★★★ 江民杀毒软件◆KV2004\2005\2006◆服务篇★★★
I4$a#; ~b +> o wo/H:3^N `is6\RH kv2006 32位版本最新安装包2005.12.30 (病毒库时间12.20)
!tVV +vT# i^8Zp;O"f 4-o$OI> @!-= :<h KV2006 32位标准版
k~H-:@ http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-23/15274.shtml /{lls2ycW% ]ba<4: [Go NXV %j},> X'5te0v`3 KV2006 32位下载版
yF*JzE 7, http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-14/15140.shtml Z7(hW,60 g+f{I'j wL *z+>5 ]}9E Bf kv2006 2005 2004版安装包下载地址汇总及老用户升级指南
http://bbs.52happy.net/read.php?tid=150132 kys?% Y1 :%B o)0a9 xKx WtZ0 ★★★江民杀毒软件◆安装+设置+应用篇◆KV2006系列★★★供安装、升级、设置、应用时参考 点击此处查看
u5lj+? p7z# 4 GW ) , n?" `VH m,g2 Ａ、单机版部分帮助及常见问题（部分内容源自lvsm斑竹等－致谢！）
dsh}-'> ukN#>e+L1 <1"6`24 dM
QnN[d6 １、升级时出现升级失败无法完成升级或DOS杀毒盘制作错误！错误代码1002 1005 401 22 16 101 1500 1607 2000 2001 2005 2011 2015 2017
4m~\S)ad Axr 'zc 7Kn=[2J5k' 6A%Y/oU+2 错误代码1002:每一个KV 序列号或者授权文件每周只能在线智能升级11次，
'?QZ7A 如果您的序列号没有和通行证进行绑定
i 'a M#4V 请检查是不是别人和您共用这个序列号，或者序列号因为某种原因泄露了导致他人盗用
@sVBG']p
建议您尽快将序列号和通行证进行绑定，以最大可能性的保障您的合法权益
1$c */Tc:E 具体操作请访问:
4X^0 :.bT& wc;5tb# L-fAT'!' @wpm; ] http://dl.jiangmin.com/help/club1.htm cewQQ& 3T _-_5[c <-$4?} >
vgqf>)kk http://dl.jiangmin.com/help/club2.htm /OViqZ;9 "zr%Q'Ky /({5x[ VRD2e
,K 错误代码1005:原因：该安装的序列号被充值到江民通行证，或者被别人盗用，并充值到江民通行证里。
Blu^\:?#z- 解决方法：
Rq;R{a 一、正常被充值到江民通行证：在江民杀毒软件KV2005的菜单“服务”下点击“直接获取授权文件”，填入您的江民通行证用户名、密码确定即可。
p.zU9rID 二、如果是被别人盗用，请把序列号复印件发传真到010-82511375，写清楚详细问题和联系方式，这样可以解决序列号被盗用的问题。 错误代码1005原因与解决办法
& fW;;> -QRKDp &We'omq J?%Z7&/M> 错误代码401:原因：本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。
w=OT^d 9n 建议清空IE缓存文件或者更换升级服务器
b+{,c@1rd 如何清空IE缓存文件?
;]p#PNQ0 IE 菜单 工具 internet 选项 常规 选项卡 internet 临时文件 删除文件
2(UT;PSI 如何更换升级服务器呢?
