★★★ 江民杀毒软件◆KV2004\2005\2006◆服务篇★★★
"mQp#d/' "s|P,*Xf Fv]6 a n. 6,5h4[eF* kv2006 32位版本最新安装包2005.12.30 (病毒库时间12.20)
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TWH2_` KV2006 32位标准版
K9zr] 7;th http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-23/15274.shtml vb^fx$V rN 9qH 9]v,3'QI !L. R"8! KV2006 32位下载版
?3~ t%Q` http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-14/15140.shtml vb[0H{TT2 '9!_:3[d\] ( #y2R F8j g7! LX[ kv2006 2005 2004版安装包下载地址汇总及老用户升级指南
http://bbs.52happy.net/read.php?tid=150132 C<_\{de|9 xT 06*wQ ;+DEU0|pe ★★★江民杀毒软件◆安装+设置+应用篇◆KV2006系列★★★供安装、升级、设置、应用时参考 点击此处查看
^ `!+7! (9`dLw5 d eAV:c |? V7E\S Ａ、单机版部分帮助及常见问题（部分内容源自lvsm斑竹等－致谢！）
W(]A^C=/ LM eI[Ji 81E EYf ,f^fr&6jb １、升级时出现升级失败无法完成升级或DOS杀毒盘制作错误！错误代码1002 1005 401 22 16 101 1500 1607 2000 2001 2005 2011 2015 2017
S`vt\g$ dN A8tJ&O
rwY I3 "6" z]9 t 5I 错误代码1002:每一个KV 序列号或者授权文件每周只能在线智能升级11次，
<( OHX 3~ 如果您的序列号没有和通行证进行绑定
`qJJ{<1&U 请检查是不是别人和您共用这个序列号，或者序列号因为某种原因泄露了导致他人盗用
Jk%5Fw0 建议您尽快将序列号和通行证进行绑定，以最大可能性的保障您的合法权益
C&yZ`[K 具体操作请访问:
C<=rnIf' q;[HUyY, $9?:P}$v x _~_/&X5 http://dl.jiangmin.com/help/club1.htm WOn< JCh] c urYD~7 oaQW~R`_ (eF[nfM http://dl.jiangmin.com/help/club2.htm E "'u2jEG^ -Kg.w*\H7/ aB6/-T+ u +\ftSm> 错误代码1005:原因：该安装的序列号被充值到江民通行证，或者被别人盗用，并充值到江民通行证里。
s=:)!M.i 解决方法：
6hj[/O)E 一、正常被充值到江民通行证：在江民杀毒软件KV2005的菜单“服务”下点击“直接获取授权文件”，填入您的江民通行证用户名、密码确定即可。
[s$x"Ex 二、如果是被别人盗用，请把序列号复印件发传真到010-82511375，写清楚详细问题和联系方式，这样可以解决序列号被盗用的问题。 错误代码1005原因与解决办法
?;o J=.T `x x.,;S B>1,I'/$. (W#CDw<ja 错误代码401:原因：本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。
4 xqzdR_ 建议清空IE缓存文件或者更换升级服务器
0 7Yak<+~ 如何清空IE缓存文件?
w)|9iL8 IE 菜单 工具 internet 选项 常规 选项卡 internet 临时文件 删除文件
pfZ[YC- 如何更换升级服务器呢?
