 工具 选项 升级 参考按钮
2>MP:yY;K Ife,h
s XuFm4DEJ 错误代码1607:下载授权文件出错，请重新下载；
}U?gKlLg j |'# 5H` @%G' U&R{ D2TXOPH 错误代码2000 、2001、2005:连接服务器未成功，由于网络或者其他原因，请重新尝试操作；
hDB`t
$ 7:VEM;[d Xw*%3'
il IV}8 错误代码2014:Win98/me的部分用户在升级时遇到2014提示的请下载此程序，解压后执行即可。（不需要放在KV的安装目录中）
!QQ<Ai!E k\ Z;Cmh> neB.Wu~WH 请下载附件2014
^C:{z)"h 5gc:Y`7t ]O[+c* |w ] m/@wW 9 错误代码1005 2011:连接网络失败，请检查网络情况，如防火墙限制等，在确保网络无故障后重新升级；
"lU]tIpCu !8
wid& SA`J.4yn } `>J6y9 错误代码2015:拨号或宽带上网用户由于网络不通或网速太慢无法获取数据，解决办法：检查网络是否连通、如网络处于连通态，关闭其他网络软件以提高网速再升级；教育网用户或通过代理升级的代理服务器设置有问题，解决办法：选择通过因特网升级的方式并勾选使用IE的设置、向网络的管理员获得相关数据。
,WO%L~db S&
, Ju% =p,4=wo{ SrQ 4y `? 错误代码2017:升级服务器繁忙，请稍后再试；
&v3D" J <nOuyGIZ r?" }@MRW 1&8j3" 错误代码22:KV2004制作DOS盘出现22错误提示：出现这种错误的原因是软盘的容量不够大了,您可以登陆update2.jiangmin.com/kvdos.ini(前面不要加任何字符),直接下载kvdos.ini这个文件,然后您把它放到kv2004文件夹下的date这个文件夹里,然后用四张软盘来制作.如果还有以上错误提示说明是磁盘质量问题。 KV2005制作DOS盘出现22错误提示：出错原因为软盘质量问题，请重新格式化磁盘或更换新盘重新制作。
l${H gn+ h=v[i!U-eY [NCXn>Z pu2 wEQ 错误代码16:原因：产品安装不完全,解决方法：卸载后重新安装。
=#.8$oa^ Qe @A5# =e-a&Ep-z Ersr\ZB 错误代码101:1.在受限帐户中不能正常使用KV，解决方法：使用具有管理员权限的帐户安装登陆系统，再升级到最新版本即可在受限帐户下使用KV，2.磁盘空间不足，解决方法：清理磁盘，腾出足够的磁盘空间，3.basket文件夹被设为只读属性，解决方法：更改basket文件夹的属性。
(s V]UGrZ j#LV7@H.e? .fLiX x vy{rw Z$ 2、安装不当等原因造成XP安全中心不能识别:一般是kv安装时误操作注册进程没有正常运行所导致，（1）删除kv安装目录下面的kvwsc.exe ，重新升级即可！（2）在运行中输入 X:\KV200*\KVwsc.exe —RegServer 后回车，X:\KV200*\KVwsc.exe —Run 回车（X为KV安装的磁盘），重启即可！（3）在运行框中输入services.msc，回车，重新启动kvwsc服务。
x%IXwP0 5A2Y'ms,/ oN&rq6eN o7c%\v[ 3、关于不能正确安装KV（包括安装出现 0x00000003错误,拷贝文件失败）的解决办法: 点击查看
@H3 s2| }{#;;5 KrB E !Oz |q Z9J =vzsHE 4、每次升级 KV2006 时均需输入密码的解决方案
~z E 1' *c ~'0|r 3P+4S|@q(4 3xmiX{1e （1）关闭KV2006主程序,打开系统的 显示隐藏文件的属性,将系统盘:\windows文件夹下的KVLic_xxxx.dat.lsd\KVLic_xxxx.dat\KVLic_xxxx.dat.lsu三个文件删除；（KVLic_xxxx.dat这个文件为隐藏文件）
r%Q8)nEo hkmTpH1<M r+[#%%}ea ="5k\1W1M （2）打开KV2006主程序,选择最后一项----我有通行证
r/N[7 *i tAb;/tM3I IL+ #ynC 4DQ07w （3）正确的输入你的通行证用户名和密码,程序会自动从江民服务器下载相关授权并且自动导入.到此步为止已解决问题.升级便不再需要重复输入密码。（谢谢Fido_Lee提供方案）