0\.y0
K8 KV 菜单 工具 选项 升级 参考按钮
WC`<N4g| A M# '(k( 8,%y`tUn>u 错误代码1607:下载授权文件出错，请重新下载；
z2-=fIr.h ak<?Eu9rV @mW0EJ8bb Wkf)4! 错误代码2000 、2001、2005:连接服务器未成功，由于网络或者其他原因，请重新尝试操作；
!I:6L7HdwB gbo{Zgf< !j\ yt ]Dx5t& 错误代码2014:Win98/me的部分用户在升级时遇到2014提示的请下载此程序，解压后执行即可。（不需要放在KV的安装目录中）
z. 7 UfLV9 _c`Gxt% P4s:wuJ^ 请下载附件2014
64[j:t=N 7pkc*@t n`CmbM@@ D`Fl*Wc4H 错误代码1005 2011:连接网络失败，请检查网络情况，如防火墙限制等，在确保网络无故障后重新升级；
w)hJ0k j'~ xe3j ~?nPp$^ %2V_%KA 错误代码2015:拨号或宽带上网用户由于网络不通或网速太慢无法获取数据，解决办法：检查网络是否连通、如网络处于连通态，关闭其他网络软件以提高网速再升级；教育网用户或通过代理升级的代理服务器设置有问题，解决办法：选择通过因特网升级的方式并勾选使用IE的设置、向网络的管理员获得相关数据。
mz> "4-] 7kleBDDT 1& wLNZXH ;Iw C`!(# 错误代码2017:升级服务器繁忙，请稍后再试；
,VbP$1 t ,~c:P>v= } Vg &9HY cJL>,Z<|% 错误代码22:KV2004制作DOS盘出现22错误提示：出现这种错误的原因是软盘的容量不够大了,您可以登陆update2.jiangmin.com/kvdos.ini(前面不要加任何字符),直接下载kvdos.ini这个文件,然后您把它放到kv2004文件夹下的date这个文件夹里,然后用四张软盘来制作.如果还有以上错误提示说明是磁盘质量问题。 KV2005制作DOS盘出现22错误提示：出错原因为软盘质量问题，请重新格式化磁盘或更换新盘重新制作。
@aI`ru+a \\BblzGMR Yr"G)i~"Y {n{
j*+ 错误代码16:原因：产品安装不完全,解决方法：卸载后重新安装。
Lk`0z M7UVL&_z% *pj&^W? @eR>?.:& 错误代码101:1.在受限帐户中不能正常使用KV，解决方法：使用具有管理员权限的帐户安装登陆系统，再升级到最新版本即可在受限帐户下使用KV，2.磁盘空间不足，解决方法：清理磁盘，腾出足够的磁盘空间，3.basket文件夹被设为只读属性，解决方法：更改basket文件夹的属性。
GN(PH/fO9 )R,*>-OPJL s}UPe )Vu tXwnK[~x 2、安装不当等原因造成XP安全中心不能识别:一般是kv安装时误操作注册进程没有正常运行所导致，（1）删除kv安装目录下面的kvwsc.exe ，重新升级即可！（2）在运行中输入 X:\KV200*\KVwsc.exe —RegServer 后回车，X:\KV200*\KVwsc.exe —Run 回车（X为KV安装的磁盘），重启即可！（3）在运行框中输入services.msc，回车，重新启动kvwsc服务。
Gu9Ap<>! ZCV&v47\p_ Ws'3*HAce i $#bg^ 3、关于不能正确安装KV（包括安装出现 0x00000003错误,拷贝文件失败）的解决办法: 点击查看
9CW .xX8 .DI Hd/wA H2[ S]`? `2 Z 4、每次升级 KV2006 时均需输入密码的解决方案
Q_]O[Kx jg' 'T1) 0lY.z$V iw<+rh*C （1）关闭KV2006主程序,打开系统的 显示隐藏文件的属性,将系统盘:\windows文件夹下的KVLic_xxxx.dat.lsd\KVLic_xxxx.dat\KVLic_xxxx.dat.lsu三个文件删除；（KVLic_xxxx.dat这个文件为隐藏文件）
J$@3,=L6V -&%#R_RV {'E Q%H $q 0t'WM=W<!8 （2）打开KV2006主程序,选择最后一项----我有通行证
n`;=^^ B "m(HQ5e)* =[3I#s?V Lw 1~$rZg （3）正确的输入你的通行证用户名和密码,程序会自动从江民服务器下载相关授权并且自动导入.到此步为止已解决问题.升级便不再需要重复输入密码。（谢谢Fido_Lee提供方案）