]A}ZaXd KV 菜单 工具 选项 升级 参考按钮
'4M{Xn}@ m!KEK\5M? 3UXZ|!- 错误代码1607:下载授权文件出错，请重新下载；
g$NUu L*4"D4V Gx$m"Jeq\ \F fqIc9; 错误代码2000 、2001、2005:连接服务器未成功，由于网络或者其他原因，请重新尝试操作；
:xHKbWz6j 4AzDWK@/ hdWVvN K6-)l
isf 错误代码2014:Win98/me的部分用户在升级时遇到2014提示的请下载此程序，解压后执行即可。（不需要放在KV的安装目录中）
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{J)%6eL? C)c*s C5N 请下载附件2014
)PvnB=w y 7 q!==P= ^~N:lW#= [_jw8` 错误代码1005 2011:连接网络失败，请检查网络情况，如防火墙限制等，在确保网络无故障后重新升级；
/RJ]MQ\*O 3\4e{3$ EC5 = 2w< XY{N"S8 错误代码2015:拨号或宽带上网用户由于网络不通或网速太慢无法获取数据，解决办法：检查网络是否连通、如网络处于连通态，关闭其他网络软件以提高网速再升级；教育网用户或通过代理升级的代理服务器设置有问题，解决办法：选择通过因特网升级的方式并勾选使用IE的设置、向网络的管理员获得相关数据。
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- -BP10-V 错误代码2017:升级服务器繁忙，请稍后再试；
Ms+ekY) $1B?@~& 0R? @JC x*:VE57,z 错误代码22:KV2004制作DOS盘出现22错误提示：出现这种错误的原因是软盘的容量不够大了,您可以登陆update2.jiangmin.com/kvdos.ini(前面不要加任何字符),直接下载kvdos.ini这个文件,然后您把它放到kv2004文件夹下的date这个文件夹里,然后用四张软盘来制作.如果还有以上错误提示说明是磁盘质量问题。 KV2005制作DOS盘出现22错误提示：出错原因为软盘质量问题，请重新格式化磁盘或更换新盘重新制作。
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C'3 "Y^j=?1k 错误代码16:原因：产品安装不完全,解决方法：卸载后重新安装。
Zo xblk eCR^$z=c r+m.! + =8#.=J[/ 错误代码101:1.在受限帐户中不能正常使用KV，解决方法：使用具有管理员权限的帐户安装登陆系统，再升级到最新版本即可在受限帐户下使用KV，2.磁盘空间不足，解决方法：清理磁盘，腾出足够的磁盘空间，3.basket文件夹被设为只读属性，解决方法：更改basket文件夹的属性。
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-lWFy ;Q, t65+Am aV7VbC 9[JUJ,#X'0 2、安装不当等原因造成XP安全中心不能识别:一般是kv安装时误操作注册进程没有正常运行所导致，（1）删除kv安装目录下面的kvwsc.exe ，重新升级即可！（2）在运行中输入 X:\KV200*\KVwsc.exe —RegServer 后回车，X:\KV200*\KVwsc.exe —Run 回车（X为KV安装的磁盘），重启即可！（3）在运行框中输入services.msc，回车，重新启动kvwsc服务。
;=$;h6W 0 kJl^,q ]VQd *~ - a T( ] 3、关于不能正确安装KV（包括安装出现 0x00000003错误,拷贝文件失败）的解决办法: 点击查看
r'yN c&~ UUDH knm" baD063P; ?;v\wx 4、每次升级 KV2006 时均需输入密码的解决方案
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mS %\,9S`0 _BA; H+M （1）关闭KV2006主程序,打开系统的 显示隐藏文件的属性,将系统盘:\windows文件夹下的KVLic_xxxx.dat.lsd\KVLic_xxxx.dat\KVLic_xxxx.dat.lsu三个文件删除；（KVLic_xxxx.dat这个文件为隐藏文件）
LI@BB:)[ qJT/4 8lf_ YFS6YA 0ZwXuq （2）打开KV2006主程序,选择最后一项----我有通行证
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L6s 49 /d}"s. 3p