bK_0NrXP 9D{u,Q V l#2r.q^$| CU#L *kz 清除KV设置的保护密码：KV主界面--工具--清除保护密码--输入你的用户名、密码或序列号即可！
eHVdZ'%x r!=]Q }`F ;1{iF2jZ: dl*_ m3T 5、2006版的KVHOOKG报错：KVHOOKG报错可能是安装时或使用中误操作而发生了错误， 点击查看相关说明及修复方法
u|_LR5S!j kz7vbY 2cs?("8e% e/]O<, * 6、无法打开网页监控或其他监控、无法过滤恶意网页：误操作造成KVSPI.dll没有注册成功，导致监控打不开，解决方法：关闭监控程序并停止进程中的kvsrvxp.exe，删除kv安装目录中的文件KVSPI.dll，（文件监视或者即时通信监视不能打开则删除KVEnhD.dll等KVE开头的DLL文件）并重新升级即可，或运行 regsvr32 **:\kv2006\KVEnhD.dll （KVE**.dll监控、嵌入相关的连接文件）然后启动文件监视即可；无法过滤恶意网页：退出KV，删除KV文件夹内的KVBHO.DLL,然后再点升级即可。
S 0R8'Y ys&"r":I g^s+C Z wq :b j=j 7、打开监控则不能上网：1.kv没有升级到最新的病毒库；2.安装了防火墙，并将防火墙的安全级别设置到了高安全级别，请改为自定义级别；3.关闭xp自带的防火墙后再试；如以上3步都做了，还不行，则可能是安装时或使用中误操作而发生了错误，请下载下面的工具进行修复即可
M(;y~ |e 附件“打开监控不能上网”
['51FulDR $?]@_= F9m 2C'U 可以上QQ等但就是不能上网的原因:
tl{]g z ql!5m\ p/ziFpU Ek"YM [ 1)、系统WINSOCK通讯组件故障
8_^'(] uD. $:%*gY4~76 iN:G/ss4O 盗版的XP更新补丁造成、不正常的系统还原造成、清除某些病毒后的后遗症等等，2000、XP操作：开始-运行-输入“sfc /scannow”--确定！98则开始-运行-输入“sfc”--确定！需要插入系统安装光盘。或用：“winsock fix”这个软件修复！也就如我上面提供下载的功能基本一样；
s0C ?Bb}? '`M#UuU jHkyF`<+ fap|SMGt 2)、域名、DNS服务器解释出错、代理服务器问题
9l]UE0yTL/ v?Z'[l w$D G=! ]yyU)V0Iu 部分病毒会修改Hosts文件以屏蔽部分网站，在“c:\windows\system32\drivers\etc”下，用记事本打开，一般：“127.0.0.1 Localhost”以下的内容可以删除！ 如Hosts正常，则可能是DNS、代理设置问题，可能是你设置的地址已经停用、故障等等，可设置为自动，也可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址），不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。代理服务器问题：重新设置新的可用的；
g)=V#Bglv ?Ia4H g6rv`I $l R E ![O 3)、IE浏览器遭破坏--如别的浏览器可以上网的话！重新安装IE；
D u) B9s T$gkq>!j<E KW&nDu t M,b<B_$ 4)、病毒问题：......杀毒!
9>A-$a4R> &GXtdO>;Zv pj!k |F9 W@:^aH 5)、系统内有其他杀毒软件未卸载或未卸载干净，防火墙冲突，请卸载。（网镖、东方等未卸载的话可能冲突）
]h #WkcXQ GIl:3iB49 2. StG(Y! WafdE kv系列版本其他常见问题与解决方法: kv系列版本常见问题与解决方法汇总及补充说明
Q;XX gX#l fl!mY CPv #[no~&E C#A@)> KV2006出现异常状况的朋友请重新安装,然后一次性升级至现在版本!
) v${& H &tlR~?$ e* ,DE( 5iDS 'b LP ~ 如有其他杀软\防火墙也请卸载及清除其残留注册表的信息（使用查找，关键字咔吧的KAS）,用系统的搜索(包含系统文件)==关键字KAS 然后全部删除!包括注册的文件类型等所有相关文件!