3/P2&m B!yAam#^ NkA |T1w7 n*hHqZl 清除KV设置的保护密码：KV主界面--工具--清除保护密码--输入你的用户名、密码或序列号即可！
k oZqoP 7l%O:M(\ (?;Fnq `+{ |k)2B 5、2006版的KVHOOKG报错：KVHOOKG报错可能是安装时或使用中误操作而发生了错误， 点击查看相关说明及修复方法
u 0Irf"Ab ^ 0c:ro "=N[g d 6j '[ 6、无法打开网页监控或其他监控、无法过滤恶意网页：误操作造成KVSPI.dll没有注册成功，导致监控打不开，解决方法：关闭监控程序并停止进程中的kvsrvxp.exe，删除kv安装目录中的文件KVSPI.dll，（文件监视或者即时通信监视不能打开则删除KVEnhD.dll等KVE开头的DLL文件）并重新升级即可，或运行 regsvr32 **:\kv2006\KVEnhD.dll （KVE**.dll监控、嵌入相关的连接文件）然后启动文件监视即可；无法过滤恶意网页：退出KV，删除KV文件夹内的KVBHO.DLL,然后再点升级即可。
(khjP , ?kISAA4 x x)5# *Q <Hig,(=`. 7、打开监控则不能上网：1.kv没有升级到最新的病毒库；2.安装了防火墙，并将防火墙的安全级别设置到了高安全级别，请改为自定义级别；3.关闭xp自带的防火墙后再试；如以上3步都做了，还不行，则可能是安装时或使用中误操作而发生了错误，请下载下面的工具进行修复即可
?3k;Yg/ 附件“打开监控不能上网”
>ouHR* `gSqwN<x% g;D
[XBp 可以上QQ等但就是不能上网的原因:
>a 5CW~Z] BbnY9" 4F^(3RKZ| +'x|VPY.PG 1)、系统WINSOCK通讯组件故障
ZQZ>{K xOp 8[6Ga' rs`H':a/ f@]4udc e 盗版的XP更新补丁造成、不正常的系统还原造成、清除某些病毒后的后遗症等等，2000、XP操作：开始-运行-输入“sfc /scannow”--确定！98则开始-运行-输入“sfc”--确定！需要插入系统安装光盘。或用：“winsock fix”这个软件修复！也就如我上面提供下载的功能基本一样；
'OK)[\ t 9;yyZh Y x>=(B ej4xW ~_ 2)、域名、DNS服务器解释出错、代理服务器问题
&Vd,{JU 2*ZB[ 5_V \J.PrE'(} y?z Nxk/p 部分病毒会修改Hosts文件以屏蔽部分网站，在“c:\windows\system32\drivers\etc”下，用记事本打开，一般：“127.0.0.1 Localhost”以下的内容可以删除！ 如Hosts正常，则可能是DNS、代理设置问题，可能是你设置的地址已经停用、故障等等，可设置为自动，也可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址），不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。代理服务器问题：重新设置新的可用的；
&>XIK 8* 2aNCcZw0 37Q9goMov Z4b<$t[u 3)、IE浏览器遭破坏--如别的浏览器可以上网的话！重新安装IE；
#"jEc*&= ckHHD| h}nceH0s3d >T'^&l(: 4)、病毒问题：......杀毒!
Cu R.a Wz`MEyj Hw-,sze j" 9 ~J 5)、系统内有其他杀毒软件未卸载或未卸载干净，防火墙冲突，请卸载。（网镖、东方等未卸载的话可能冲突）
3){ /u$iH. Xb@lKX5Re " u@) /{gCf kv系列版本其他常见问题与解决方法: kv系列版本常见问题与解决方法汇总及补充说明
/4}{SE 07:CcT xxpvVb)mF )S]4
Kt_ KV2006出现异常状况的朋友请重新安装,然后一次性升级至现在版本!
z^;*&J
$DuX1T &!x!j ,nT *fQ $ s 如有其他杀软\防火墙也请卸载及清除其残留注册表的信息（使用查找，关键字咔吧的KAS）,用系统的搜索(包含系统文件)==关键字KAS 然后全部删除!包括注册的文件类型等所有相关文件!