+kd1q I;"pPJ3G （3）正确的输入你的通行证用户名和密码,程序会自动从江民服务器下载相关授权并且自动导入.到此步为止已解决问题.升级便不再需要重复输入密码。（谢谢Fido_Lee提供方案）
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mST8+R@S Lhp&RGy UH6 7<_mK 清除KV设置的保护密码：KV主界面--工具--清除保护密码--输入你的用户名、密码或序列号即可！
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yo Z@dVK`nD 5、2006版的KVHOOKG报错：KVHOOKG报错可能是安装时或使用中误操作而发生了错误， 点击查看相关说明及修复方法
\8$~ i j24 3 oD mrR id}2 66F ?exr 6、无法打开网页监控或其他监控、无法过滤恶意网页：误操作造成KVSPI.dll没有注册成功，导致监控打不开，解决方法：关闭监控程序并停止进程中的kvsrvxp.exe，删除kv安装目录中的文件KVSPI.dll，（文件监视或者即时通信监视不能打开则删除KVEnhD.dll等KVE开头的DLL文件）并重新升级即可，或运行 regsvr32 **:\kv2006\KVEnhD.dll （KVE**.dll监控、嵌入相关的连接文件）然后启动文件监视即可；无法过滤恶意网页：退出KV，删除KV文件夹内的KVBHO.DLL,然后再点升级即可。
5b/ ~]v -t S\ ]w>o=<?b ]i(/T$?~ 7、打开监控则不能上网：1.kv没有升级到最新的病毒库；2.安装了防火墙，并将防火墙的安全级别设置到了高安全级别，请改为自定义级别；3.关闭xp自带的防火墙后再试；如以上3步都做了，还不行，则可能是安装时或使用中误操作而发生了错误，请下载下面的工具进行修复即可
3 s?u05_ 附件“打开监控不能上网”
tnnGM,"ol vTx>z\7q, o/7u7BQl2 可以上QQ等但就是不能上网的原因:
+'c+X^_ >Y8\f :KQ uarfH]T{ xE@/8h 1)、系统WINSOCK通讯组件故障
So!=uYX gZ^ Qt.6Z V6P-?Nd p& RC#wYu 盗版的XP更新补丁造成、不正常的系统还原造成、清除某些病毒后的后遗症等等，2000、XP操作：开始-运行-输入“sfc /scannow”--确定！98则开始-运行-输入“sfc”--确定！需要插入系统安装光盘。或用：“winsock fix”这个软件修复！也就如我上面提供下载的功能基本一样；
siI%6Gn; p,8~)ic_ >nSt<e +Mijio 2)、域名、DNS服务器解释出错、代理服务器问题
ou-UR5 l90"1I A 2rT^OGw6 R`c[ ?U 部分病毒会修改Hosts文件以屏蔽部分网站，在“c:\windows\system32\drivers\etc”下，用记事本打开，一般：“127.0.0.1 Localhost”以下的内容可以删除！ 如Hosts正常，则可能是DNS、代理设置问题，可能是你设置的地址已经停用、故障等等，可设置为自动，也可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址），不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。代理服务器问题：重新设置新的可用的；
DNq(\@x[! s*la`(x u*Xp%vNe &
V>rq'~ ; 3)、IE浏览器遭破坏--如别的浏览器可以上网的话！重新安装IE；
1}a4AGAp (&eF E;c t}_ #N'` Godrz*" 4)、病毒问题：......杀毒!
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K6w Dj96t5R )%Fwfb
lvWwr!w 5)、系统内有其他杀毒软件未卸载或未卸载干净，防火墙冲突，请卸载。（网镖、东方等未卸载的话可能冲突）
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kv系列版本其他常见问题与解决方法: kv系列版本常见问题与解决方法汇总及补充说明
<E U R: ^C'0Y.H S B ktRA SdYf^@%}F KV2006出现异常状况的朋友请重新安装,然后一次性升级至现在版本!
]7Vg9&1` ;9OhK71} edo)W
mn x ']'ODs 如有其他杀软\防火墙也请卸载及清除其残留注册表的信息（使用查找，关键字咔吧的KAS）,用系统的搜索(包含系统文件)==关键字KAS 然后全部删除!包括注册的文件类型等所有相关文件!