K&j' c z `\# $ f?2zLE>u mcvDxjk,h 8、KV产品序列号、通行证、授权文件、有效期的相关说明
pO\ S#GnX o&CghF b cC\ Ro$j1Aw( 授权序列号仅用于安装本产品和为江民通行证充值，不能用来升级，用户升级前必须先申请通行证，为通行证充值，然后才可以升级。用户使用授权序列号为江民通行证充值后，授权序列号中包含的信息将转入用户的江民通行证，此后，序列号仅可用于安装本产品，不能再为通行证充值。
|C~Sr#6)7 l)}<#Ri b2a'K czV 9U!JK3d 申请通行证、冲值通行证:
http://club.jiangmin.com/ ~&lQNl3`m6 V^j3y`K 08`f7[JQo] （1）序列号被盗怎么办？ 请将序列号授权服务卡复印件发送传真：010-82511375 指明此号被盗用，请求解除绑定即可。同时一定要留下联系方式，以便技术人员联系您。
?+3R ^%`V 或将被盗序列号扫描成电子文档，发邮件到
XLH@jiangmin.com，指明此号被盗，请求解除绑定即可。
\U==f &G?J （2）忘记通行证用户名或密码怎么办? 请将序列号授权服务卡复印件或扫描成电子文档发邮件到：
XLH@jiangmin.com查询即可
=ft9T&ciD （3）在使用序列号和通行证过程中出现异疑, 请提供相应的序列号或通行证用户名发邮件到江民：
XLH@jiangmin.com查询。
\V._Z>] （4）如何更新通行证的邮箱地址？请提供此通行证用户名, 及新旧邮箱地址发送邮件到江民公司：
XLH@jiangmin.com修改。
9 1B Y]N ` ff j8U Z$Z`@&U= 5k K= S （5）查询方法及产生相关错误的处理:
j1'\R+ 4U CoKiQUW gBMta+<fE~ 7^c2e * S 如果您在使用中遇到不清楚的或产生相关错误的时，请提供相关信息发邮件到
XLH@jiangmin.com查询；如果您是通过电子商务方式，如：手机，电话，网银等购买的KV产品，也可提供相关信息发邮件至
union@jiangmin.com 查询.江民的技术人员会帮您解答的。 点击查看相关公告
5r'=O2AZX A$/KP\0Y2 ]a8 e Dy g* %bzfk=| （6）产品序列号: 是KV产品的ID，每个产品都有自己的ID，包含25位字符和有效使用时间。
*hV4[= ymHKcQ bAUHUPe o z Vpfs （7）江民通行证: 免费注册，序列号充值到通行证中，就是把序列号的内容注册到通行证，同时生成授权文件（建议保留序列号以便忘记通行证可以使用序列号来反查，更好的保护好您的利益），有了江民通行证可以享受江民公司提供的线上和线下服务。
*^n^nnCwp :RPVT,O} ZmNZS0j 4"LPJX)Q （8）序列号和授权文件的使用说明:
baqn7k" 7^HpVcSM r Z pbu>S C=8H)Ef,l 1）.江民KV2004产品：只能使用序列号安装、升级；
cvxIp#FbW ,&0Z]* `$H7KI G Xu6jHJ@ x 2）.江民KV2005产品：可以使用序列号或KV2005通行证授权文件安装、升级；
JFe4/
V 注意：由于序列号充值通行证是不可逆过程，所以序列号充值后必须使用其通行证或授权文件来升级KV2005；此KV2005授权文件分标准版和下载版，使用时要求与机器上的KV2005程序版本一一对应，比如：授权文件是标准版，那么机器上安装的也必须是KV2005的标准版，反之亦然。
g .3 f2w $,!hD\a p#)e:/Qy ,Ak ^nX 3）.江民KV2006产品：可以使用序列号或KV2006通行证授权文件安装，但必须使用授权文件升级，序列号则不行；
Nc,*hsx' 注意：已将序列号充值成KV2005授权的用户，可以使用以前的序列号安装KV2006完成后，在KV2006菜单“服务－－直接获取授权”输入通行证的用户名和密码，KV2006在线升级成功后，通行证中就会自动生成KV2006的授权文件；对于未充值的在有效期内的序列号可以在江民首页
www.jiangmin.com上或KV2006“服务”中直接申请通行证充值得到KV2006的授权文件；KV2006的授权文件取消标准版和下载版之分，KV2006单机版的授权可以在KV2006的标准版和下载版等小版本中通用。
7Ez}k}aR< 4>l0V< &/HoSj>HS ;D:=XA% （9）充值序列号:
)#C_mB$- # 1）.KV2004的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
|n)<4%i8J 2）.KV2005的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
<Uf |PFVj$ 3）.KV2006的序列号只能充值到KV2006授权中
Ks|gL#)*Ku 4）.如何充值序列号： 请登录产品登记中心(序列号用户绑定通行证)
-P2 @mx% {d8^@UL NOV.Bs{
yL 8:~b