IV] s! E Z15 ]2`PS<a2 f5.rzrU 8、KV产品序列号、通行证、授权文件、有效期的相关说明
60c cQ7= #T &z` qv>?xKSm <x e=G]v 授权序列号仅用于安装本产品和为江民通行证充值，不能用来升级，用户升级前必须先申请通行证，为通行证充值，然后才可以升级。用户使用授权序列号为江民通行证充值后，授权序列号中包含的信息将转入用户的江民通行证，此后，序列号仅可用于安装本产品，不能再为通行证充值。
$[x2L
s~ j- e/nZR@ |j3mI\ANF aY& He~ 申请通行证、冲值通行证:
http://club.jiangmin.com/ @8a1a3_F |1iCt1~U z~i=\/~tZ （1）序列号被盗怎么办？ 请将序列号授权服务卡复印件发送传真：010-82511375 指明此号被盗用，请求解除绑定即可。同时一定要留下联系方式，以便技术人员联系您。
?fr -5&, 或将被盗序列号扫描成电子文档，发邮件到
XLH@jiangmin.com，指明此号被盗，请求解除绑定即可。
16Ym*kWIps （2）忘记通行证用户名或密码怎么办? 请将序列号授权服务卡复印件或扫描成电子文档发邮件到：
XLH@jiangmin.com查询即可
V<A_c^unO （3）在使用序列号和通行证过程中出现异疑, 请提供相应的序列号或通行证用户名发邮件到江民：
XLH@jiangmin.com查询。
EdbL AagI6 （4）如何更新通行证的邮箱地址？请提供此通行证用户名, 及新旧邮箱地址发送邮件到江民公司：
XLH@jiangmin.com修改。
;4tmnC>OnA E2+x?Sc+ ^@5#jS2 8FYcUvxfT （5）查询方法及产生相关错误的处理:
E`]lr[
KV v0bE
>G(M& J\VG/)E 如果您在使用中遇到不清楚的或产生相关错误的时，请提供相关信息发邮件到
XLH@jiangmin.com查询；如果您是通过电子商务方式，如：手机，电话，网银等购买的KV产品，也可提供相关信息发邮件至
union@jiangmin.com 查询.江民的技术人员会帮您解答的。 点击查看相关公告
w 7GF, a {y-7xg~} ~ ?T*D* #z$FxZT<b （6）产品序列号: 是KV产品的ID，每个产品都有自己的ID，包含25位字符和有效使用时间。
+0lvQVdp} x =7hOI5u X2^`Znq9 nKPvAe( （7）江民通行证: 免费注册，序列号充值到通行证中，就是把序列号的内容注册到通行证，同时生成授权文件（建议保留序列号以便忘记通行证可以使用序列号来反查，更好的保护好您的利益），有了江民通行证可以享受江民公司提供的线上和线下服务。
cK6M8:KW ZU\TA| =
zJY5@^'7 ME4 Ir （8）序列号和授权文件的使用说明:
9U$n;uA j{PuZ^v 1 [+dOgyK v,qK= ]ty 1）.江民KV2004产品：只能使用序列号安装、升级；
vl+vzAd 'Pyeb`AXE9 X -[_g!pV u g 47JW 2）.江民KV2005产品：可以使用序列号或KV2005通行证授权文件安装、升级；
"9mJ$us 注意：由于序列号充值通行证是不可逆过程，所以序列号充值后必须使用其通行证或授权文件来升级KV2005；此KV2005授权文件分标准版和下载版，使用时要求与机器上的KV2005程序版本一一对应，比如：授权文件是标准版，那么机器上安装的也必须是KV2005的标准版，反之亦然。
lt%bGjk `hJSo?G> zfAHE {c =I.
b2e 1z 3）.江民KV2006产品：可以使用序列号或KV2006通行证授权文件安装，但必须使用授权文件升级，序列号则不行；
yf5X=f .%@ 注意：已将序列号充值成KV2005授权的用户，可以使用以前的序列号安装KV2006完成后，在KV2006菜单“服务－－直接获取授权”输入通行证的用户名和密码，KV2006在线升级成功后，通行证中就会自动生成KV2006的授权文件；对于未充值的在有效期内的序列号可以在江民首页
www.jiangmin.com上或KV2006“服务”中直接申请通行证充值得到KV2006的授权文件；KV2006的授权文件取消标准版和下载版之分，KV2006单机版的授权可以在KV2006的标准版和下载版等小版本中通用。
)Nv$ SH f~nAJ+m= jF4h/((|EU H]>b< Cs （9）充值序列号:
T
<J%|d .' 1）.KV2004的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
woIcW 2）.KV2005的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
=73""ry 3）.KV2006的序列号只能充值到KV2006授权中
n u|pa A 4）.如何充值序列号： 请登录产品登记中心(序列号用户绑定通行证)
Ck< g0o6 9;,_Q q mNUc g{ +/ (KQAKEhD! 由于高版授权不兼容低版本，所以建议大家把KV2004 或者KV2005的序列号尽量充值成KV2005授权再升级到KV2006授权，反之，只能生成KV2006授权，以后将无法使用KV2005产品。