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FR 7t c$ZV vu =^u;uS[IW J;obh.}u"{ 8、KV产品序列号、通行证、授权文件、有效期的相关说明
dW4jkjap [y@*vQw a,vS{434J iv$YUM+ 授权序列号仅用于安装本产品和为江民通行证充值，不能用来升级，用户升级前必须先申请通行证，为通行证充值，然后才可以升级。用户使用授权序列号为江民通行证充值后，授权序列号中包含的信息将转入用户的江民通行证，此后，序列号仅可用于安装本产品，不能再为通行证充值。
i $E [@ T3P 9 KCTX2eNN&h %n Y\" 申请通行证、冲值通行证:
http://club.jiangmin.com/ Pt"H_SW~k 'M>m$cCMZ _aPAn|. （1）序列号被盗怎么办？ 请将序列号授权服务卡复印件发送传真：010-82511375 指明此号被盗用，请求解除绑定即可。同时一定要留下联系方式，以便技术人员联系您。
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?yuc 或将被盗序列号扫描成电子文档，发邮件到
XLH@jiangmin.com，指明此号被盗，请求解除绑定即可。
"wOfs$w%s （2）忘记通行证用户名或密码怎么办? 请将序列号授权服务卡复印件或扫描成电子文档发邮件到：
XLH@jiangmin.com查询即可
4 ` #Q （3）在使用序列号和通行证过程中出现异疑, 请提供相应的序列号或通行证用户名发邮件到江民：
XLH@jiangmin.com查询。
uem- fTG （4）如何更新通行证的邮箱地址？请提供此通行证用户名, 及新旧邮箱地址发送邮件到江民公司：
XLH@jiangmin.com修改。
).5 X 7tcadXk0 -Ty~lZ)TDT OtqFI!ns （5）查询方法及产生相关错误的处理:
{3`385 ;_(f(8BO
+>q#eUS) mcez3gH 如果您在使用中遇到不清楚的或产生相关错误的时，请提供相关信息发邮件到
XLH@jiangmin.com查询；如果您是通过电子商务方式，如：手机，电话，网银等购买的KV产品，也可提供相关信息发邮件至
union@jiangmin.com 查询.江民的技术人员会帮您解答的。 点击查看相关公告
JaY"Wfc geR+v+B, &Pr\n&9A Z igv;}# （6）产品序列号: 是KV产品的ID，每个产品都有自己的ID，包含25位字符和有效使用时间。
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G gM B}d&tH2^s （7）江民通行证: 免费注册，序列号充值到通行证中，就是把序列号的内容注册到通行证，同时生成授权文件（建议保留序列号以便忘记通行证可以使用序列号来反查，更好的保护好您的利益），有了江民通行证可以享受江民公司提供的线上和线下服务。
}'x;J GkJcd; Zl5'%b$& @zg}x0] （8）序列号和授权文件的使用说明:
)J S6W Tsg9,/vXM )SmnLvL KR aL +A 1）.江民KV2004产品：只能使用序列号安装、升级；
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[> _ Z kbE&7Z !y _{mE?V( 2）.江民KV2005产品：可以使用序列号或KV2005通行证授权文件安装、升级；
|Ghk8 WA 注意：由于序列号充值通行证是不可逆过程，所以序列号充值后必须使用其通行证或授权文件来升级KV2005；此KV2005授权文件分标准版和下载版，使用时要求与机器上的KV2005程序版本一一对应，比如：授权文件是标准版，那么机器上安装的也必须是KV2005的标准版，反之亦然。
Q6Gw!!Z5EA /IpCo ;>?h/tS6 `} PYltW 3）.江民KV2006产品：可以使用序列号或KV2006通行证授权文件安装，但必须使用授权文件升级，序列号则不行；
7s(tAbPdB 注意：已将序列号充值成KV2005授权的用户，可以使用以前的序列号安装KV2006完成后，在KV2006菜单“服务－－直接获取授权”输入通行证的用户名和密码，KV2006在线升级成功后，通行证中就会自动生成KV2006的授权文件；对于未充值的在有效期内的序列号可以在江民首页
www.jiangmin.com上或KV2006“服务”中直接申请通行证充值得到KV2006的授权文件；KV2006的授权文件取消标准版和下载版之分，KV2006单机版的授权可以在KV2006的标准版和下载版等小版本中通用。
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r!%j7 n"EKVw7Y （9）充值序列号:
aZA ``#p + 1）.KV2004的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
]1!" q40)] 2）.KV2005的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
3%Y: +%VE 3）.KV2006的序列号只能充值到KV2006授权中
@z@%vr=vX 4）.如何充值序列号： 请登录产品登记中心(序列号用户绑定通行证)