& > 由于高版授权不兼容低版本，所以建议大家把KV2004 或者KV2005的序列号尽量充值成KV2005授权再升级到KV2006授权，反之，只能生成KV2006授权，以后将无法使用KV2005产品。
miPmpu! 8 ` a,D5U: YRXK@'[= L+Eu
d （10）非序列号途径充值通行证:
9w zwY[{ !`Le`c b"^\)|*4; Xp#~N_S$ 请点击此处查看（电话、手机、互联星空、银行等）
fa"\=V2S ZH% we Ohc^d"[7 hRk,vB ] （11）有效使用时间:
_<XgC\4O| cFw3Iw"JJ B+|IZo R 2f `&WUe KV2004标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2006-9-30
QJQJR/ g KV2005标准版有效期 2007-9-30，升级版为一年，最终有效期为2007-9-30
D_Guc8* KV2006标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2008-9-30
>cTjA): 各版本的有效期到后，江民公司将会停止相关版本的升级服务。
Ny]lvgu9X r-*l 1([eW %S c=_ %6 m!;G/s* 9.KV产品升级服务的相关说明
xwi!:PAf,o R<>tDwsZGa z[*zuo KA?v.s （1）升级周期：1个有效期内的通行证每周 11 次
G<|:605 ssPI$IRg! &h\7^=s. _O LI%o （提示：需要使用多台可以设置每台升级为每周一次或其他升级频次）
yk`)Cq%=; 3\]~!;dI DDWp4`CS| [Q|M/|mnR1 （2）升级时间：每天傍晚的18：40左右
9Kx<\)-GMD *G\=i
A >C:If0S4X EPv%LX_j （提示：周末照常升级，根据需要会临时紧急升级，请关注江民网站）
b 1 H7 URLk9PI =88t*dH(," j|k @MfA （3）升级内容：每天更新病毒库文件，不定期的更新升级扫描引擎及其他文件
(V8?,G > %TDXF_.[ !n:uiwh ]b> pI; （4）江民老用户优惠升级方法： 点击此处查看
(ZS/@He Wy8,<K{ L*9H#%3 bK?MT]%}r 10.江民新科技术有限公司联络方式
oik xg!0S Et.j1M|g ~oo'ky *H! q#jEv- j. （1）病毒上报：
virus@jiangmin.com (m/aV 4
]sCr+ &/iFnYVhy Z~ _8P （2）技术服务：
g 9`[Y~ 技术服务热线电话（单机版）:（010）82511177800
YQ+^ -(
(Z@T1k O < >#>[ vkuc8 li 免费电话：800-8102300 Email：
support@jiangmin.com m!0N"AjA ex!XB$X xb]o dYGdW Iy Opju)? 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com IKo;9|2U LfHzT<)| J$rJd9t y #69|G BUG上报：
bug@jiangmin.com <>n9'i1 qrp b[)Ll f0u56I9 4
A5 t*e （３）序列号查询：
XLH@jiangmin.com Oi6Eo~\f 5tMh/]IeS 5y04 0
N- b9DR%hO: （4）冲值通行证相关查询：
union@jiangmin.com GY9y9HNZ KXq_K:r ? i+1 Qf .> wFz tK 北京总部：地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦32层 邮编: 100086
b[yE~EQxr `\ R{5TU 总 机：（010）82511166 传真：82511375 82511199
l=xt;c! ^EuW(
" d+Ds9(gV 6 e<^o H 单机版渠道部： 电话：（010）82511024 传真：（010）82511199
Gn k|^i;t A=y"x$%-_ Tt%} 4{"
Nq_A8Ph9 网络版大客户部：电话：（010）51626198 82511672 传真：（010）82511199
VVFV 8T4 ZL=N[XW4' Qm; BUG] e "~)Utk 在线业务及电子商务部：电话：（010）82511166 - 8007
g Jk[Ja q1 w|'V ,z[(k" t$5jx 网上订购 或 电话订购： （010）82511166 - 8015
ZtR&wk 26 ?23J
; KJ dz v!l= ; :T9IL B、网络版部分帮助及常见问题－请联络江民公司相关部门
.&PzkqWZ VAs ( .y Yg&`
U^7]B |(RZ/d<X\a 江民公司网络版技术服务部开通ＱＱ为大家在线解决问题，欢迎加入ＱＱ：494644178 在验证里发送你的前六位的序列号。
"$ DldHC gB >pd?d H]]c9`ayt =zOe b / JjQV zkE 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com