wbg_%h: ,jVj9m 5T]GyftFV KFxy,Z$-4 （10）非序列号途径充值通行证:
k\,01Y^ ^3`CP4DT m#y?k1GY +o&&5&HR 请点击此处查看（电话、手机、互联星空、银行等）
%*d(1?\o M`{x*qR p%Zx<=f-_ I[b@U<\ （11）有效使用时间:
> 9KQWeD k8]=5C?k r2,AZ+4FP Sg$14B KV2004标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2006-9-30
OFS` ?> KV2005标准版有效期 2007-9-30，升级版为一年，最终有效期为2007-9-30
|%6zhkoufM KV2006标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2008-9-30
dn o=C 各版本的有效期到后，江民公司将会停止相关版本的升级服务。
mM LxT3Ci8 )./pS ~ J UBihw4 i^hgs`hvU 9.KV产品升级服务的相关说明
eO<:X|9T p_z_d6? ZUE?19GA - 26GOS_8z （1）升级周期：1个有效期内的通行证每周 11 次
P8 #;a GUUVE@Z ?9<byEO%M [p3)C<;ZC （提示：需要使用多台可以设置每台升级为每周一次或其他升级频次）
C/nzlp~ %DJxUuh \ dpsyc 3'( w6V （2）升级时间：每天傍晚的18：40左右
q r12 "H XsE] Z4 :{pJ i7^_y3dG （提示：周末照常升级，根据需要会临时紧急升级，请关注江民网站）
7=jeq|&kN 5~WMb6/ Q{9 #Am^6w \W 73W_P&g （3）升级内容：每天更新病毒库文件，不定期的更新升级扫描引擎及其他文件
H}KJd5A7 G(piq4D "] ,amJ gwFHp .mE （4）江民老用户优惠升级方法： 点击此处查看
3\Y}{(O |
%trtP T?=[6 F[ca4_lK 10.江民新科技术有限公司联络方式
cB5|% @$I i Rwqt-WZ u#tLY/KA 4%5H<:V7 （1）病毒上报：
virus@jiangmin.com \ ]As L& T""y)% E&G_7-> kzs}U'U （2）技术服务：
m<ZwbD 技术服务热线电话（单机版）:（010）82511177800
-:txmM T nU Oy-c LGb.>O^ ebF},Q(48 免费电话：800-8102300 Email：
support@jiangmin.com k]*DuVC OX $~,]F
qwka77nNT ?&Y3Fr)% 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com Q7PqN1jTE E|2klA^+* l\l\T<wa, *GsrG*OM*D BUG上报：
bug@jiangmin.com &HKrmFgX{ xe)< )y qcxq-HS2' _"`wUMee （３）序列号查询：
XLH@jiangmin.com 54 8w
v -CW$p=y} A{hwT,zV: G q5)>'D? （4）冲值通行证相关查询：
union@jiangmin.com Z@j$i\,` 9\W~5J<7 45` Gv 7M: 0%n$ 北京总部：地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦32层 邮编: 100086
L4SvE^2+ :SSlUl4sU$ 总 机：（010）82511166 传真：82511375 82511199
[!>2[bbl Rs; ,_ ?Mp)F2'
/A|cO 单机版渠道部： 电话：（010）82511024 传真：（010）82511199
3"'|Ql.H ]3#_BL)M8p F' ZLN]"{ .ao'o,|vE 网络版大客户部：电话：（010）51626198 82511672 传真：（010）82511199
{p U Ou8`Z c4CBpi?} 1N< )lZl) ~AuvB4xe~ 在线业务及电子商务部：电话：（010）82511166 - 8007
^r=#HQGt D@ H'8C\ fw^mjD FK!9to> 网上订购 或 电话订购： （010）82511166 - 8015
g#=^U`y R{.wAH( aisX56Lc 5 7+^T}/> B、网络版部分帮助及常见问题－请联络江民公司相关部门
%@(6,^3%i $Vp&Vc8 r2Q C$V:0 wP/rR D 6 江民公司网络版技术服务部开通ＱＱ为大家在线解决问题，欢迎加入ＱＱ：494644178 在验证里发送你的前六位的序列号。
&K k+RHM *n?6x!A ;3 '}(_n 'dj}- Rs T$%u=$E%F 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
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