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_ P"vrYo m k]@]a A;TP~xq\ 由于高版授权不兼容低版本，所以建议大家把KV2004 或者KV2005的序列号尽量充值成KV2005授权再升级到KV2006授权，反之，只能生成KV2006授权，以后将无法使用KV2005产品。
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D*l （10）非序列号途径充值通行证:
(9'^T.J 7{|QkTgC Tz]R}DKB& P3_.U8g$r 请点击此处查看（电话、手机、互联星空、银行等）
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@8B6 Pv'Q3O2<I （11）有效使用时间:
,'X"(tpu@ USBQE t TLdlPBnr8 'X?xn@? KV2004标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2006-9-30
jo`ZuN{ KV2005标准版有效期 2007-9-30，升级版为一年，最终有效期为2007-9-30
_VrY7Mz:r KV2006标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2008-9-30
x)::^'74 各版本的有效期到后，江民公司将会停止相关版本的升级服务。
g@`i7qN ":Dm/g iQ)yd Y a ;m( iKwDt 9.KV产品升级服务的相关说明
sl]< A[jR 8-2 `S* 4_R|3L $GJT （1）升级周期：1个有效期内的通行证每周 11 次
x|6]+?l@6 -R`{]7V <g[z jV9p %nZl`<M （提示：需要使用多台可以设置每台升级为每周一次或其他升级频次）
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|0I @Wu-&Lb （2）升级时间：每天傍晚的18：40左右
L:G#> `%C-7D'? 9njl,Q: "z~ba>,-\ （提示：周末照常升级，根据需要会临时紧急升级，请关注江民网站）
qlO}=b/ Ke$_l]} [xMa^A>p g*Y, . （3）升级内容：每天更新病毒库文件，不定期的更新升级扫描引擎及其他文件
[?!I*=*b 6}4} )B2 wcGK *sWG- QZ a.c （4）江民老用户优惠升级方法： 点击此处查看
pO` KtagL P49\A^5 S! <L &EH@T * DL7p8 10.江民新科技术有限公司联络方式
OK [J
h {K,In)4 *%j$i_ Y=Vbs x （1）病毒上报：
virus@jiangmin.com 4<efj `Fy-"Uf (j:
ptQ2$ ^jdU4 （2）技术服务：
t^rw@$"} 技术服务热线电话（单机版）:（010）82511177800
)Z}AhX >yBq i^aL 9j,g&G.K ! |cg= 免费电话：800-8102300 Email：
support@jiangmin.com GtA`0B h!EA;2yGKa +EETo): FcDS*ZEk! 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com 4.RQ3SoDa ',+yD9 @ BrV{X&>[i Z~5) )5Ye; BUG上报：
bug@jiangmin.com &.?XntI9O m~ =~DMj gAqK)@8- ?e7]U*jEU （３）序列号查询：
XLH@jiangmin.com a)qan o5 L^ T{YZ`[ D Ez,u^ （4）冲值通行证相关查询：
union@jiangmin.com iG N\ >m} T<AT&4 tXD$HeBB? }cKB)N
BJb 北京总部：地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦32层 邮编: 100086
pfA6?tP` zw0w. "V
总 机：（010）82511166 传真：82511375 82511199
XX6Z|Y5. "t @p9> 9Em#E la C8N)!5(A 单机版渠道部： 电话：（010）82511024 传真：（010）82511199
r"h;JC/&<T i|YS>Pw~ j mgs(n5V5 a?c &#Jl 网络版大客户部：电话：（010）51626198 82511672 传真：（010）82511199
s{hKl0ds z6>@9+V-& [K!9x M6 Gr"CHz/ 在线业务及电子商务部：电话：（010）82511166 - 8007
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}pc9uvmIJ O] _4pP 7nZPh3% e#eVc'=cDR B、网络版部分帮助及常见问题－请联络江民公司相关部门
!40>LpL[ !3ggQ G!e d[ N1zQW ~%TWF+ 江民公司网络版技术服务部开通ＱＱ为大家在线解决问题，欢迎加入ＱＱ：494644178 在验证里发送你的前六位的序列号。
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kvnet@jiangmin.com
